共情领导力：最好的管理是相互成就_管奇，吴默冬著_9787113270193

在 VUCA 时代下，更加强调个体自由，对于领导力提出了更多的挑战，重视员工、尊重员工，激发员工成为增加企业活力的必然趋势。本书着重从领导力及员工健康可持续发展方面探讨创新变革，给出了一个完整的路径。

前言

查尔斯·狄更斯在《双城记》中写道：“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”。在 VUCA 时代下，变化与不确定成为一种常态，可以毫不夸张地说，未来 10 年将是企业和个人转型的加速期。技术的变迁也加快了这一进程，这是管理学大师彼得·德鲁克和哲学家齐格蒙特·鲍曼等人预测的结果。

随着人工智能、大数据、区块链、物联网等技术的不断渗透，企业的组织形态、商业模式、人才管理模式、生态链都将面临着巨大的变革。一方面，商业环境变化越来越快，企业之间的竞争越来越激烈，组织的变革创新与领导力发展显得非常重要。另一方面，由于外界环境的巨变，带来整个社会群体的普遍焦虑感，这种焦虑感在企业中表现为员工的跳槽率高、忠诚度低，工作时浮躁激进。与此同时，在职场中，大家都抱着赚快钱的思维，潜下心来主动学习的员工少之又少，导致企业中部分员工的技能与思维可能跟不上时代的发展，从而造成企业经营的一系列困惑：人才短缺、市场竞争激烈、管理无力、创新乏力、人效低下。

基于以上种种经营困惑，我认为应从三个方面来入手：一是根据外界环境进行有效的变革与创新；二是提升组织中领导者的管理水平，提升战略管控与执行水平；三是聚焦人效，关注人才的健康可持续发展，以实现组织发展与员工成长的双赢局面。

彼得·德鲁克说：“营销与创新才是企业的根本” 企业要想立于不败之地，领导者必须积极推行变革与创新。变革的主旨在于，必须时刻保持敢于冒险的创业精神，大胆尝试新型商业模式、组织形态，进行有效的盈利系统设计。围绕企业新的战略及时进行内部组织变革、人才变革、文化变革，以适应商业环境变化带来的挑战。

关于创新变革方面的书籍市面上已有很多，本书着重从领导力及员工健康可持续发展方面进行探讨。以前很多关于领导力的理念、技巧和工具等都是基于工业时代的研究成

果，现在时代变了，领导力也需要变。如今，企业的核心产品和发展方向都是基于互联网的，无论是作为用户、客户还是员工，新时代的人正在以新的特点、更大的能量深刻地改变着企业。在 VUCA 时代下，更加强调个体自由，对于领导力提出了更多的挑战，重视员工、尊重员工，激发员工成为增加企业活力的必然趋势。

对于 VUCA 时代下的企业所需的领导力及员工的健康可持续成长，本书给出了一个完整的路径：

第一，在领导者要求上，我们要研究 VUCA 时代企业领导力的变革，明确领导者的新任务，重塑领导者的心智模式，由管控式领导向共情式领导、赋能式领导转变。并在此基础上提出了适应新时代发展的“共情领导力”概念，打造“四位一体”的新时代领导者。

第二，领导者自我修炼维度，做好管理角色的重新定位，有效提升工作、人际、情绪管理技巧，提升自己的情商。

第三，系统阐述了共情领导力的 7 个核心能力，涵盖丰富的领导力、教练、情商管理工具、模型以及方法论。

第四，做好团队愿景塑造与团队协同管理，共启愿景、达成共识、深度融合，使众人行。

第五，精准识人用人，找准员工的差异化优势，提升人岗匹配率，打造完美团队。

第六，如何让员工敞开心扉，如何激发人性善意，书中提出了可供参考的意见。彼得 ? 德鲁克始终认为，管理应该激发人性的善意，这也是本书的立意所在。的确，个人和组织的“潜能”都需要一种合理的管理模式来“激发”。与员工共情，然后才能与员工共舞，进而与员工共创。

第七，做员工成长的教练与问题解决的支持者，持续为员工赋能，挖掘员工的智慧，做问题的终结者。

第八，要见贤思齐，在工作中修行。全面提高领导者自身的素质，提高领导力水平，锻炼在危机中快速解决问题的能力。

本书的特色主要有三点：

一是将情商领导力、教练领导力与中国式管理相结合，力求给大家提供一套科学有效、方便操作的领导力心法与技能。也可以说它是一套综合管理技法，它不拘泥于传统的管理手法。投资大师查理·芒格说过，如果一个手里只有锤子作为武器的人，那么他解决问题的方式就是只会使用锤子。当我们管理者习惯于运用一个心智模式来思考并以此指导实践的时候，容易导致思维定式或者错误决定，本书可以帮助大家打开思路，从人的维度入手解决企业的种种困惑。

二是本书兼顾可读性与实操性，每一章节几乎都是按照“问题—原理—案例—工具”的思路来展开叙述，力求对大家有所帮助。

三是本书更加关注对员工潜能的激活与人性的探讨。同频才能共振，不同频的管理等于零。用心管理才能成功，共情是最好的陪伴，支持员工成长是最好的善意。再过几年，职场中 3/4 的员工是 90 后、00 后，他们将成为职场的主力军，让我们做一个更懂他们的新型领导者。

感谢在写作过程中给过我们帮助的企业家、咨询培训界的老师及朋友。他们是海轩商学院的吴群学院长、DISC 双证班社群创始人李海峰老师、迈士顿教练大学的陈序老师、秋叶商学院创始人秋叶大叔、格诺威（中国）咨询公司创始人段烨老师、培训杂志主编白静恩老师、资深生涯咨询师赵昂老师，三川智慧股份科技有限公司董事长李建林、众帮物流董事长张智平。感谢多年来支持我们成长的挚友，他们是：张鹏彪、罗振华、温建华、张国芬、万勇华、扶祥荣、饶美霞、史贤德、曹远金、周洁、朱清。更衷心感谢出版社的各位编辑，尤其是王佩编辑的大力支持与多次帮助。

由于能力与水平有限，书中可能会有不足之处，还请各位读者朋友指正，以便再版时修正！（电子邮箱：18360282@qq.com ）

管奇吴默冬

2020 年 5 月

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