《电子与通信专业市场营销》以市场营销理论为基础，以电子与通信专业市场为背景，通过大量的案例说明及思考，全面、细致地讲解了电子与通信专业市场营销的相关知识，包括市场营销的重要性及营销环境分析、购买行为的分析及营销策略、市场营销方式、市场细分与调研决策、市场营销管理、市场营销沟通技巧及营销礼仪等。《电子与通信专业市场营销》条理清晰，适合教师课堂教学、与学生互动讨论，可以拓宽学生的知识面及视野，增强学习效果。《电子与通信专业市场营销》可作为高职高专院校电子类、通信类专业学生的教材，也适合作为相关行业市场营销人员的参考书。
适读人群 ：高职高专院校电子类、通信类专业学生，相关行业市场营销人员。
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语言通俗易懂，理论知识与案例分析相结合
前言
“电子与通信专业市场营销”是一门建立在心理学、现代管理学、经济学、电子与通信技术基础上的综合性应用学科。它是研究电子与通信企业市场营销活动的理论、原则、方法及其一般规律的学科，是研究电子与通信企业如何适应市场变化、引导市场、创造市场的一门学问，面对电子与通信技术的飞速发展，市场营销更是企业立于不败之地的重要良方之一。
《电子与通信专业市场营销》立足于高等职业教育的培养目标，突出对学生学以致用的能力培养。编者在认真总结本课程教学实践的基础上，既借鉴了其他优秀教材的知识理论，又充分吸收了本学科理论研究和营销实践的新成果，形成了由市场营销管理哲学、市场营销环境、营销组合策略、市场细分及目标市场选择、产品策略、价格策略、促销策略、网络营销、全球营销、绿色营销等内容构成的市场营销学体系。同时，在本文中引用了大量电子与通信行业的案例，这些案例的素材主要来源于网上论坛的营销专家等，为此特别鸣谢：“通信人家园”论坛、一点资讯、中国电子网、第一营销网等相关论坛，以及提供相关材料的营销专家。
《电子与通信专业市场营销》与以往同类书有相似之处，但也有自身的特点。
第一，实用性。高等职业教育重在培养学生的职业技能。因此，在教学内容的安排上紧紧围绕职业技能的需求，注重市场营销策略的实施方法，偏重于引导学生掌握方法和技能。书中根据相关的理论知识，引用了大量的电子与通信新技术案例进行分析讲解，将单调的理论知识讲解变成了案例讨论，提高学生的课堂学习积极性及主动性，开发学生的学习潜能，使《电子与通信专业市场营销》更具有可操作性。
第二，新颖性。在编写内容上，增加了与市场营销有关的新内容，如市场营销礼仪、营销沟通技巧等。在案例选编中，包含成功和失败的电子与通信营销案例，注重案例的时效性。
第三，简明性。既考虑到职业教育教材与本科教育教材的区别，力图体现简明性的特点，努力将市场营销学中最基本的理论编入《电子与通信专业市场营销》，又考虑教材的完整性和内在的逻辑性，更注重应用于实际工作中。
第四，《电子与通信专业市场营销》从基础入手，循序渐进地讲述了市场营销的主要理论和方法，使读者对其有完整的认识。同时，从电子与通信专业的案例讲解出发，通过大量的案例分析，让读者边学习边分析，更深刻地理解市场营销在电子与通信专业的重要性。
《电子与通信专业市场营销》由宋秀萍、岳亮编著。感谢所有在《电子与通信专业市场营销》编写过程中给予指导、帮助和鼓励的朋友。由于编者水平有限，加之编写时间仓促，书中难免存在一些疏忽和错误之处，恳请广大读者批评指正。
编者
目录
出版说明
前言
第1章电子与通信市场营销的重要性及营销环境分析
1.1市场营销的重要性
1.2电子与通信企业市场营销环境
1.2.1市场营销微观环境分析
1.2.2市场营销宏观环境分析
1.2.3SWOT分析法
1.2.4电子与通信市场发展趋势
思考与练习
第2章电子与通信市场购买行为的分析及营销策略
2.1消费者市场
2.1.1消费者市场的含义和特点
2.1.2消费者购买行为模式
2.1.3影响消费者购买行为的因素
2.1.4消费者购买决策过程
2.2组织市场
2.2.1组织市场的概念和类型
2.2.2组织市场的特点
2.2.3生产者购买行为分析
2.2.4生产者的购买决策过程
2.3产品策略
2.4价格策略
2.4.1影响企业定价的因素
2.4.2企业定价方法
2.4.3企业定价的基本策略
2.5促销策略
2.5.1促销与促销组合
2.5.2人员推销策略
2.5.3广告
2.5.4公共关系策略
2.5.5营业推广策略
2.6渠道策略
2.6.1分销渠道的概念及功能
2.6.2分销渠道中的中间商
2.6.3分销渠道的设计、选择与管理
2.7大数据的精准营销策略
2.7.1精准营销模式分析
2.7.2精准营销应用推广
思考与练习
第3章电子与通信市场营销方式
3.1网络营销
3.2绿色营销
3.2.1绿色营销与传统营销的区别
3.2.2绿色营销的特点
3.3全球营销
3.3.1全球营销概念
3.3.2全球营销的动因
3.3.3电子与通信企业全球营销战略
3.3.4全球营销组合策略
3.4关系营销
3.4.1关系营销的特征
3.4.2传统营销与关系营销的区别
思考与练习
第4章电子与通信市场细分与调研决策
4.1电子与通信市场细分
4.1.1市场细分准则
4.1.2市场细分程序与作用
4.2市场定位
4.2.1目标市场选择
4.2.2产品市场定位
4.3市场调研
4.3.1市场调研内容
4.3.2市场调研方法
4.4市场预测与策划
4.4.1市场预测
4.4.2市场策划要素与划分标准
4.4.3市场营销策划方法与方式
思考与练习
第5章电子与通信市场营销管理
5.1市场营销计划
5.2市场营销组织
5.2.1企业营销组织的演变
5.2.2现代市场营销部门的组织形式
5.2.3营销组织的建立
5.2.4影响营销组织建立的因素
5.3市场营销执行与控制
5.3.1市场营销执行
5.3.2市场营销控制
思考与练习
第6章电子与通信市场营销沟通技巧
6.1营销互动
6.2商务谈判
6.2.1商务谈判的原则
6.2.2商务谈判的过程
6.2.3商务谈判的策略与技巧
6.2.4商务谈判中的误区
6.3危机公关
6.3.1电子与通信企业危机的定义特点和分类
6.3.2危机管理
6.3.3电子与通信企业危机公关营销策略
思考与练习
第7章营销礼仪
7.1服务礼仪
7.1.1礼仪的作用
7.1.2礼仪的原则
7.1.3个人礼仪
7.1.4社交礼仪
7.1.5接待客户的礼仪
7.1.6拜访客户的礼仪
7.1.7回答客户要求的礼仪
7.2服务用语
7.2.1服务时常用的文明用语
7.2.2其他服务用语
思考与练习
参考文献
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