本书主要内容包括:患者需要什么样的医务服务、优质医务形象礼仪、优质医务形象礼仪、窗口优质服务礼仪、护理优质服务礼仪、医生医技优质服务礼仪、服务中心优质服务礼仪、优质医患沟通礼仪、行政后勤办公礼仪。

本书围绕健康体检项目设计与实施技术、健康检测与评估、常见慢性病检查与风险评估、健康档案及其建立与管理、常用应急健康管理技术、健康养老服务管理技术、健康保险服务管理技能、健康旅游服务管理技术等八章内容进行阐述,旨在通过理论教学和实操能力的训练,帮助学生掌握健康服务与管理的基本理论、关键服务与管理技能,提升学生健康服务与管

《健康管理学》一书综合国内外健康管理的发展历程和基本情况，在此基础上凝练健康管理学的理念、范畴、原则、内容等，配合并规范健康管理的适宜技术和方法，为健康管理学持续发展提供思路、奠定基础。从总体上看，本书结构完整，兼顾了时代性和全面性，既保持其在健康管理学中较为先进的学术水平，又注重其实用性。本书适用于预防医学类专业、健

本书选取2022年浙江大学医学院附属妇产科医院品管大赛部分优秀案例及浙江省内多家妇幼保健医院参加浙江省医院品管大赛的部分优秀案例，含22个品质管理案例，涉及省内12家妇幼保健机构，多运用品管圈及FOCUS-PDCA等改进手法，涵盖了产科、妇科、儿科、行政后勤等科室的各个环节的质量改善活动。

本书围绕医患沟通教育的理论与实践问题展开了深入研究。在理论层面，系统分析了医患沟通教育的核心范畴、发展演进与基本原则，并梳理分析了相关理论，如以患者为中心理论、循证医学方法、人本教育理论、终身学习理论等；在教育实践层面，围绕教育目标设定、课程规划、教学评价等核心内容展开论述，在借鉴吸收域外经验的基础上，结合我国实际提出

基于“健康中国”战略视野，本报告阐明和论证了推进城乡健康公平必须发挥政府行为的主导作用和投人的主体作用；深人分析和揭示了政府卫生投人影响城乡健康公平的内外机制；科学测度和分析了我国城乡健康公平的状况、演变趋势及其存在的问题：从投人规模、投人结构和投人方式三个维度，全面考察和实证分析了政府卫生投人对城乡健康公平的影响效应

本书讲述了数字化医疗保健行业的25种模式,包括:自助研究、自助和自我诊断、患者的自我监测、自助测试、在线选择、预约医生、在线咨询、数字医生助理、在线药房、数字一站式平台、无人迷你诊所、数字个人教练、数字治疗处方、数字陪练等。作者基于上述25种模式,为未来的医疗系统进行数字化和数字管理提供了一个简明的框架。

对医院来说，经济责任审计在加强干部管理监督、促进党风廉政建设、推动完善国家治理和保障经济社会健康发展等方面，发挥着积极作用。然而，怎样才能规范、高效地进行经济责任审计，很多审计人员仍然感到有一定难度，思路不清晰，本书便是审计人员开展经济责任审计的行动指南。 本书作者拥有十余年医院经济责任审计工作经验。作者根据相关政策

书根据医学类高级专业人才培养目标的要求以及医学研究生学习和应用医学统计学的现状编写而成，主要介绍各种常用的医学统计方法及统计软件包在医学科研中的应用。本书从临床科研中采集的数据入手，针对不同的数据类型和统计分析目的，详细介绍统计学方法的基本思想、适用场合以及应用条件。结合实际医学科研案例，完整介绍统计方法的软件实现过程

健康医疗人工智能（HealthAI）是全球医疗领域研究的新热点。本书是继2020年首次正式发布之后的第3个年度报告，由北京大学健康医疗大数据国家研究院的专家根据健康医疗人工智能领域已发表的科学出版物和已注册的临床试验为基础数据撰写。内容涵盖科学研究概览、科学技术交叉、人类-机器协同3个方面。该报告与首版相比拓展了健康医