随着我国经济的持续发展和铁路基础设施建设规模的不断扩大，铁路旅客运输需求总量快速增长，铁路旅客运输在国民经济中发挥着越来越重要的作用。在我国铁路管理体制实施政企分离改革之后，如何继续深化铁路市场化改革，完善铁路旅客售票监管规章制度，提升铁路旅客售票服务质量，已成为铁路政府监管部门和铁路运输企业关注的重点。《铁路旅客售票

《高速铁路客运乘务实训教程》填补了市场上缺乏高铁综合实训类教材的空白。在严格遵循《铁路旅客运输服务质量规范》、《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》、《旅客票价表》、《铁路客运运价规则》、《行李包裹运价表》等客运资料的基础上，设计了十三个相关模块，分别为：动车组列车服务质量规范实训、票价计算训练、铁路非现金支付

《列车运行指挥工作问答》主要分为行车技术设备、行车技术组织和调度安全三大部分，对列车调度员工作涉及的技术规章进行了归纳总结。以问答的形式编写，分类清晰、结构明确、简明易懂。可作为列车调度员培训、学习、工作时的参考用书，也可供车站值班员等其他行车指挥人员使用。

《铁路行车结合部安全：机车乘务员结合部作业安全》共分7章，包括：机务行车结合部特点及作业要求，机车乘务员一次乘务作业结合部互控，担任特殊牵引任务时的结合部互控，非正常情况下接发车时的结合部互控，突发性非正常应急处理的原则和控制事态的方法，列车运行中遇有行车设备故障时的应急处理，列车被迫停车应急处理时的结合部互控。具有综

本书在编写中充分体现了项目驱动、实践导向的高等职业教育课程设计思想。全书由八个项目组成，包括初入物流运输公司、公路运输业务与实务、铁路运输业务与运作、水路运输业务与实务、航空运输业务与实务、集装箱运输业务与实务、特殊货物运输业务与实务以及运输决策与管理等内容。本书以刚进入上海飞驰物流公司工作的学生李想的职业发展过程中工

《高速铁路客运组织》主要内容包括：高速铁路客流调查、高速铁路旅客运输条件、高速铁路车站客运组织、高速铁路车站客运服务岗位工作、高速铁路列车运行及乘务组织、高速铁路客运服务礼仪、高速铁路客运服务相关系统、高速铁路旅客运输安全。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学

本教材是铁道职业技术院校铁道运输交通运营专业教材。包括代用票、客运运价杂费收据2个项目，包括如下工作任务：无票人员乘车的处理，变座，越站，补卧，变座、补卧，越站、补卧，变铺，分乘、越站、补卧，误售、误购，减价不符，越席、补卧、越站，过期，变径，超重，超大，低值品，动物，危险品，超重、超大。本书除可以作为学生实作学习、参

《火车站里的小鸟》是继《蒸汽火车的故事》《火车带我去远行》《内燃机车的故事》之后该系列图书的第四本，依然是以少儿科普绘本的形式，通过两只小鸟的交流，以非同寻常的方式科普了铁路知识。书中充满童趣的手绘图片十分精美，故事内容构思巧妙，看似浅显易懂的情节背后蕴含了深刻的人生哲理，对读者小朋友来说，阅读本书的感受可以是一次随着

本书内容涵盖了超重货物运输的理论和应用问题。主要包括：超重货物内涵及特征分析、超重货物运输设施设备、超重车对线路及桥梁的作用机理、超重货物的等级划分、超重货物运输方案、超重货物运输组织与管理、超重货物的装载加固、超重货物的运输综合评价等内容。

《高速铁路客运服务礼仪》主要内容包括：高速铁路客运服务基本礼仪、高速铁路车站客运服务礼仪、高速铁路乘务服务礼仪、高速铁路客运应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体的特点。