本书参考美国项目管理协会(PMI)的《项目管理知识体系(PMBOK)指南》和国际项目管理协会(IPMA)的《项目管理知识体系与要点》，系统地介绍了项目计划与控制的理论与方法。全书共10章，主要包括项目管理概述、项目计划与控制概述、项目进度计划与资源均衡、项目采购规划、项目成本计划与质量计划、项目实施与控制管理、项目组织
本书分为上下两篇，上篇从绘制创业思维蓝图出发，分别讲述了创业心态、启动资金、盈利逻辑、客户开发、团队管理和谈判技巧；下篇从培养成功创业的能力出发，分别讲述了销售心法、社群运营、朋友圈运营、情商修炼、自我提升、如愿力法则和创业进化等，能够帮助创业者在创业路上积蓄力量，少走弯路。综合来看，本书以创业思维和创业能力为主线，向
本书是一部系统梳理客户服务方法体系及提升路径的理实一体教材。在吸收国内外同类教材及相关实践成果的基础上，结合我国服务市场蓬勃发展的新需求及在线客服突飞猛进的新变化，本书通过“走近客户服务”“分析目标客户”“沟通客户需求”“处理客户投诉”“培育忠诚客户”“管理客户关系”6个项目共17个任务，对客户服务与管理的基本理论及操
《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利有个观点，人类之所以能统治地球，不是因为脑容量，也不是因为会用工具和生火，而是因为：会讲故事。会讲故事，让人类有了大规模协作的可能。 本书是将故事思维应用于商界的*一人安妮特·西蒙斯的奠基之作，风靡全球二十余载。她开创性地提出商界沟通中常用的六大故事原型，并详细阐释了在何种场景、如何讲述
为全面贯彻落实党的二十大精神与新时代深入实施人才强国战略的新要求，进一步推动人力资源服务业的持续快速健康发展，在国家人力资源和社会保障部人力资源流动司的大力支持与指导下，北京大学人力资源开发与管理研究中心继续推出《中国人力资源服务业蓝皮书：中国人力资源服务业发展研究报告（2023）》。本书紧紧把握时代的脉搏，通过对20
创新作为驱动经济发展的关键一环，已成为提高企业核心竞争力的根本途径，对中国经济增长方式的改善发挥着重要作用。内部控制作为企业董事会、管理层和全体员工共同实施的控制体系，与创新投资之间存在着密切的关系，能够降低创新投资操作层面的代理成本，缓解信息不对称，两者的关系研究已成为理论界和实务界研究的热点问题。创新型企业是国家最
本书作者通过近年来实地走访调研，选取长三角、珠三角，以及贵州、河南和北大荒等代表性区域的经济和文明发展实例，从资本、社会文明、营商环境、技术创新、体制机制等维度，展现区域发展的前沿成果，洞察促动其发展的内在基因和核心竞争力，探讨当前区域发展的新变化、新问题和新趋势。为相关政策制定者提供独具价值的参考，也为读者了解中国区
轻一，每科目由3个分册组成，考点习题一套全齐 考点分册： 1、考点·全：全面覆盖大纲考点，融入教材【新与变】；重点、难点分层，透彻明朗 2、归纳·精：通过可视化图表原理剖析要点提示等方法，凝练考点、轻松熟记 3、点拨·准：【名师解释区】，难点、要点、坑点，高度概括，一语点睛。
《轻二》·必刷好题：3步带刷，攻破重点、难点 1、刷·好题：名师结合全新考纲，逐章精撰【好题集】，逐题精析，精刷精练 2、会·刷题：【大、小题】专攻模式，上下册分项专练、分类详解 3、刷·懂题：新增【**考点】，刷题后回归考点，聚焦重点，集中记忆
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