《旅游企业社会责任、变革、创新与绩效关系研究》以旅游企业为主体,针对旅游企业变革、旅游企业创新、旅游企业HRM、旅游企业社会责任、旅游企业CEO权力与旅游企业绩效及旅游企业转型升级等大指标,探讨其对旅游企业绩效的影响。具体包括:旅游企业绩效前因探讨分析;旅游企业社会责任对绩效的影响研究;组织变革对于旅游企业成长的影响;新形势下旅游经济产业转型升级研究;创新与旅游企业绩效;CEO权力、资本支出与旅游企业绩效理论分析;等等。最终目的是提升旅游企业的绩效水平,让旅游业更加健康地发展。
经过多年发展,我国旅游业已经从奢侈消费发展为百姓常态化生活选项。当前,我国已经站在“旅游社会”的大门口。党的十九大报告明确了中国特色社会主义总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴,在全面建成小康社会的基础上分两步走,在本世纪中叶,建成富强、民主、文明、和谐、美丽的社会主义现代化强国。其中将“美丽”明确写入中国特色社会主义总任务是一大亮点,表明中国特色社会主义发展已经到了创造“美”的社会和“美”的生活的崭新发展阶段,是中国特色社会主义全面进入“升级版”的信号。国家旅游局在学习党的十九大精神时,要求紧紧围绕解决人民日益增长的旅游需要与不平衡不充分的旅游发展之间的矛盾为根本,以推动全域旅游发展为主线,以推进旅游治理规范化、旅游发展全域化、旅游供给品质化、旅游参与全民化、旅游效应最大化为原则,加快推进旅游供给侧结构性改革、全域旅游、“旅游+”、旅游投资、旅游消费、乡村旅游、旅游扶贫、旅游安全、诚信旅游、文明旅游、红色旅游、旅游外交等各项重点工作,按照全面建设社会主义现代化国家的新目标要求,加快建设世界旅游强国,努力为实现中华民族伟大复兴中国梦做出积极贡献!不断提高质量、效益和竞争力。这竖定了我们对旅游经济发展的信心。旅游产业开放性强、关联度大,发展势头迅猛,市场前景广阔,已经成为现代经济社会发展的巨大引擎。随着全球经济的迅猛发展和人民生活水平的提高,旅游已由时尚变成了一种大众消费行为。我们必须顺应国内外旅游产业发展的趋势,紧紧抓住面临的大好机遇,进一步增强责任感和紧迫感,努力把生态旅游业打造成经济转型的支柱产业和重要的经济增长点。
可以说,互联网旅游改变了传统导游与游客之间生拉硬拽的分配关系,游客有了自由选择导游的平台。另一方面,互联网旅游充分挖掘了旅游资源的内涵,使得原本零散的、被人忽略的、原生态的地方逐渐被人涉足、认识其价值。而更具个性化、差异化的旅游线路也不断被挖掘,极大拓展了传统旅游产品的范围,因此改变了旅游产品的设计理念,使得更加细分的旅游产品大量涌现。比如,互联网旅游对已有旅游资源进行了多元化立体式宣传,并有效发掘了潜在旅游资源,创造了具有文化意义和文化内涵的旅行景点。首先,打破国界,通过在线互联网公司之间开展激烈竞争,提升产业效率,将不同的旅游资源与对应的出行、住宿服务进行打包,在细分市场中,分别提供具有异质性的消费者。其次,消费者之间通过微信、微博等社交平台形成网状联系,大大加快了信息在消费者之间的传递速度,提升了信息运行效率。最后,旅游资源的提供方和生产者可以直接通过互联网制造旅游信息,并通过互联网渠道传送给消费者,提升旅游信息的传播速度和传播效率。“旅游+”和全域旅游由行业理念上升为国家战略,全面推动各类社会资源、相关产业走上融合化、集约化的发展道路。旅游业作为关联度高、融合力强、带动力大的综合性产业,其本身的关联产业就达110多个。而且,社会越是进步、经济越是发达,旅游市场就越旺盛,旅游业对其他社会资源的融合度就越高、整合能力就越强、综合带动力就越大。旅游业作为劳动密集型产业,多年来为国家创汇、增加就业机会和国民经济的发展做出了贡献。
第1章 引言
第2章 文献回顾
2.1 CEO及经营团队的运作
2.2 CEO投资决策、组织决策与旅游企业绩效关系
2.3 旅游企业绩效
2.4 旅游企业社会责任
2.4.1 企业社会责任的分类
2.4.2 企业社会责任方式
2.5 旅游企业变革
2.5.1 变革管理的类型
2.5.2 变革管理的步骤
2.5.3 变革管理的成功因素
2.6 旅游企业创新理论研究
2.6.1 旅游企业创新的内涵
2.6.2 组织创新的研究取向
2.6.3 组织创新的类型
2.6.4 旅游企业创新是一种历程,是管理、流程或旅游产品、服务的创新
第3章 旅游企业绩效前因探讨分析
