服务营销理论与实务（第三版）

定　　价：49 元

丛书名：高职高专市场营销专业精品系列教材

• 作者：刘红一、于世宏、夏冬、柳莹、王国丽、解敬红
• 出版时间：2020/9/1
• ISBN：9787302543046
• 出 版 社：清华大学出版社

• 中图法分类：F719.0 
• 页码：240
• 版次：3

内容简介

本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场的细分选择和定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。内容深入浅出，设置了案例导入、名词点击、知识窗、小问答、卓越实践、图表等丰富多彩的栏目，有利于激发读者的学习兴趣，开拓其视野，启发其思维，有助于读者对服务营销理论的理解和应用。