这是一本自我完善的管理学图书。 很多人所谓的聪明其实是投机取巧，左右逢迎，真正高级的聪明，就两个字“靠谱”。靠谱听起来容易做起来难，日常生活中，人们为人处世、待人接物，一旦遇上不靠谱的人，很多付出就会付诸流水。什么是靠谱？“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”，本书将详细解答这些问题，让人们逐渐改掉错误的观念和习惯，成为更加美好的自己。
丽莎，毕业于山西大学，就职于国内知名上市公司。专注于培训及心理学研究多年。其本人对员工素质培训，销售语言及方法培训和人际交流心理学有深刻见解，业余坚持为心理学类专栏写文章，读者群体广泛。
第一章
世界上聪明人很多，而靠谱的人很少
自以为是的聪明，其实就是不靠谱 002
生活不能耍小聪明，不然只会自食其果 006
再精明的小骗术，也只能是一锤子买卖 009
弄虚作假，总有一天会露馅儿 012
偷懒，Z后受害的还是自己 015
总玩套路的人，Z终会被套路玩死 018
靠谱，才是对一个人Z高级别的评价 021
第二章
言必行，行必果，靠谱的人值得信赖
不轻易许诺，Z怕你答应了别人却办不到 026
靠谱的是行动，而非说说而已 030
靠谱的人不说大话 033
只说不做的人不值得深交 036
纸上谈兵终究是个幻想，不牢靠 039
不只要行动，还要超越期待 042
有能力的人拿结果说话，其他都是空谈 045
第三章
自私冷漠没朋友，重情重义的人才靠谱
一个只为自己着想的人，永远不会出人头地 050
朋友有难，不离不弃 053
忠诚是赢得信任的基石 056
即使是自己的主意，也要把功劳分给他人 059
随时随地拉别人一把 062
与人方便，自己才能方便 065
得到之后要感恩，不做忘恩负义之人 068
善待他人，充分考虑对方的利益 071
第四章
凡事有交代，事事有回音，职场里的聪明人更靠谱
工作及时反馈沟通，才能更省心 076
事毕主动回复是礼貌，更是品质 079
四小时复命制:汇报要迅速 082
勤于汇报，还要不怕挨批 085
你做不好，说得再好也没用 087
给上司提建议，而不是提意见 090
恰到好处地向领导请示工作 093
第五章
能扛事有担当，责任心与能力一样重要
不要把责任的皮球踢给别人 098
勇于承担，为老板排忧解难 101
危急关头，和老板一起并肩作战 104
遇困难，多想办法，别找借口 107
敢于担当，干别人不愿意干的事 110
勇于挑战，向困难说“不” 113
第六章
有主见有坚持，靠谱的聪明人内心坚定
没主见，随风倒的人不可靠 118
有主见，不在别人的意见里左右摇摆 121
不盲目听信鸡汤，提升自己的判断力是关键 125
朝着一个目标前进，不朝三暮四 128
有始有终，绝不半途而废 131
第七章
聪明人不乱说、不多说，靠谱的人谨言慎语
守住别人的秘密，其实就是守住自己的人格 136
真相在水落石出之前不要妄加评论 140
假话全不讲，真话不全讲 143
不随便评价别人的人生是一种修养 146
反驳的时机没到，就先保持沉默吧 150
口吐恶语前，先沉默三分钟 154
管好自己的嘴巴，让传言止于自己 157
别人不想说的隐私，不要刨根问底 160
发表观点前，听别人把话说完 163
说话有分寸，懂得适可而止 166
第八章
未雨绸缪，聪明人做事前都有所准备
没有时间观念的人，会把他人的信任消耗殆尽 172
实战之前，必须预演，以排除一切意外的可能 176
凡事都有A计划、B计划和C计划 179
没有计划，等于计划失败 182
善用底线思维 186 太完美的计划不利于执行 190
第九章
聪明之人能容事，靠谱之人有格局
处处斤斤计较，必然处处失人 196
算计只会令你跟每个人的关系都变得脆弱 199
真正厉害的人敢于主动吃亏 202
不计前嫌，原谅曾经伤害过自己的人 206
要学会欣赏，而不是挑剔他人 209
别让嫉妒蒙蔽你的双眼，客观评价他人 213
告别“独行侠”，开放心态迎合作 216
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