《移动互联网运营初级（实训）》根据“1+X”证书制度移动互联网运营职业技能等级证书试点工作要求，结合《移动互联网运营技能等级证书》细则，介绍了移动互联网运营领域的基本工作方法。
全书共4章，内容包括移动互联网运营概述，用户沟通与服务，活动运营，生活服务平台基础运营等。为方便读者进行操作训练，系列教材还配备了《移动互联网运营初级（实训）》，以更好地结合实际业务进行讲解。
《移动互联网运营初级（实训）》主要面向职业院校的在校学生，以及希望学习移动互联网运营相关知识的社会人士。
1.本书为移动互联网运营 "1+X" 证书制度初级内容的系列教材。
2.本书结合《移动互联网运营职业技能等级标准》细则，详细介绍了移动互联网运营工作领域的基本工作方法。
3.章前附有重点知识提炼以及知识导图，每一小节前附有引导案例，方便读者充分做好学前准备。
4.章末附有同步练习题及习题解答，帮助读者巩固每章重点知识，并及时反馈学习成果。
曾令辉
联创新世纪（北京）管理股份有限公司职业教育教学教研负责人。
赵旭
上海兆观信息科技有限公司副总经理，20年以上互联网市场运营与营销经验。
倪海青
新华社主任编辑，媒体人。
联创新世纪（北京）管理股份有限公司，中国整合营销领域领军企业之一，创立15年来，服务了数十家世界500强及中国500强企业客户，500余家新三板挂牌企业客户，积累了丰富的移动互联网和新媒体平台运营的经验。
2020年，开发的“新媒体营销”“移动互联网运营”图书，经国务院职业教育工作部际联席会议审议，被确定为“1+X”证书制度第四批职业技能等级证书系列教材。
第 1 章 移动互联网运营概述
1.1 移动互联网运营入门
1.2 1.1.1 认识移动互联网运营
1.1.2 运营的四大主要职能
1.1.3 移动互联网运营人员的基本素质
1.2 移动互联网产品分类
1.2.1 移动互联网产品的类型
1.2.2 不同类型移动互联网产品的运营要点
1.3 移动互联网运营的方法
1.3.1 移动互联网运营的指标
1.3.2 AARRR 模型的使用方法
1.3.3 AARRR 模型案例解析
【本章同步测试题】
第 2 章 用户沟通与服务
2.1 用户沟通的价值与流程
2.1.1 用户沟通的价值
2.1.2 用户沟通的关键要素
2.1.3 用户沟通人员主要职责
2.1.4 用户沟通人员必备知识
2.2 用户沟通的基本方法
2.2.1 方法概述
2.2.2 产品介绍的方法
2.2.3 在线沟通的方法
2.2.4 激发购买欲望的方法
2.2.5 应对投诉的方法
【本章同步测试题】
第 3 章 活动运营
3.1 活动准备
3.1.1 活动目的
3.1.2 活动特征
3.1.3 活动时机
3.2 活动策划
3.2.1 目标分解
3.2.2 活动设计
3.3 活动执行
3.3.1 线上活动执行管理
3.3.2 执行重点
【本章同步测试题】
第 4 章 生活服务平台基础运营
4.1 生活服务平台运营的基础知识
4.1.1 认识生活服务平台
4.1.2 生活服务平台主要业务构成
4.1.3 生活服务平台主要企业构成
4.1.4 新职业：商户推广运营师
4.2 外卖平台基础运营
4.2.1 平台选择
4.2.2 入驻流程
4.2.3 门店装修
4.3 酒店旅行平台基础运营
4.3.1 平台选择
4.3.2 入驻流程
4.3.3 店铺装修
【本章同步测试题】
书单推荐
