《高管教练:领导者的内在对话》建立在作者数十年的教练实践经验之上,详细介绍了心理动力学的概念及其在高管教练中的应用。作者创造性地提出了情绪风格三角(EPT)模型,结合三个有代表性的完整案例,帮助教练识别客户的防御机制和情绪模式,实现从内在独白到内在对话的转变,并最终使领导者成为自己的教练。
《高管教练:领导者的内在对话》不仅适合教练及人力资源领域的专业人士在实践中参考使用,同时也有助于领导者和管理者培养管理自身情绪及行为的能力,提升内在影响力及团队效能。
适读人群 :教练行业从业者、企业管理者、人力资源人员(HR)、企业培训师和咨询师、企业员工以及EMBA、MBA等专业的教师、学生
凝聚作者三十余年教练实践经验
*创情绪风格三角(EPT)模型
揭示领导者的心理防御和情绪模式
与领导者的潜意识对话
引领管理者的心智改变
◎国内首套兼具学术性和实践性的教练丛书,将积极心理学的*新成果应用于教练技术,清华大学社会科学学院院长、心理学系主任彭凯平教授主编,国内多所著名高校**学者以及教练领域资深专家担任编委;
◎作者凯瑟琳·桑德勒被誉为英国*富有实战经验的高管教练之一,曾任教于多所世界一流的教育机构包括伦敦商学院,协助创建了欧洲工商管理学院(INSEAD)全球领导力中心的教练项目,同时也是英国专业高管教练和督导协会(APECS)的创始成员,本书凝聚作者三十余年教练实践经验;
◎凯瑟琳·桑德勒将心理动力学的理论概念融会贯通,创造性地提出了情绪风格三角模型,结合三个贯穿全书、具有代表性的完整案例,手把手地帮助教练识别客户的防御机制和情绪模式,实现从内在独白到内在对话的转变,并最终使领导者成为自己的教练;
◎凯瑟琳·桑德勒于2016年首次来华举办高管教练工作坊,迄今已举办四届,受到了中国教练从业者的热烈反响和追捧,学员们表示“课堂上的教练工具清晰易懂,落地实用,变革模型震撼人心,直击企业变革的痛点”,课程结束后三天之内学员们纷纷反映此前很多棘手的问题迎刃而解;
◎《高管教练:领导者的内在对话》不仅适合教练及人力资源领域的专业人士在实践中参考使用,同时也有助于领导者和管理者培养管理自身情绪及行为的能力,提升内在影响力及团队效能。
这这本书是为高管教练量身定做的,希望能让那些想要理解更多关于心理动力学(psychodynamic)如何运用于高管教练实践的专业人士们有所收获。如果你的工作中包含了帮助他人发展和成长的话——不论是作为顾问、治疗师、咨询师、辅导员、教育者、人力资源(HR)专业人士、经理,还是领导者——有些概念、策略和技巧可以帮助你工作得更富有成效(我用HR 这个词来代表那些在人力资源、培训与发展以及人才管理等领域的专业人士们)。
高管教练们的工作方式各不相同,我在这本书里所展示的只是我个人的一些心得。为了解释我在教练过程中所采用的心理动力学理论,我的目标是在观念和行动之间搭建一座桥梁。本书的重点是实践应用,因而通篇都包含了实例和案例研究。尽管我自己的工作对象主要是高管,本书中的资料也同样适用于任何其他客户,只要他们肩负着领导、管理或者影响他人的责任。我希望大家都能在其中发现一些对自己的工作有帮助的地方。
心理动力学方法:解读价值、破除神话
心理动力学视角并非我在实践工作中采用的唯一的灵丹妙药。我也会从其他领域里面汲取营养,譬如组织行为学、领导学、管理理论、神经科学、人格类型、认知行为治疗、团体动力学和系统思考,等等。然而心理动力学模型的确独树一帜,我从中受益匪浅。它让我能够帮助客户达成自己特定的教练目标,同时也能够深入体验那些为实现长期成功所必须经历的心理和情绪上的改变。其结果就是,客户所达成的绩效提升和改变更为深入和持久,且在他们的整个职业生涯里都能始终保持,这就会让他们所服务的机构既在现在获益,也在未来能够持续地有所收获。本书的目标就是要生动地描绘这一过程。
