人的一生,不过是一个匆匆过客,生命对于人只有一次,我认为在我有生之年,如果能在人世间留下一些可称之为痕迹的东西,能为人类做出点贡献,那么,不论将来的结局如何,我便死而无憾。
李嘉诚,是当代华人中成功商人的代表之一。他的成功是顺应时代浪潮的结果,同时又充满了传奇色彩。以没学历、没背景、没金钱、没人脉的人生起点,凭借着勤奋、才智、远见和信誉,一路披荆斩棘,他最终成为全球华人富豪榜榜首,这其中,蕴含着卓尔不凡的成功大智慧。
第一话 人生没有苦难,只有经历
002 有理想在的地方,就是天堂
006 小岗位蕴藏大世情
011 职业没有高低贵贱
015 困难中孕育的是机会
019 长存忧患之心
023 方法总比困难多
027 有信念的人经得起任何风暴
第二话 诚如试金石,信是金钥匙
032 人无信则不立
037 信誉的重量
041 诚信是最美好的品格
045 虚伪奸诈是一面易碎的镜子
049 比智谋更重要的是诚信
053 诚实是第二生命
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《嘉言善行:李嘉诚成功心经》:
在日常工作中,李嘉诚喜欢听茶客谈古论今,在他们的闲聊中得到各种消息。他也从这里了解到当时社会和外面世界的许多事情。这些事情大部分都是在家中、课堂上根本了解不到的。因为这其中的许多说法都与其先父和老师灌输的观念与知识大相径庭。在李嘉诚面前,这个真实的世界展现出了错综复杂、异彩纷呈的一面。从此,李嘉诚的思维愈加活跃,而不再像以往那样单纯得如一张白纸。所幸的是,父亲的遗训始终是那么刻骨铭心,无法忘怀,他在缤纷复杂的世界中并没有迷失自己的方向。
慢慢地,李嘉诚发现茶楼的客人各具特色,又各有喜好。在他们的言谈举止间,有些人显得风雅淳正,有些人则是粗俗鄙陋,还有些人却缄默无言。基于此,他在做好自己手头工作的同时,也开始暗暗观察分析起每位客人来。根据每位茶客的特征,第一步要揣测他们的籍贯、年龄、职位、偏好等信息,之后找机会去一一验证。第二步要根据之前自己得到的信息去揣摩顾客的消费心理,判断出茶客偏爱喝的茶,喜欢点的茶点。
刚开始并不像想象中的那样顺利,因为他摸不准客人的脉。但他并没有因此而放弃,相反,李嘉诚则是继续观察,不断归纳经验,后来对于茶客的情况,他也可以猜得与实际相差无几。最终,李嘉诚对于那些常来茶馆光临的茶客的消费偏好都了如指掌,什么时候该为那些客人提供相应的服务,李嘉诚的心中都跟明镜一样,一清二楚。对于一些陌生人来到店里,李嘉诚也能把他的身份、地位、喜好和性情等相关信息猜出来。
更难得的是,由于李嘉诚投顾客之所好,热情真诚地对待顾客,顾客在品茶论道之余觉得自己特别受尊重,在满意之余,自然更加愿意常来光顾。而李嘉诚本人也很自然地获得老板的青睐。于是,李嘉诚更加有意地训练起了察言观色、见机行事的本事,他不仅很快成了一个十分出色的堂倌,而且也在观察中迅速了解了各种人情世故。
李嘉诚曾坦言:“以往我是百分之九十九教孩子做人的道理,现在有时会与他们谈生意……但约三分之一谈生意,三分之二还是教他们做人的道理。因为世情才是大学问。”李嘉诚的这个认知与他在茶馆当伙计的经历是分不开的。人情世事等这些做人真谛确实是我们最应该学习的。
初涉职场的莘莘学子往往踌躇满志,满腔抱负,但真正来到职场生活中,他们可能会忽视对世情、人情的把握与掌控。初入职场的同学们在人际交往上通常比那些缺少文化却拥有丰富的社会知识、懂得世态人情的实践者差得多,在与同事打交道的过程中多处于劣势地位,所以他们多数会碰壁。细节往往决定成败,职场中一定要懂得观察,善于学习,仿效别人,注重细节。因为在同等的条件下,领导通常会留意那些懂得察言观色、把握分寸、注重细节的人。
一个女大学生进入一家五星级宾馆当秘书。在她进入办公室的第一天,就听见老板在嘀咕另外一个秘书又给他的咖啡里加多了糖,老板声音很轻,也没有责备的口吻,只好将就着喝了。第二周,轮到她值班,细心的她就懂得加糖的分寸。由于她能善于观察,做事注意每一个小细节,这些都令领导大为感动,很快的,她就得到了晋升。
做好人,做一个大家喜欢的人,首先要能放下架子,从一些小事做起。典型的,刚来到一家单位,不管你级别再低,一般也总会有一些老员工和你一个级别,甚至可能年纪比你大不少。记得不要因为是和你一个级别的就不去帮人家做一些复印、送文件、倒水之类的事,做这点事不会耽误你太多时间,却能让人觉得你是个很随和的人,下次在你需要帮助的时候,他们不帮你都不好意思。特别是当你还是新人时,要是能得到老员工的指点,你可能会少走很多弯路。花点小心思,和老同志搞好关系,对你总是百利而无一害的。
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