现代保险营销理论与实践_唐金成,史亚政_9787301320990

本书是经济管理类院校保险专业主干课程，在全面、系统论述保险营销理论的同时，注重对学生保险营销实际操作能力的培养。全书分为十三章：保险市场营销概述；保险营销主体与营销体制；保险市场营销管理；保险需求与投保行为分析；保险营销战略与策略；保险产品组合与优质服务策略；保险营销组织与营销会议；保险营销经理；保险营销团队建设；保险推销准备；保险推销技巧；保后服务艺术；保险推销泰斗的成功之路。本书务求融理论性、实用性、操作性和趣味性于一体，既有较高的理论研究价值，又具有创新性和可操作性，适合于多种读者学习阅读；具有广泛的推广价值和实用意义。

第一章保险市场营销概论第一节市场营销概论第二节保险营销概念与研究对象第三节保险营销特性和原则第四节保险营销职能、任务与作用复习思考题第二章保险营销主体与营销体制第一节保险营销主体第二节保险推销主体第三节保险营销体制第四节发达国家的保险营销体制复习思考题第三章保险市场营销管理第一节保险市场营销管理概论第二节保险市场营销环境第三节营销调研与市场预测第四节保险市场细分与目标市场选择第五节保险营销计划与控制复习思考题第四章保险需求与投保行为分析第一节保险需求分析第二节投保行为与投保心理第三节投保决策分析复习思考题第五章保险营销战略与策略第一节保险营销战略第二节保险市场营销组合第三节保险销售渠道策略第四节保险促销策略第五节保险营销价格策略复习思考题第六章保险产品组合与优质服务策略第一节保险产品概论第二节保险产品开发与改造第三节保险产品组合策略第四节保险优质服务策略复习思考题第七章保险营销组织及设计第一节保险营销组织概论第二节保险营销组织效果与效率第三节保险营销组织类型第四节保险营销组织设计与发展复习思考题第八章保险营销经理与营销会议第一节营销经理的素质与职责第二节保险营销经理工作方法第三节营销经理的领导艺术第四节保险营销会议及其经营复习思考题第九章保险营销团队建设与管理第一节保险营销团队建设概论第二节保险营销员招聘与解聘第三节保险营销员培训第四节保险营销报酬制度与收入管理第五节保险营销激励制度复习思考题第十章保险销售准备第一节保险销售准备概论第二节知识储备与心态准备第三节熟悉社交礼仪与技巧第四节销售语言表达艺术第五节职业规划与奋斗目标第六节保险销售临阵准备复习思考题第十一章保险销售技巧第一节保险销售技巧概论第二节寻找准保户技巧第三节销售接洽技巧第四节销售面谈艺术第五节销售障碍的排除第六节适时成交的诀窍复习思考题第十二章保后服务艺术第一节保后服务概论第二节保后服务特点与要求第三节保后服务范围与方法第四节在保后服务中扩大销售业绩复习思考题第十三章保险营销明星之路一、“推销之神”的成功秘诀二、从小报童到保险巨头三、世界首席推销员的成功之路四、无敌推销王柴田和子五、保险巨星在小镇升起六、推销超人及其制胜法宝七、保险营销顶级大师八、保险令她见证生命奇迹九、屡创辉煌的营销总监十、亿元保险团队“姐妹花” 十一、公交车上的展业高手十二、年收入百万元的营销达人十三、 “三高”主席的谦卑营销十四、打造共同致富的“钢铁团队” 十五、“千人三高团队”是如何育成的十六、 “四高”团队厚积薄发十七、用心做保险成功自然来主要参考文献

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