新零售时代：未来零售业的新业态_水木然_9787111574866

开启未来零售业的新思维和新模式，互联网时代助推零售企业成功转型实战手册，创业期、转型期、迷茫期零售企业必读。作者首先，讲述新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状；其次，讲述传统零售业面临的问题；其次，讲述零售业变革的一些要素；然后，讲述新零售的一些基本特征；后对未来零售业的发展做了一些展望。基于当前零售业急需转型升级的大背景下，阐述传统零售业的变革之道。

人类从诞生到今天经历了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会，时代更迭，万物变迁，很多事物在历史长河中都已烟消云散，但贯穿其中，不变的是商品与服务。

生生不息的是商品,周而复始的是服务。没有商品，人类很难生活与生存；没有服务，社会很难跨越和发展。

进入互联网社会，思想的开放使人们逐渐适应了共享，而不是拥有。需求的变革，也使人们不再满足于单一的商品或服务，两者跨界融合，形成了统一体——产品。未来必须立足于商业本质，每个创业者也必须专注于产品。

为什么需要创业者专注于产品呢？移动互联时代，大家认为只要人人都“联网”了，生意就好做了，任何与互联网的嫁接都可以迅速走红。

于是很多创业者盲目地做App，到处推广公众号，疯狂搞众筹，天天找投资，整个市场人心浮躁，而用心去提高商品和服务质量的却很少。这是移动互联网经济的泡沫。

商业万变不离其宗，互联网不能包治百病。

微商神话为何破灭得如此迅速？是因为没有产品聚焦，稍加模仿改造就贴牌代工，鱼龙混杂，同质化竞争激烈，最后商业模式从网络批发渐渐演变成网络传销，欺骗了那些最底层的，希望通过微信、QQ等社交平台赚钱的普通人。

为什么很多靠概念兴起的互联网类产品最后都消失了？因为他们只打造了一个看似先进的模式，本质上提供的商品和服务并不具有颠覆性和竞争力。

当互联网思维变得不再神秘，人人都知道它只是一层华丽的包装后，伪商品、伪需求自然再无市场。

互联网确实是个好工具，我们不能否认。但更应记住产品永生，两者万万不可本末倒置。

不论是之前的“互联网+”，还是现在的“+互联网”，都不会改变商业的本质。一个合格的企业，要明白让客户需求得到满足才是王道。

马云在世界互联网大会上说，做一个成功的企业要懂得一个道理，首先客户要赢，其次合作伙伴要赢，最后企业才会赢。

利他，其实是最朴素的商业之道，也是产品的核心。简而言之，就是不要耍小聪明，不要给用户、给客户下“迷魂药”。一次性买卖不是真正的买卖，不把商品和服务做到极致，怎能诞生百年老店？风口过后，泡沫立马破碎。但创业者和企业也不必失去信心，在互联网与传统产业融合的时代，就需要不断试错。新模式、新时代都在不断摸索中被点燃并最终得以爆发。

正是翻天覆地的变革，让各行各业浴火重生。零售业作为商品和服务的风向标，也迎来了新的机遇和挑战。

传统零售已日趋衰落，零售巨头纷纷掀起关店潮，连美国的梅西百货都沦落到出售门店的境地。

而随着流量红利的消失，互联网上的流量成本越来越高，电商零售的经营成本逐年上升，一些知名电商品牌的增长乏力告诉大家，只靠电商也有问题。

寻求转型与升级成了当下最重要的事情，传统零售与电商由敌对逐渐演变成融合。未来，一方面要解决电商所缺乏的体验问题，另一方面要提升传统线下零售的效率。

表面上，新零售有点像大家熟知的O2O，实际上新零售并非简单的线上线下融合，而是打造生态化零售，形成高效的、可持续的O2O闭环。

面对当下最火热的新零售时代，大家都迫切希望用新零售来更新和改造自己的业务，那么到底什么才是新零售？新零售到底“新”在哪里？什么样的新零售可以长足发展？也许，未来零售业取得发展的关键就在于：既要利用线下，又要与系统的线下低效率模式相区别。而效率的提高，需要依赖大数据等新技术与新思维。

什么是新零售？简单来说，新零售就是基于大数据、云计算等新兴科技，以数据为驱动，以满足个性化需求为目的，借助体验式服务完成的点对点商业行为。

零售业最先被电商化的产品是图书。紧接着，3C产品、服装和美妆类等具备“高利润和高标准化”特点的产品也逐渐被搬到线上。

品类快速扩充的同时，符合条件的产品却越来越少，大平台亦增长乏力。垂直电商虽有少量机会，但商品同质化问题严重，为黏住用户，只能不断降低利润，困境愈发凸显。

既然电商巨头牢牢控制住流量关口、增长已到天花板、收割期即将来临，那么显然未来流量会更贵。

线下门店也困难重重，不仅要面对租金上涨和客流减少的外部压力，而且要面对缺少对供应链的把控能力和对消费者的触达能力的内部压力。同时，新的竞争者、新的业态、新的技术以及顾客需求的快速变化，都给线下零售业带来了极大挑战。

因此，新零售不仅是对线下门店的升级改造，对线上的倒逼，也是对企业加强线上线下协同能力的新考验。

新零售到底“新”在哪里？首先，利用新技术提升用户体验和运营效率，以及改变用户的消费场景。其次，通过云计算完成数据收集分析，总结用户的购买行为，优化营销方案，进行精准的商品信息推送、关联。再次，运用新科技对供应链进行管理和控制，降低成本，提高效率，同时提升产品品质。

什么样的新零售可以长足发展？首先，加强体验服务，大数据关联。未来线上主要优化交易过程，线下零售则主要优化客户体验或者加强服务。对于用户，线下更加生动、更可感知，电商无法替代线下的服务和体验，只有二者结合

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