群发性产品危机中企业响应策略对消费行为的动态影响研究
定 价：56 元
- 作者：冯蛟 张淑萍
- 出版时间：2016/11/1
- ISBN：9787516189559
- 出 版 社：中国社会科学出版社
- 中图法分类：F036.3
- 页码：235
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16K
《群发性产品危机中企业响应策略对消费行为的动态影响研究》运用解釋水平理论和调节聚焦理论，研究群发性产品危机背景下涉事企业响应策略对危机中、危机后消费行为的动态影响过程及传导机制，同时考察企业品牌声誉与消费者调节聚焦属性在此过程中的交互效应以及群发性危机对消费者行业信任的內在影响机制，据此重构危机群发情景下消费者对企业行为反应的动态理论模型，并为企业建立危机预警机制和紧急响应机制，最终唤醒全行业共同应对危机的集体意识，并提供相应的理论依据和策略建议。
本书适用于相关研究人员
第一章 绪论
第一节 研究背景与问题
一 产品伤害危机领域的现实困惑
二 产品伤害危机领域的理论缺失
三 研究背景概述
第二节 研究目的与意义
一 研究目的
二 研究意义
第三节 研究思路与方法
一 理论构思
二 研究方法与技术路线
第四节 本研究的结构与內容安排
第二章 产品伤害危机研究现状追踪
第一节 产品伤害危机的概念与分类
一 产品伤害危机的概念
二 产品伤害危机的类别
第二节 产品伤害危机的响应与修复策略
一 以企业为主体的响应
二 以消费者为主体的响应
三 多重主体视角下的响应
第三节 产品伤害危机的影响与溢出效应
一 对企业的影响
二 对消费者的影响
三 产品伤害危机的溢出效应
第四节 产品伤害危机研究中的权变因素
一 消费者的责任归因
二 危机自身特征
三 企业相关因素
第五节 研究框架构建
第三章 群发性产品危机研究及其理论基础
第一节 群发性产品危机概述
一 群发性产品危机的界定
二 群发性产品危机中消费者情绪反应以及行为意愿的研究述评
第二节 本研究的理论基础
一 情绪认知理论
二 解释水平理论
第四章 实证研究专题一：群发性产品危机对消费者行业信任的影响研究
第一节 群发性危机对行业信任的伤害机理研究
一 研究概述
二 研究过程
三 研究结果
四 研究结论
第二节 乳品行业群发性危机对消费者行业信任的影响．
一 研究概述
二 研究过程
三 研究结果
四 研究结论
第三节 群发性危机中的“替罪羊”效应对消费者行业
信任的影响研究
一 研究概述
二 研究过程
三 研究结果
四 研究结论
第四节 群发性危机事件后消费者信任修复的策略
研究
一 研究概述
二 研究过程
三 研究结果
四 研究结论
第五章 实证研究专题二：群发性产品危机对消费者购买
意愿的影响研究
第一节 危机范围的调节作用研究
一 研究概述
二 研究过程
三 研究结果
四 研究结论
第二节 品牌声誉的调节作用研究
一 研究概述
二 研究过程
三 研究结果
四 研究结论
第三节 消费者情绪的中介作用研究
一 研究概述
二 研究过程
三 研究结果
四 研究结论
第四节 本章小结
第六章 研究结论与启示
第一节 研究结论
一 群发性产品伤害危机对行业信任的影响
二 群发性产品伤害危机对购买意愿的影响
第二节 研究启示
第三节 创新与贡献
一 思路创新
二 理论创新
三 方法创新
第四节 研究不足与展望
参考文献
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