《物流案例精选与评析》分为基础篇、功能篇和战略篇三个部分，具体内容包括现代物流与物流管理、物流系统的规划与实施、物流客户服务、采购与供应、包装与装卸搬运、仓储管理、运输管理、流通加工、配送与配送中心管理、物流信息系统、第三方物流和现代物流发展趋势等内容。本书从微观到宏观，从实际运作到理论分析，以鲜活生动的案例为载体，系统而深入浅出地介绍了现代物流知识与实践，使读者能够清晰地认识物流和学习物流。
《物流案例精选与评析》适合作为物流专业的从业人员系统学习和了解现代物流知识和管理技能的工具书，也可供对物流感兴趣的人士阅读使用，还可作为普通高等院校的教材和教师参考书以及各类成人教育培训机构和各类现代物流培训机构的培训教材。
李联卫，教研室主任，1995年10月至2004年11月，在雅芳（中国）有限公司淄博分公司工作，历任分公司营运经理、销售经理、地区经理、分公司经理等职，期间参与公司的物流配送计划的设计与执行，具有较丰富的企业管理与物流管理运作的实践经验。2004年12月至今进入高等学校具体从事物流管理专业的教学和科研工作。期间，承担了《物流案例与实训》《现代物流概论》《商品采购管理》《企业战略管理》等专业课程的教学工作，教学评教成绩优异。此外，还参与了山东省省级科研课题《淄博市物流业现状与发展战略之研究》等科研工作。
第一篇基础篇 / 1
第1章 现代物流与物流管理 / 002
案例1“双11”背后的物流对决 / 002
案例2中储发展股份有限公司西安分公司从仓储企业到现代物流中心的嬗变 / 006
案例3德尔费公司的物流重组 / 009
案例4快递包装如何“绿”起来 / 010
案例5奥运村背后的可视化物流管理 / 014
案例6宝洁公司的第三方物流管理 / 016
案例7一条三文鱼背后，有哪些冷链物流“黑科技” / 018
案例8跨境物流加紧突破东南亚蓝海 / 020
案例9从中粮集团说供应链管理 / 021
案例10经销商生产运营中的物流管理漏洞 / 026
第2章 物流系统规划与实施 / 028
案例1企业大了，物流该怎么管理 / 028
案例2宜家家居的物流系统 / 030
案例3德国的地下物流 / 032
案例4机器人，开启物流新时代 / 034
案例5皇家加勒比海巡航有限公司的物流活动 / 037
案例6苏宁物流：一场速度与温度、智慧与开放的较量 / 038
案例7可口可乐的新配方——物流 / 041
案例8美的集团智能制造生产线中的仓储物流 / 046
第3章 物流客户服务 / 049
案例1麦当劳物流供货商阿尔法集团的服务秘诀 / 049
案例2顺丰：从速运公司到商业合作伙伴的转型 / 051
案例3日本物流现代化的启示 / 055
案例4最能打动客户的6大物流服务标准 / 056
案例5联合包裹公司——美国经济的“主干架” / 059
案例6心怡科技物流——如何做让客户依赖和信任的好客服 / 061
案例7邮局老树开新花 / 063
案例8客户服务热线的投诉处理 / 065
第4章 采购与供应 / 068
案例1三种“采购现象”背后的观念对碰 / 068
案例2S汽车制造公司的采购流程 / 071
案例3上海石化招标采购的具体做法 / 073
案例4解析戴尔的“零库存” / 076
案例5麦德龙的采购新政 / 079
案例6全球热交换器股份有限公司的采购失误 / 083
第二篇功能篇 / 087
第5章 包装与装卸搬运 / 088
案例1包装引发的国际商务纠纷 / 088
案例2泡沫填充袋保障运输 / 090
案例3日本包装减量化的典型案例 / 092
案例4某食品公司对产品的多重包装处理 / 094
案例5“买买买”后的快递包装该何去何从 / 096
案例6小小托盘托起远大理想 / 098
案例7联合利华的托盘管理 / 101
案例8适合装卸作业的货物仓库布局方式 / 102
案例9楼层库装卸搬运系统设计分析 / 103
第6章 仓储管理 / 106
案例1英迈公司的仓储管理 / 106
案例2快消品B2B七大仓储物流模式解析 / 108
案例3晋亿公司的自动化立体仓库 / 111
案例4四川长虹公司的仓储信息化管理 / 114
案例5德国邮政零件中心仓库的建立与管理 / 117
案例6新华公司的库存管理 / 120
案例7全球十大智能物流装备巨头盘点 / 123
第7章 运输管理 / 126
案例1丹麦的物流发展战略 / 126
案例2青岛啤酒的“新鲜度管理” / 128
案例3日本花王公司的复合运输体系 / 131
案例4DHL助力美国家族企业打拼国际时尚市场 / 132
案例5强生集团怎样做物流 / 134
案例6中外运空运发展股份有限公司的物流运输可视化服务平台 / 137
案例7危化品物流：如何转“危”为安 / 144
案例8医药冷链物流的中外发展比较 / 146
第8章 流通加工 / 152
案例1来自厄瓜多尔的玫瑰花 / 152
案例2钢铁物流之流通加工 / 154
案例3流通加工的效果实例 / 158
案例4发达国家是如何开发物流园区的 / 160
案例5阿迪达斯公司的组合式鞋店 / 162
案例6行走的“制造+物流” / 162
第9章 配送与配送中心管理 / 165
案例1沃尔玛的配送中心 / 165
案例2走进京东商城幕后：一次商品的神奇之旅 / 168
案例3智能快递柜：丰巢、菜鸟、e栈“三国杀” / 170
案例4上海联华生鲜食品加工配送中心物流配送运作 / 173
案例5潍柴动力的物流管理 / 176
案例6日本配送中心管理 / 180
案例77-11的物流管理系统 / 181
案例8苹果公司的物流体系 / 185
第三篇战略篇 / 187
第10章 物流信息系统 / 188
案例1家乐福转战智慧零售的排头兵——Le Marche / 188
案例2海尔集团的物流信息系统建设 / 190
案例3顺丰菜鸟掐架背后，快递业洗牌才刚开始 / 191
案例4亚马逊如何借助大数据给物流“降本增效” / 195
案例5人工智能和区块链赋能 新零售倒逼电商物流加速变革 / 198
案例6菜鸟网络科技有限公司：智慧地址规则管理系统 / 201
第11章 第三方物流 / 207
案例1联邦快递发展之路 / 207
案例2第三方物流企业对制造商的“零库存”管理 / 209
案例3马士基航运公司的发展历程 / 211
案例4美国通用汽车公司的物流业务外包 / 213
案例5某箱包企业的物流管理 / 214
案例6宝供集团发展第三方物流的做法 / 215
案例7医药冷链成物流企业“新战场” / 218
案例8快递绿色发展的圆通行动 / 222
第12章 现代物流发展趋势 / 225
案例1新物流三大趋势 / 225
案例2三个国家的绿色物流对比 / 228
案例3平安银行“互联网+物流+金融”服务模式 / 231
案例4中铁物流：TMS核心业务系统上云 / 235
案例5盒马鲜生模式解读 / 239
案例6如何使生鲜冷链物流不“断链” / 244
案例7麦当劳的冷链物流 / 248
案例8北京奥运食品物流冷链里程碑 / 251
案例9惠普——供应链上的巨人 / 253
案例10供应链打通经济高质量发展“任督二脉” / 255
后记 / 258
参考文献 / 259
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