你会因为开发客户而感到恐惧吗？你不善于和客户见面沟通吗？你会经常在说服客户时陷入僵局吗?你会在遭遇拒绝后束手无策吗？你会因为业绩惨败而信心大跌吗?销售是一门技术活，引爆业绩需要各种技巧，所有的答案都在这本书中，销售者的所有困感都将迎刃而解。
互联网时代，销售也正在发生变革。销售就是要玩转情商，本书中实用的销售技巧让你火速搞定交易关键人、拿订单、业绩翻番，从此不再是业务菜鸟。销售心理学实战训练专家陈志松倾情讲授使数万人受益的实用销售技巧，不论你是销售员，还是业务主管，运用本书的技巧，你都能迅速打动人心引爆业绩。
序言
世界上很多成功人士都做过销售工作。比如，华人企业家李嘉诚就是从销售做起的，他19岁的时候还是一名推销员，20岁的时候被老板提拔为总经理。
销售是靠业绩吃饭的，即使你很年轻，资历可能也很浅，但是通过努力也可以创造奇迹。20岁就当上公司总经理，除了做销售工作外，做其他任何工作都很难取得这样的成就。
李嘉诚靠业绩被提拔为总经理，可见他已经为公司创造了可观的业绩和利润，公司对他十分信任。又在这家公司工作两年后，22岁的李嘉诚正式创办长江实业公司，通过几十年的奋斗，终成世界华人首富。
有人问李嘉诚致富的秘诀是什么，李嘉诚说：因为我十几岁的时候学会了销售技巧。
事实上，一个人如果能把东西卖出去，他就已经具备了成功的要素，这里面包括很多技能，比如懂客户心理、懂人际关系、有口才和说服力、有良好的心理素质……
要想掌握这些销售技巧，就需要进行系统的学习，并在实际工作中不断领悟。
有很多企业家在创业初期都亲自做销售工作，而他们运用销售技巧越精湛，公司的成长环境就越好。
日本经营之神松下幸之助、中国台湾的王永庆和蔡万霖都是从销售做起的。比尔·盖茨大学二年级休学，创办微软公司之后，也是从销售做起来的。
当我们要做第一线的销售人员时，最重要的是设法取得每一天的第一张签约。让每一天都有一个好的开始，每一天我们都充满信心。
当你拜访客户取得合约走出客户家门时，心中有何感受？
这不单单只是一项交易的结束，这是客户对自己的肯定，这是对自我能力的验证，这也是销售行业令人又恨又爱、难以割舍的魅力所在！
成交是从事销售工作最大的成就，它不仅是行动的成果，更包含了销售员的智慧。
其实，销售的成就并非只是如此，销售人员更大的成就是向自己创下的纪录挑战！
有些销售人员一年只休假三天，对他们而言，刮风下雨正是拜访客户的最佳时机，即使生病也不轻易在家休息，在辉煌的业绩背后，有着他们以血汗与辛劳写下的历程。
不是他们不能或是不愿过惬意的生活，只是他们无法抗拒与客户成交时的那份喜悦之情，这令他们甘愿放弃生活中的许多乐趣。
一旦投身销售这个行业，销售人员就得面对永无止境的自我挑战，为证明自我，为突破自我，他们勇往直前，绝不轻易回头。
每一个人梦寐以求的，无非是证明自己在人生中是个不败的勇者，而销售正是比较适合证明自己的职业。不过，它也很有人情味，只要你能不断成长，蒙尘的明珠也可以发出万丈光芒！
陈志松2017年10月
陈志松◇ 国际注册高级培训师◇ 国际人力资源管理师◇ 国家一级企业培训师◇ 国家二级心理咨询师◇ 北京赢响国际文化传播学院院长◇ 香港赢响国际控股集团公司董事长◇ 2016年10月荣获中国讲师网评委会授予的中国品牌讲师荣誉称号◇ 2016年度中国培训名人堂讲师评选 活动中荣获中国培训百强名师称号陈志松老师授课激情澎湃，风趣幽默，言辞犀利，全场互动，实战有效，富于哲理。具有丰富翔实的企业管理实战案例，能迅速有效吸引学员的注意力，有效激发团队责任意识，提升执行力。对课程的要求严谨负责，知行合一，深受学员欢迎。主讲引爆演说引爆销售等课程及企业内训。
目录
第一章引爆销售，从心开始1
第一节你是一名合格的销售者吗3
第二节引爆业绩，要有追求卓越的心态6
第三节改变心态，向业绩发起总攻9
第四节用激情引爆销售11
第五节销售，卖的不仅仅是产品14
第六节洞悉客户的心理类型与特征16
第七节自信方能赢得客户认可19
第二章建立信赖感，打动客户23
第一节赢得信任，就是赢得业绩25
第二节寒暄到位，让客户回味26
第三节适度称赞，拉近与客户的距离32
第四节寻找共同点，与客户的情绪同步35
第五节巧用幽默，轻松接近客户38
第三章引爆购买欲，如何激发客户的好奇心理41
第一节让客户的注意力自然转移到产品上43
第二节激发客户的好奇心46
第三节善于利用销售工具48
第四节不唱独角戏，设法让客户参与50
第五节留一点悬念，让客户急于知道52
第六节先体验，后购买的魔力55
第四章产品解说，让销售人员都是产品专家59
第一节客户购买产品的本质61
第二节对自己销售的产品要有信心63
第三节以专家的眼光来介绍产品67
第四节为销售产品找好卖点71
第五节用权威的数字说话74
第五章货比三家，掌控客户的比较心理77
第一节追求物美价廉是人的天性79
第二节做好市场调查，了解你的对手80
第三节不要掩藏产品的缺点83
第四节差异化建立竞争优势86
第五节让客户相信你的价位是合理的88
第六节客户愿意为面子埋单93
第六章积极解决，及时排除客户的异议心理95
第一节拒绝是销售的开始97
第二节换一种说法：是的，不过……100
第三节打消顾虑，嫌货才是买货的人102
第四节客户喜欢用异议表现自己104
第五节解除客户的抗拒点108
第七章赢在销售谈判，轻松应对讨价还价113
第一节开出超越自己期望的条件115
第二节讨价还价中的原则117
第三节利用蚕食策略119
第四节有备无患，预留降价空间121
第五节守住谈判的底线124
第六节让客户在砍价中拥有成就感126
第八章绝对成交，消除客户的犹豫心理129
第一节主导客户消费心理131
第二节环境诱导，改变刺激的方式134
第三节用你的真心打动客户138
第四节挖掘客户的心理需求141
第五节学会利用逆反心理145
第六节巧妙提问，促进成交147
第九章快速促成，主动赢取成交153
第一节促成交易，及时嗅出成交的味道155
第二节主动才能赢得一切159
第三节客户成交的禁忌162
第四节假定成交，让客户非买不可165
第五节海阔天空的境界169
第十章要畅销也要长销，用心培养回头客171
第一节第一次成交靠产品，第二次成交靠服务173
第二节给客户提供最优质的服务177
第三节优质的服务，让客户感到快乐179
第四节一位客户身边有250位潜在客户180
第五节一次不满就会让客户远离你184
第六节对客户的承诺要说到做到186
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