在当代复杂的市场变化，竞争日渐激烈的环境中，如何运用有限的资源产出更大的价值，激发释放员工的潜能将是组织成功的关键因素。本书论述了在组织情境中，如何通过有效对话来激发他人潜力从而达成更为卓越的结果，本书包含了一系列作者多年实践运用的教练方法、实践体会及相关工具及典型案例，为业务管理者、人力资源及教练从业者提供一个全面的工具包。
刘抒珍女士,人才发展顾问和领导力教练，曾任睿仕管理顾问公司（Right Management）人才管理首席顾问。刘女士曾在多种行业工作30余年。在过去18年来，刘女士专注于领导者发展及教练项目的设计和实施，为近百家不同行业的组织近万名管理者和员工提供咨询和领导力培训工作坊，并为来自不同组织的中高层管理者提供近1000小时的一对一教练辅导。她的合作伙伴有：中国移动、中国电信, IBM、HP、Motorola、联想、拜尔医药、赛诺菲、默克、道达尔、康菲石油、宝马、大众、戴姆勒、沃尔玛、中建投、金佰利、李宁等。刘女士拥有北京大学心理学硕士学位，NLP加利福尼亚教练学院的专业教练认证，国际教练联合会ICF专业教练认证。
第一部分 导 论
第一章 教练技术 理论基础
第一节 组织教练定义
第二节 心理学与教练技术
第三节 王阳明心学思想与教练
第二章 教练对现代组织的意义
第一节 教练与创新
第二节 教练与新生代管理
第三节 教练与人才发展
第三章 教练的核心能力
第一节 教练能力
第二节 教练状态
第四章 教练如何促进改变
第一节 行为改变的影响因素和步骤
第二节 教练促进改变实践
第二部分 教练的方法、工具和流程
第五章 建立互信关系
第一节 建立互信关系的原则和方式
第二节 与不同类型的客户建立信任关系
第六章 设定目标和愿景
第一节 明确问题/议题
第二节 目标和愿景
第七章 价值观
第一节 价值观概论
第二节 价值观探索的方式
第八章 厘清/认知现状
第一节 讨论法
第二节 测评法
第三节 个人发展计划
第九章 探索策略与行动
第一节 逻辑树
第二节 换框法
第三节 借力法
第四节 力场分析法
第五节 头脑风暴法
第六节 评估选择，促进行动
第三部分 教练对话技艺及类型
第十章 教练对话概述
第一节 对话的价值和意义
第二节 对话的层级
第十一章 教练对话技艺：有效提问
第一节 有效提问的要点
第二节 有效提问的参考框架和模型
第十二章 教练对话的典型类型
第一节 问题解决对话
第二节 行为/绩效改进对话
第三节 角色转换对话
第四节 情绪管理对话
第五节 冲突管理对话（与他人有效协作）
第六节 工作和生活平衡对话
第七节 探索生命意图/使命
第八节 案例参考
第四部分 团体教练
第十三章 团体教练概论
第一节 团体教练简介
第二节 团体教练的价值
第三节 团体教练的角色和责任
第十四章 团体教练的方式和流程
第一节 团队教练流程与实践
第二节 小组教练流程
第五部分 职业发展教练
第十五章 职业发展概论
第一节 社会环境与职业发展
第二节 组织环境与职业发展
第三节 员工是职业发展的主人翁
第十六章 职业发展的方法论
第一节 了解自己
第二节 组织环境因素
第三节 职业发展成功要素
第十七章 职业发展教练方法和工具
第一节 职业发展教练的流程：GAPS模型
第二节 职业发展教练的主要情境
附 录 职业发展常见问题
参考文献
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