3.1 外部产业环境与旅游企业的成长
3.2 剩余资源与旅游企业的成长
3,3创办人特质与旅游企业的成长
3.4 旅游企业绩效的企业形态
3.5 研究架构
3.6 数据收集与样本选取
3.7 研究变量定义
3.7.1 因变量
3.7.2 自变量
3.7.3 次群体变量
3.7.4 控制变量
3.7.5 数据分析方法与工具
3.8 资料分析与实证结果
3.8.1 描述性统计与相关分析
3.8.2 回归模型与假说分析
第4章 旅游企业社会责任对绩效的影响研究
4.1 旅游企业的地位
4.2 国家旅游局数据中心2015年中国旅游业统计公报
4.3 旅游企业社会责任的商业价值
4.3.1 社会责任与旅游企业形象的关联性
4.3.2 旅游企业形象与经营绩效的关联性
4.3.3 旅蝣企业社会责任与经营绩效的关联性
4.4 旅游企业的策略和企业文化对于旅游企业追求成长的影响
4.5 旅游企业社会责任对旅游企业营运绩效产生的影响
4.5.1 营运资金的募集
4.5.2 人才的招募
4.5.3 企业竞争力的提升
4.6 关于旅游企业社会责任的实证分析
4.6.1 有效}可卷的样本结构、基本数据分析
4.6.2 不同规模的旅游企业在社会责任上的表现
4.6.3 不同产业类别的企业在社会责任上的表现
4.6.4 成立时间长短不同的旅游企业在社会责任方面的表现
第5章 组织变革对于旅游企业成长的影响
5.1 企业变革理论及变革管理
5.1.1 共同认清经营问题与解决方法,激发活力与承诺
5.1.2 组织结构变革的动因、途径及对财务的影响
5.1.3 持续采取积极的行动
5.1.4 持续获得各阶段的成果
5.2 研究设计
5.2.1 研究对象选择
5.2.2 数据的收集方式
5.2.3 研究分析与讨论
5.2.4 个案D的产业分析与讨论
5.2.5 个案D的产业竞争环境
5.2.6 个案D的分析与讨论
5.2.7 个案D获利时期的分析与讨论
5.2.8 个案D变革时期的分析与讨论
5.3 管理含义与研究建议
5.3.1 影响旅游企业追求成长的管理要素
5.3.2 旅游企业追求成长过程中的变革
第6章 新形势下旅游经济产业转型升级研究
6.1 整体影响旅游经济发展的内外部因素
6.1.1 外部因素
6.1.2 内部因素
6.2 旅游企业转型升级的机遇和挑战
6.2.1 旅游企业转型升级带来的机遇
6.2.2 旅游企业转型升级带来的挑战
6.3 旅游经济发展情况调查实证分析
6.3.1 样本与数据
6.3.2 变量的测量
6.3.3 信度和效度检验
6.3.4 实证结果
6.4 小结
6.4.1 增加旅游消费是提升旅游经济竞争力的关键
6.4.2 统筹城乡旅游一体化发展
6.4.3 拓宽融资渠道,壮大产业资本
6.4.4 激活人才机制,鼓励各类人才创新创业
6.4.5 拓展旅游经济发展空间
6.4.6 增强国际化经营发展
第7章 创新与旅游企业绩效
7.1 个人创新行为与团队创新绩效
7.2 创新环境与知识创造、创新绩效
7.2.1 创新环境与知识创造的关系
7.2.2 创新环境与创新绩效的关系
7.2.3 KHRM删系统与创新绩效
7.2.4 知识创造与创新绩效
7.3 研究对象与程序
7.4 研究变量与衡量
7.4.1 创新行为
7.4.2 团队层次变量
7.5 研究结果
7.5.1 创新行为与创新绩效相关分析
7.5.2 创新行为跨层次模式及假设验证
7.6 创新绩效
7.6.1 团队层次创新行为与创新绩效的关系
7.6.2 KHRM系统、智能资本与知识创造
7.7 研究结果讨论
7.7.1 创新行为跨层次模式检验
7.7.2 创新绩效-团队层次分析
7.8 小结
7.8.1 跨层次创新模型的建立
7.8.2 建构KHRM系统
7.8.3 智慧资本扮演中介效果
第8章 CEO权力、资本支出与旅游企业绩效理论分析
8.1 CEO权力分类及其对资本支出的影响
8.2 CEO权力对投资偏离程度的影响
8.3 资本支出决策对旅游企业价值的影响
8.4 模型设计
8.4.1 CEO权力与资本支出
8.4.2 CEO权力与投资偏离程度
8.4.3 资本支出决策与旅游企业价值
8.5 实证分析
8.5.1 样本选取与统计分析
8.5.2 相关系数分析
8.5.3 差异性检验
8.5.4 回归分析
8.6 小结
第9章 结论与启示
9.1 研究结论
9.2 研究建议
参考文献
附录
新形势下旅游经济产业转型升级状况调查