21世纪立体化高职高专规划教材. 财经系列：电子商务理论与实务(第2版)_王一海, 主编_9787305170256

本书在保留第１版的主体框架及知识体系的基础上进行再版的，并吸收了近年来电子商务理论、实践领域的最新研究成果。本书共分为10个项目，分别为认识电子商务、电子商务安全、电子商务营销、电子商务单证、电子商务支付、电子商务交易、电子商务物流、电子商务法律、电子商务网站和移动电子商务。每个项目都列出了项目要求、相关知识、项目实施和扩展知识，在项目实施中根据项目要求设置相关的实施任务，每个项目结束部分设置与项目有关的案例分析。通过项目知识的提炼和项目的实施，进行知识的扩展，使学生系统地掌握电子商务的相关理论知识，熟悉电子商务工作过程的相关操作和技能。本书可作为高等职业院校电子商务、会计、市场营销、国际经济与贸易等经济与管理类专业和计算机应用、信息管理等信息类专业学生的教材，也可作为企业管理人员、电子商务从业人员从事电子商务活动的工具书和参考书。

项目1 认识电子商务知识1.1 电子商务的定义知识1.2 电子商务的特点知识1.3 电子商务的分类知识1.4 电子商务的功能知识1.5 电子商务的模式知识1.6 电子商务的框架知识1.7 电子商务的交易过程知识1.8 电子商务的基本流转方式知识1.9 电子商务的标准知识1.10 电子商务的创新知识1.11 电子商务的影响课后习题项目2 电子商务交易知识2.1 网上购物流程分析知识2.2 B2C电子商务交易知识2.3 B2B电子商务交易知识2.4 C2C电子商务交易知识2.5 电子政务知识2.6 政府采购知识2.7 电子报税课后习题项目3 电子商务网店建设知识3.1 网店前期准备知识3.2 网店基本设置知识3.3 网店商品管理知识3.4 网店装修知识3.5 网店物流管理课后习题项目4 电子商务网店运营知识4.1 网店运营流程知识4.2 网店客户关系管理知识4.3 网店客户等级设置与客户分类知识4.4 客户关怀与营销知识4.5 网店店内推广知识4.6 网店站外推广知识4.7 网店数据分析知识4.8 网店流量数据知识4.9 网店服务指标知识4.10 网店单品数据指标知识4.11 淘宝网店的站内推广方式课后习题项目5 电子商务营销知识5.1 网络营销的内涵知识5.2 网络营销的基础理论知识5.3 网络市场调查知识5.4 网络商务信息的收集与发布知识5.5 网络广告知识5.6 网络营销环境分析知识5.7 网络营销战略知识5.8 网络营销的产品策略知识5.9 网络营销定价策略知识5.10 网络营销渠道策略知识5.11 网络营销的服务策略知识5.12 网上促销策略知识5.13 网络营销的产生知识5.14 在线问卷调查知识5.15 搜索引擎知识5.16 网络消费者市场课后习题项目6 电子商务单证知识6.1 电子商务单证知识6.2 电子合同的定义知识6.3 电子合同的特征知识6.4 电子合同的分类知识6.5 贸易洽谈的方式知识6.6 电子数据交换技术知识6.7 电子签章知识6.8 电子合同的订立知识6.9 电子合同生效知识6.10 电子合同的监管知识6.11 电子合同基本条款知识6.12 电子合同签订注意事项课后习题项目7 电子商务支付知识7.1 传统支付方式知识7.2 电子支付知识7.3 智能卡知识7.4 电子现金知识7.5 电子钱包知识7.6 电子支票知识7.7 网上银行知识7.8 第三方支付知识7.9 储值卡和虚拟卡知识7.10 移动支付知识7.11 信用卡的支付方式知识7.12 支付网关课后习题项目8 电子商务安全知识8.1 电子商务的安全威胁知识8.2 电子商务的安全性需求知识8.3 电子商务的安全体系结构知识8.4 防火墙技术知识8.5 病毒和木马防范知识8.6 数据加密技术知识8.7 数字摘要知识8.8 数字信封知识8.9 数字签名技术知识8.10 数字时间戳知识8.11 入侵检测技术知识8.12 数字证书与CA认证中心知识8.13 电子商务安全协议知识8.14 虚拟专用网络技术知识8.15 电子商务安全管理策略课后习题项目9 电子商务网站知识9.1 电子商务网站定义和功能知识9.2 电子商务网站的类型知识9.3 电子商务网站的规划知识9.4 电子商务网站的建设知识9.5 电子商务网站的推广知识9.6 域名的策划知识9.7 电子商务网站的架构知识9.8 云计算技术知识9.9 物联网技术知识9.10 Internet接入技术课后习题项目10 移动电子商务知识10.1 移动电子商务的定义知识10.2 移动电子商务服务的内容知识10.3 移动电子商务的分类知识10.4 移动电子商务的特点知识10.5 移动电子商务的商业模型知识10.6 移动电子商务的相关技术知识10.7 移动电子商务存在的问题与对策知识10.8 移动电子商务发展趋势知识10.9 移动电子商务的营销知识10.10 移动电子商务价值链分析知识10.11 移动电子商务前景与展望知识10.12 移动电子商务前景与展望课后习题项目11 电子商务物流知识11.1 物流的定义和功能知识11.2 物流的分类知识11.3 电子商务与物流的关系知识11.4 电子商务下的物流管理模式知识11.5 我国电子商务物流的发展现状知识11.6 我国电子商务物流的发展对策课后习题项目12 电子商务法规知识12.1 电子商务法概述知识12.2 国际电子商务立法的特点知识12.3 国际电子商务立法的主要内容知识12.4 联合国国际贸易法委员会的《电子商务示范法》知识12.5 我国关于电子商务的法律问题知识12.6 电子商务中的知识产权保护知识12.7 电子商务纠纷的解决方式

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