为此,我要致力于破除一些可能曾让人们感到困惑的、关于心理动力学模型的虚构神话。首先,我想要展示如何在不对客户的个人历史进行深度剖析的情况下,也能够把心理动力学的观念应用在客户身上,帮助他们面对自己的工作。很多人都以为,任何包含了心理动力学理论的方法,都无可避免地要对一个人的童年时代、亲子关系以及教养方式进行大量探索。在我的工作实践里却并非如此。如同本书将要充分证实的那样,我所探究的是客户当前的工作表现,并且用心理动力学的概念来理解他们每个人独特的情绪和行为模式,以及这些模式是怎样影响他们的领导力和管理能力的。我也利用心理动力学的智慧,更有效地构建教练谈话中我自己的那一部分。
第二个神话就是,只有那些经过精神分析、心理治疗或心理咨询训练的人,才能够合理地运用心理动力学的概念。尽管心理动力学模型在这些特定领域之外,确实很少为人所知或使用,我却坚信,如果使用者能够深思熟虑并且小心谨慎的话,它对于诸如教练技术这样的非临床心理学领域也会有巨大的贡献。(在英国和海外的职业中心已经有一些心理动力学视角的组织应用,譬如塔维斯托克咨询服务公司,但是显然目前还是寥寥无几。)但是这种应用确实有一些附加条件。如果你对应用这些概念感兴趣,或者想要有更开放、更自省的态度,那么,尽可能地做到自我觉察就显得至关重要。为了这个目的,我强烈建议大家去寻找一些体验式的学习机会,不管是关系小组活动、心理治疗或者辅导,还是其他的成长体验机会。高水平的教练督导也是不可或缺的。
第三,这本书破除了一个神话,就是心理动力学方法更多关注的是客户的个人需求,而非他们所在组织的需要,因为它只不过是一种经过伪装的心理治疗形式。其实,受到心理动力学影响的高管教练技术,在目的和针对的场景上,均与心理治疗或心理咨询截然不同。高管教练的目的是帮助客户改善他们的工作表现,让他们自己和所在的组织都从中获益。为了这个目的,我的焦点是帮助他们在职业角色和业务目标方面做到尽可能地高效和成功。诚然,高管教练肩负着双重责任,既要对客户本人负责,也要对客户所在的机构负责,这也是本书所要强调和探讨的。尽管有些客户确实觉得教练让自己生活的其他部分也颇有收益,但这实际上是额外奖励而非教练的核心目标。
另一方面,心理治疗和心理咨询所面对和处理的是情绪或心理问题。这些问题常常始于童年,并且影响了人们享受生活、维持高质量关系或者应对生活挑战和压力的能力。它们对应对诸如焦虑、抑郁或丧亲之类打破生活平衡的事件的确有帮助。一个好教练能够充分理解教练技术与心理治疗和咨询这两者之间的差异,并且有能力识别在哪些场景下,应该把客户转介给治疗师或其他专业人士,或者从他们那里寻求支持(Buckley & Bueckly,2006)(第11 章也将讨论这个主题)。
凯瑟琳·桑德勒被誉为英国*富有实战经验的高管教练之一,专注于领导力发展和教练领域20余年。她拥有牛津大学的博士学位,曾任教于多所世界一流的教育机构包括伦敦商学院,协助创建了欧洲工商管理学院(INSEAD)全球领导力中心的教练项目,同时也是英国专业高管教练和督导协会(APECS)的创始成员。她曾为许多专业期刊撰写文章,主题包括领导者的情绪角色、对焦虑的管理者进行教练以及职场霸凌等。她定期在英国及全球的会议、商学院和培训课程上就这些及相关领域发表演讲。
前言 / xiii
引言 / 1
1 什么是高管教练 / 9
2 心理动力学理论的关键概念 / 23
3 理解客户 / 51
4 跟客户并肩前行 / 73
5 开拓洞见,实现改变 / 97
6 理解组织背景 / 125
7 情绪风格三角形 / 135
8 霸凌型的客户 / 149
9 好好先生 / 171
10 冰美人 / 193
11 结束 / 215
后记 / 233
参考文献 / 234