公共关系案例与实训教程（21世纪高职高专规划教材·公共课系列）_王光华著_9787300240473

本教材根据应用型教学和研究实际，设计了六个项目，每个项目设计数量不等的任务，以经典的案例阅读、点评和任务实训为主，任务知识点和技能点基本“合一”。六个项目和相关的任务囊括了什么是公共关系、为什么需要进行公关、谁来公关、为谁公关、怎么去公关、公关常用的活动方式、公关的效果评价、公关危机的处理、公关常用的技巧等内容。教材突出公共关系实践思路和方向性的训练，突出职业活动中公共意识和一般性能力的建构，旨在培养学习者的公关意识和能力。

远在古中国、古希腊、古罗马时期，就有原始的公共关系思想哲理和实践活动。统治者用舆论宣传手段来管理社会，处理与民众的关系，并用大量的人力、物力建造能彰显自身和家族伟业与功绩的神道器具、宫殿寺庙、陵墓神像，以及举行各种仪式大典，以期美名远扬、万世流芳。例如古代一些国家为了引导人们从城市迁移到乡村，以减轻城市压力，创作、收集田园诗广泛传播。古代的公共关系一是带有浓厚的功利性，是自发的;二是表现出零星的观念和技巧，没有系统性。现代公共关系形成于20世纪初的美国，后传至世界各国。20世纪80年代初，现代公共关系被引进中国，30多年来发展迅猛、成绩卓著。
公共关系的现在: 随着商品经济的高度发展、民主政治制度的出现、现代管理理论的发展、大众传播事业的发达，现代公共关系开始兴盛。从最初的公众被愚弄到单向灌输，再到建立逐步完善的公共关系理论体系及至双向对称沟通。单向灌输的主导思想是组织为自身利益单向性地向社会公众传输信息，明确在传输过程中必须对公众坦诚和公开。双向对称式的公共关系强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
公共关系的未来: 公共关系未来的发展趋势首先是全球化兴盛和模式的多样化。当下各国把发展经济作为头等大事，国际政治关系处理与市场占领以及文化交流复杂而频繁，公共关系在各个国家、各个领域更广泛、更深入地推进，显现出全球战略、全球传播、全球管理的态势。当然，由于各个国家和地区政治、经济、文化背景不同，加之各个民族的观念意识、风俗习惯、宗教信仰、生活环境差异，各自的公共关系模式各具特色。其次，未来的公共关系必然走向更加职业化和专业化。未来的公共关系更加立足国内、面向世界以及高科技和高智能媒介的更新，要求组织和公共关系人员在重大社会关系处理与平衡、组织的形象设计与传播、连锁活动的预防与规范、市场流向的把握与公众心态的体察等方面有更高的素质，运用更现代化的手段和技术，具有更好的智慧谋略和创新的胆识，走更加职业化和专业化的道路。同时，从事公共关系工作的复合型、高智能人才必须具备该学科科学化和系统化的理论底蕴。

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