管理九章：提升效率的常识_胡卫东著_9787300238906

中国经历了30多年的经济高速发展，一些企业野蛮式生长，领导者信心满满，所有的成果都可归结为管理有道，都能总结为光鲜的管理定义和口号。然而，一旦进入成本越来越高、盈利越来越难的年代，他们就集体陷入困惑迷惘之中，开始失去往日的自信，也逐渐领悟管理终究要回归本质和常识。
管理是以效率为目标的学问，有效配置资源是管理的基本职责之一，提高要素资源的有效性是管理的本质。正是从这一本质出发，本书高度关注商业模式的战略性、产权模式的激励性、治理模式的制衡性，这三大问题是资源配置的基本任务。管理的根本是着眼于解决问题，本书提供了一系列将重要管理思想应用于实践的理念，比如计划必须做到目标与资源统一，组织必须做到责任与权利统一，领导必须强调原则性与灵活性统一，控制务必做到执行与结果统一，有助于化解管理者所面临的难题和困惑。
本书首先是为管理者写的，同时也是写给大众的。之所以如此，是因为今天的中国正在进入一个以人为本的社会，特别是在互联网时代，许多企业向去中心化和扁平化组织转变，进一步凸显个人的作用和价值。个人的管理意识和管理素养，成为企业发展的不可或缺的要素。无论你是参与、投资或创立一个企业，都需要懂点管理的常识，以适应这个时代的要求。

管理工作终归要基于常识
做企业的实践中，每个人都有自己闪光的思想，我对战略、管理的思考也一直没有停止过。1993年创办嘉德拍卖，1996年创办泰康人寿，嘉德也好，泰康也好，20多年来一直坚持走市场化、专业化、规范化、国际化的道路。这四化成为我管理企业的信条。
一
在我创办泰康的第二年1997年，亚洲金融危机爆发，这次危机对政府、企业和企业家都产生了深刻影响，使三者发生了巨大的带有积极意义的变化:政府从参与市场竞争到回归裁判的位置;企业从粗放扩张、多元化到集约化、专业化经营，并引入现代企业制度和治理结构;企业家从经营思想浮躁到经营思想沉稳，出现职业经理人概念。在这样的时代背景和市场环境下，我通过判断未来中国寿险业的发展趋势，给泰康定下了走“市场化、专业化、规范化、国际化”的发展道路。
多年来，我坚定地奉行专业化。我对专业化有宗教般的顶礼膜拜感，我是用一种虔诚的宗教心态来对待专业化。因为中国早期的民营企业都是走多元化道路，最终特别持续稳健的比较少;而从西方企业历史来看，专业化公司做成百年老店的成功概率是最高的。
关于市场化，我有一句话，叫“做市场的好学生”，即对市场要敬畏，对专业要有一种宗教般的膜拜。我曾经总结泰康的发展是“因时而生”“因市而兴”“因势而变”，这里的“时、市、势”指的就是每一个战略机遇期。如果一个企业能时时站在时代的风口，根据市场情况不断创新，就能实现跨越式发展，这也就是我把市场化排在第一位的原因。规范化和国际化是很多企业家都提倡的。如果说企业的速度是发展问题，规范就是生存问题。国际化的核心，就是与国际惯例接轨，也是实现专业化的捷径。
二
当然，强大管理的核心还有更重要的。自创立泰康起，我就把与西方企业的交流和合作视为改善企业治理结构的契机，致力于改善企业治理结构。泰康是中国金融领域率先在董事会层面引入独立董事、首家设立首席执行官（CEO）的企业。
改善企业治理结构，实际上就是建立现代企业框架性法制化的结构，它是关系一个企业长久永续经营的重大问题。第一，要把决策权力的中心建立在一个真正高效率、专家型的董事会基础之上。第二，要引进独立董事制度，聘请一两位社会上著名的企业管理专家、经济学家或者跨国企业著名的高层管理者为独立董事。独立董事代表企业的利益，敢于直言，敢于对企业进行公正的评判。第三，要全面实行CEO制度，建立一个行政管理委员会。第四，要全面实行高层管理者持股计划、期权计划。第五，要用市场定价人才，用市场价格吸引人才。“从摇篮到天堂”是一句话，泰康却通过模仿和创新，把它变成一种战略性的商业模式，把虚拟的金融和现实的养老、医疗对接起来。八年前，我们考察了美国、日本的养老社区，一位百岁老人的快乐开朗感染了所有人，我们想让中国老人改变对生命的态度。于是，我们将人寿保险与养老社区、医疗服务嫁接起来。从产业链来看，养老社区向上衔接医疗保险、护理保险和养老保险等产品，推动保险产品的创新，同时带动下游的老年医学、护理服务、老年科技产品等产业，能够极大地延伸和扩展寿险产业链，同时有效整合关联产业。这是泰康的战略，也是世界上最伟大的商业模式、最伟大的创新之一。
三
在我看来，真的用心做企业的企业家，并不是为了赚钱而来，更重要的是，他矢志不渝地追求各种模式的创新:商业模式、产权模式、治理模式等。《管理九章》一书也谈道，战略性商业模式、激励性产权模式、制衡性治理模式，是“管理的三大主要任务”。这本书的可贵之处，就是从纷杂的管理丛林中理清了管理的常识。企业管理回归常识，才能真正地把企业做强做大。当企业竞争环境越来越复杂，纷杂的现象和零乱的信息都在不断干扰企业发展时，我们在做出重大决策时经常不忘这些最基本的“常识”，正是本书的意义所在。
泰康人寿保险公司董事长兼CEO
陈东升

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