新媒体营销由于传播速度快、成本低、互动性强、效果明显，越来越受到众多企业和运营人员的青睐。《新媒体营销101招：内容运营+引流技巧+营销推广》全面讲述了新媒体营销的相关理论、落地实用方法和成功的案例，主要内容包括：新媒体营销入门、短视频营销、微博营销、微信营销、二维码营销、社群营销、APP营销、微视频营销、自媒体营销等，旨在帮助读者形成完整的营销思路，将营销技巧运用到工作中去。本书双色印刷，内容丰富，图文并茂，有很强的参考实用性，适合有新媒体各平台的运营人员阅读和参考。

《客服无忧：金牌电商客服实战》系统全面地介绍了有关淘宝网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。《客服无忧：金牌电商客服实战》共13章，第1章介绍客服对于网店的重要性；第2章介绍客服需要掌握的知识技能；第3章介绍售前与售中的工作内容；第4章讲解开场白抓住顾客的方法；第5章讲解向顾客介绍商品、回答顾客疑问的方法以及拒绝顾客讲价的技巧；第6章讲解促使顾客下单的技巧；第7章讲解售中工作中的订单处理

内容简介 《筑梦京华——记百位青年企业家激荡逐梦路》是为纪念中党成立而特地策划的一本体现中国年轻一代企业家风采的图书。书稿记录了一百位北京市年轻一代企业家的成长轨迹括北大信息技术有限公司CEO陈中阳、北京中航智科技有限公司董事长经理田刚印等，用实录并经当事人确认的形式，记载这些青年精英成长逐渐变得成熟的经历，对广大青年创业者和青年企业家来说都是很好的参考书。书稿中介绍的青年企业家，在其各自的领域都能够深耕细作，努力开拓，终带领企业或单位取得傲人的成绩。更可贵的是，这些青年企业家名就的同

运营跨境电商独立站是跨境电商行业的重要发展方向。作为跨境电商独立站平台，Shopify在全球的用户数已经超过百万。大量的跨境电商从业者通过Shopify建立了自己的独立站。本书系统地介绍了跨境电商独立站Shopify平台，内容包括选品、建站、功能设置、网站优化、添加应用、推广等。

本书以简明扼要的方式教我们撰写投资人真正想看的商业计划书。书中分析了初创企业和成熟企业面临的具体挑战，介绍了如何使用关键绩效指标和里程碑来推销计划和执行计划；最后的附录列出了可供选择的资金来源，并用一份完整的商业计划书作为示例。作者沃恩·埃文斯是一位在融资商业计划书撰写和评估方面有多年经验的资深从业者。他通过自己丰富的经验，为读者提供真实可信、实用易操作的建议。无论你想寻求财务支持还是董事会的批准，本书都将提供你需要的知识。它帮你聚焦目标，收集必要的证据，消除投资人的所有顾虑，根据投资人的需求制

如何定位B站视频的账号所在领域、确定视频方向，以及分析用户画像？如何进行B站视频的文案策划、前期拍摄、后期剪辑？如何展开B站视频的运营推广、粉丝导流、直播带货？本书分别从B站视频的定位、建号、设置、拍摄、后期、标题提炼、评论互动、直播带货等方面进行介绍，帮助读者实现B站视频运营从入门到精通。本书不仅适合普通短视频运营者、自媒体创业者、B站UP主等人士阅读，还能用作培训机构辅导书籍。此外，书中的运营、带货、引流与变现技巧还能对希望塑造企业形象的企业号主有所裨益。

快手账号如何引流涨粉？如何直播带货？如何运营橱窗小店？如何利用广告盈利？《从零开始做快手电商：引流涨粉+直播带货+橱窗小店+广告盈利》包括12章专题内容，从快手运营、内部引流、外部引流、私域流量、带货话术、直播推广、直播营销、带货技巧、基本操作、小店变现、广告投放、广告优化等角度，帮助大家从电商小白快速成长为快手电商运营大佬。本书介绍了170多个干货技巧，全面分析和解读引流增粉、直播带货、橱窗小店和广告盈利等实用技巧，并结合案例和实际操作方法，让大家轻松玩转快手电商，在“大V”路上越走越远！《从

当你把不要的东西放在二手商店，它们会去哪儿？当你离开这个世界，你留下的东西会经历什么？我们为什么要持续不断地买买买？如何构建一个没有冗余的未来？前彭博社驻上海记者，因《废物星球》而广受赞誉的作家亚当·明特横跨五洲四洋，对全球知名回收公司与旧货市场进行了田野考察式的跟踪采访，探寻二手商品的前世今生，为读者描绘了一幅二手世界的宏观图景。

在销售与客户沟通的过程中，提问的作用被越来越多的人意识到：如何用提问收集客户的信息？如何用提问洞察客户的需求？如何用提问控制沟通与谈判局面？所以这本书的定位是：? 销售人员必读的工具书? 关于提问技巧的最系统全面的工具书！? 全用生活中的案例撰写的有趣的工具书！? 全是干货的技巧分享，杜绝一切口水的工具书！? 耗时近三年，包含上千个经典问句和沟通场景的工具书！

随着移动互联网的快速发展与普及，短视频营销正在成为新的营销风口。随着越来越多的短视频平台的出现，很多企业、团队甚至个人都投入到这场激烈的战斗中。不少企业现在已经意识到短视频是提升品牌知名度的极佳方式之一。本书从短视频策划、制作、运营的基础出发，结合海量的实际操作技巧，总结了短视频运营实战技巧，从短视频热门选题策划到内容定位，从短视频拍摄前的准备与必备技能到短视频脚本的编写，从常见短视频剪辑制作工具到使用剪映、快剪辑、爱剪辑编辑视频，从抖音短视频的推荐机制到拍摄高质量的短视频，从快手短视频平台推荐