这是一本适合各个年龄阶层的通俗励志读物，值得人们一读再读，细细品味。书中这些作品的作者都是近200年来各行各业中的成功人士。他们从自己独到犀利的视角出发，用极富感染力的语言，为人们带来了一个个鲜活的成功启示。这些作品里面既有充满智慧、灵感与热情的箴言，又有发人深省的忠告和发自肺腑的教诲，几乎涉及了成功学的方方面面，启迪了一代又一代渴望成功的奋斗者。
★一个人事业上的成功，只有15%与他的专业技术有关，另外85%则依赖于人际关系，自我推销与处世技巧。软硬是相对而言的，专业技术是硬本领，善于处理人际关系则是软本领。
★**的推销员都具备一个共同的特点，那就是：坚信自己以及所推销的产品都是世界上***的。
★不管你现在何处，你将要去何处才*重要！不管你现在起点如何，你以后要达到什么样的高度才*重要！你管你现状如何，现在开始行动比什么都重要!
★在一个产品数量呈**态势而客户短缺的时代，以客户为中心是成功的关键。
【美】拉塞尔．H．康威尔（Russell.H.Cowell，1843—1925年），出生于马萨诸塞州的一个贫困家庭。他自幼热爱学习，坚信“学习可以改变命运”，并在很多方面获得建树，著有多部成功励志领域的畅销书籍，被称为“全美国能激起读者阅读热情和自学精神的作家”。康威尔还是美国杰出的演说家、律师、教育家、慈善家。康威尔的演讲所到之处，受到人们的广泛欢迎，激发起无数人改变命运的决心与信心，帮助很多人实现了创富的梦想。
章 **推销员必需的“维生素”// 1
技巧1：超群的个人素质1
技巧2：拥有广博的知识5
技巧3：主打产品 9
技巧4：深谙推销语言10
技巧5：“扫描”客户13
技巧6：出众的亲和力18
技巧7：自省 21
技巧8：灵活思维 24
技巧9：在时间上运筹帷幄26
技巧10：坚持勤奋 29
第二章 **情绪决定**成就// 31
技巧11：从自信开始31
技巧12：只有想不到，没有做不到34
技巧13：请积极自我暗示并确认37
技巧14：坚持下去，永远不放弃40
技巧15：保持***的热情42
技巧16：成功的炼金石是**44
第三章 **时间接纳你// 48
技巧17：得体着装48
技巧18：健康的仪容50
技巧19：举止优雅54
技巧20：细节成就卓*57
技巧21：“握”出风度60
技巧22：闪亮的开场白64
技巧23：把控好音量68
技巧24：博取信任与好感70
技巧25：“懂”客户72
技巧26：获得认同75
技巧27：恰到好处的反应79
第四章 亮出卖点// 83
技巧28：通俗易懂地陈述卖点83
技巧29：把缺点变卖点85
技巧30：请多谈谈产品的价值86
技巧31：展示产品的优势89
技巧32：创意是*好的卖点91
第五章 引爆购买欲望// 94
技巧33：撩起客户的“好奇心”94
技巧34：让自己*专业97
技巧35：寻找真实需求101
技巧36：调动竞争心理105
技巧37：创造迫切需求感107
技巧38：给客户一个故事109
技巧39：感知利益的存在111
第六章 提问掌控方向// 114
技巧40：轻松提问的氛围114
技巧41：开门见山117
技巧42：开放提问，深挖需求118
技巧43：封闭提问，明确需求121
技巧44：引导提问，扩大客户的需求123
技巧45：证实提问125
第七章 化解异议// 128
技巧46：区别真假异议128
技巧47：价格异议130
技巧48：诚恳地直接反驳135
技巧49：巧妙转化137
技巧50：用好间接否认138
技巧51：强调紧迫性141
技巧52：反对意见变独特卖点143
技巧53：提高销售技巧145
第八章 说服客户要有耐心// 147
技巧54：“没钱”的客户147
技巧55：提供**的数据150
技巧56：用好你的幽默感153
技巧57：适用于直爽型客户的话术157
技巧58：适用于慎重型客户的话术158
技巧59：适用于犹豫型客户的话术160
技巧60：适用于果断型客户的话术162
第九章 成交才是目的// 164
技巧61：辨别成交的信号164
技巧62：成交时机166
技巧63：请求式成交法168
技巧64：设想式成交法170
技巧65：鲍威尔式成交法172
技巧66：激将式成交法175
技巧67：幽默式成交法177
技巧68：“相互托底”式成交法181
技巧69：“心理共鸣”式成交法184
技巧70：从众式成交法184
技巧71：“借力使力”式成交法186
技巧72：“对比”式成交法190
技巧73：无选择式成交法193
技巧74：“别家产品不便宜”成交法194
第十章 永远的秘密——搭建客户关系网// 197
技巧75：寻找自己的“贵人”197
技巧76：人际关系圈201
技巧77：让客户转介绍，用好“外围影响”204
技巧78：成交之后，也有讲究206
技巧79：做得比承诺多一点208
技巧80：真正的赢是双赢211
技巧81：诚信让订单持续下去214
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