新能源汽车营销实务(新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列)
定 价:42 元
丛书名:新编21世纪高等职业教育精品教材·市场营销系列
- 作者:陈广宇 周杨 蒋立健
- 出版时间:2026/1/1
- ISBN:9787300345376
- 出 版 社:中国人民大学出版社
本教材为校企联合编写,围绕新能源汽车营销岗位中的典型工作任务,构建项目任务链,覆盖从客户开发、展厅接待、产品推介、增值服务到售后服务等关键环节。教材打破传统学科体系,以典型职业情境为依托,引导学生在任务实施中“做中学、学中做”,全面提升就业适应力和岗位胜任力。
本教材内容以问界、小米、零跑和智己等新能源汽车品牌为载体,配套学习工单、流程图、评价表、案例分析及AI工具实践任务。学生可通过角色扮演、流程演练和项目复盘,掌握新能源汽车营销的核心技能,培养沟通能力、服务意识、数据分析能力和团队协作精神。
本教材不仅突出职业教育的实践性和任务化特征,还融入课程思政元素,引导学生树立责任意识和职业精神。本书既可作为高职院校新能源汽车营销相关课程的教材,也可为汽车经销企业的岗前培训和继续教育提供参考。
陈广宇,苏州职业技术大学管理学院副院长、副教授,江苏省高校“青蓝工程”青年优秀骨干培养对象,苏州市优秀教育工作者。从事汽车营销领域教学和研究工作20余年,曾担任教育部高职高专汽车类专业教学指导委员会委员、苏州市汽车工程学会副秘书长、全国电子商务职业教育教学指导委员会创新创业工作委员会委员、江苏省财经商贸职业教育行业指导委员会商业专业委员会委员。主持市厅级科研课题5项,主持或参与省级厅级教改课题7项;在《中国职业技术教育》等期刊发表学术论文10余篇。曾获苏州市教学成果奖一等奖,苏州市第十一次哲学社会科学优秀成果三等奖。
周杨,商学博士,苏州职业技术大学管理学院讲师,汽车电商服务平台运营与管理职业技能等级证书培训师&考评员。致力于汽车营销理论与实务教学研究,曾获国家级教学成果奖二等奖、江苏省职业院校市场营销技能赛项一等奖、教师赛二等奖、江苏省高校微课教学比赛二等奖;主持江苏省高等教育教改课题等省级厅级教科研项目4项;在《WEVJ》(ESCI收录)等国内外高水平期刊发表学术论文7篇。
蒋立健,苏州华成集团有限公司总裁,英国牛津大学统计学学士、硕士。深耕汽车行业管理与实践领域16年,带领华成集团成为江苏省乃至全国汽车流通行业的标杆企业。兼任全国工商联汽车经销商商会理事、江苏省工商联汽车经销商商会执行会长、苏州市汽车流通行业协会副会长。入选“江苏省领军型青年企业家培养新动力计划”,获评“2023年度江苏省汽车行业杰出贡献奖”。是兼具“国际视野+ 本土实战”的汽车行业资深专家,长期致力于推动汽车流通领域的人才培养与行业标准化建设。
项目一 新能源汽车营销职业探索/1
任务一 新能源汽车行业认知/2
任务二 新能源汽车营销岗位认知/8
任务三 新能源汽车产品认知/14
项目二 新媒体营销客户开发/21
任务一 图文营销获客/22
任务二 短视频营销获客/34
任务三 直播营销获客/46
项目三 线下营销客户开发/58
任务一 展会活动获客/59
任务二 门店活动获客/73
任务三 外拓活动获客/84
项目四 新能源汽车展厅接待/95
任务一 客户接待准备/96
任务二 客户接待服务/107
项目五 新能源汽车产品推介/112
任务一 车辆静态展示/113
任务二 动态试驾体验/125
任务三 异议处理与签约成交/134
任务四 新车交付服务/144
项目六 新能源汽车增值服务/155
任务一 汽车金融服务/156
任务二 汽车保险服务/164
任务三 汽车置换服务/172
任务四 汽车装潢服务/179
项目七 新能源汽车售后服务/185
任务一 售后客户接待/186
任务二 客户投诉处理/196
参考文献/204