本书分析了西方国家企业的社会责任机制及在发展中国家社会责任的实践，分析了中国企业社会责任多的元推进格局。文化因素对跨国经营企业的影响是全方位、全系统和全过程的。不同的文化背景影响着人们的消费方式、需求与欲望的顺序以及工作的价值观和努力程度，决定了供应者、竞争者、顾客与跨国企业发生业务往来的方式和偏好。社会责任行为的全球性跨国公司规模庞大、经济力量强，已成为世界经济的主导力量，社会责任管理将作为企业管理创新的重要内容，真正融入企业发展改革的全过程。
为适应推动形成全面开放新格局，特别是一带一路建设的新要求，商务部委托中国服务外包研究中心对2009年版跨国经营管理人才培训教材系列丛书（共7本）进行修订增补。2018年新修订增补后的跨国经营管理人才培训教材系列丛书共10本, 其中，《中国对外投资合作法规和政策汇编》《中外对外投资合作政策比较》《中外企业国际化战略与管理比较》《中外跨国公司融资理念与方式比较》《中外企业跨国并购与整合比较》《中外企业跨国经营风险管理比较》《中外企业跨文化管理与企业社会责任比较》是对2009年版教材的修订，《中外境外经贸合作园区建设比较》《中外基础设施国际合作模式比较》《中外企业跨国经营案例比较》是新增补的教材。需要指出2009年版的教材是这次修订的重要基础，修订部分其实是更新了70%以上的内容，新增的三本是完全新立标题、新做架构、新编写的。
本套系列丛书有两个重要特点。从书名上可以看到丛书关注中外比较，全套丛书都是从中外比较的视角，来比较中国公司和世界跨国公司之间它们在发展理念、企业战略、行为模式以及整合世界资源、开拓国际市场方面的差异，通过找差距来寻求更快、更好的发展动力。第二个特点是注重实用性。这套丛书从管理的视角来梳理我国的跨国经营管理的相关理论，并通过大量案例分析来解读我们的观点和立场，指导企业发展实践。
本套系列丛书涵盖领域广，内容丰富，注重政策性、理论性、知识性和实用性相结合,具有很强的可读性和实操性。跨国经营管理人员通过本套系列丛书可系统掌握国家法律法规和政策举措，熟悉国际跨国经营的通行做法，提升合规经营、防范风险的意识，不断提高跨国经营能力和水平，为新时期中国进一步扩大对外开放、推进经贸强国建设发挥更加重要的作用，为一带一路建设、构建人类命运共同体做出更大的贡献。
第一章 跨国企业迫切需要跨文化管理 5
第一节文化差异：跨国经营的深层无形力量 5
一、文化的界定与特质 5
二、跨文化差异与冲突 6
三、文化差异带来问题与挑战 7
四、多元文化创造竞争优势 13
第二节跨文化差异倾向分析：知己知彼 13
一、影响跨国经营的文化环境因素 13
二、制约跨国经营的关键价值观 18
三、跨文化管理的兴起与价值 25
第二章 西方企业跨文化管理借鉴 27
第一节跨文化管理发展的三阶段 27
一、母国（民族）中心导向 27
二、多元中心（本土化）导向 27
三、全球导向 28
第二节跨文化营销方略 28
一、文化的个性与差别化营销 28
二、文化的共性与标准化营销 30
三、文化的演进与主导型营销 32
第三节管理行为的跨文化调适 32
一、依文化偏好选择组织设计 32
二、按异域文化调整人力资源管理 33
三、根据不同情境修正领导风格 34
四、针对不同文化规划激励战略 35
五、通过多种途径提高跨文化沟通技巧 36
第四节国际合作中的文化整合策略 38
一、文化移植策略 38
二、文化融合策略 38
三、文化隔离策略 39
四、文化创新策略 39
【案例2.1】迪斯尼：跨文化营销的得与失 39
【案例2.2】巴斯夫：打造行业跨文化最佳团队 42
第三章 中国企业跨文化管理探索 46
第一节跨文化管理初见成效 46
一、尊重当地信仰和文化习俗 46
二、进行跨文化学习与培训 47
三、强化当地员工对企业文化的认同感 47
四、采用符合东道国特点的激励制度 47
五、经营管理全方位本土化 48
六、学习和借鉴世界一流企业管理经验 48
七、政府积极引导和支持 49
第二节跨文化管理仍面临艰巨挑战 50
一、中国弱势企业文化海外认同度低 50
二、跨文化管理经验和准备严重不足 51
三、中国文化海外影响力较弱 52
四、跨国经营还需在文化上过五关 52
第三节跨文化管理能力需进一步提升 54
一、加快实施文化走出去战略 54
二、增强跨文化和全球化意识 55
三、加强跨文化培训和外派人员选拔 57
四、给本企业的跨文化需求定位 59
五、寻求跨国并购的文化整合路径 60
第四节 一带一路要做好跨文化沟通与管理 61
一、一带一路跨文化沟通管理的难点 62
二、一带一路跨文化管理的着力点 64
【案例3.1】海尔的跨文化融合与创新之道 66
【案例3.2】南瑞集团的跨文化管理策略 69
第四章 企业社会责任的兴起与要求 72
第一节企业承担社会责任的历史必然性 72
一、时代发展的客观要求 72
二、克服市场自由化弊端的需要 73
三、适应和引领中国经济新常态的必然要求 74
四、企业形成国际竞争新优势的软实力 75
五、提升国家形象的需要 76
六、企业社会责任需要全球性合作 77
第二节现代企业社会责任的基本内容 77
一、企业社会责任的内涵与基本要求 77
二、跨国公司社会责任的特殊性 81
第三节国际组织对企业社会责任的推进 85
一、联合国对企业社会责任的推动 85
二、全球报告倡议组织对企业社会责任的推动 86
三、经合组织对企业社会责任的推动 87
四、国际劳工组织对企业社会责任的推动 88
五、社会责任国际对企业社会责任的推动 89
六、国际标准化组织对企业社会责任的推动 90
七、国际雇主组织对企业社会责任的推动 91
第五章 西方企业社会责任的演进 92
第一节西方企业社会责任历程概述 92
一、古典时期（公元前5000-公元550年） 92
二、中世纪时期（1000-1500年） 92
三、重商主义时期（1500-1800年） 92
四、工业化时期（1800-1914年） 92
五、世界大战与冷战发展时期（1914-1970年） 93
六、经济全球化加速发展时期（1970年后） 93
第二节西方企业社会责任实施机制与途径 93
一、把社会责任理念融入公司的核心价值观 93
二、设立专门的社会责任管理机构 94
三、将企业社会责任理念制度化 95
四、把公司责任目标融入整个业务流程 95
五、酌情采用社会责任考核指标体系 96
六、定期发布企业社会责任年度报告 96
七、政府对企业社会责任积极引导和管理 97
八、加强对企业社会责任的审计 98
第三节西方企业在发展中国家社会责任实践 99
一、责任实施的主要内容：生产行为守则 99
二、社会责任实施的三种主要方式 100
三、责任实施带来的积极效应与问题 101
第四节跨国公司在华社会责任行为与影响 101
一、管理好自己在华投资的企业 101
二、带动供应商强化责任 101
三、发布在华企业社会责任报告或案例 102
四、积极参与发布企业社会责任宣言与倡议 103
五、召开或参加推进公司责任论坛或会议 103
六、积极为行业社会责任发展建言献策 104
七、不断创新社会责任实践的内容与形式 104
八、部分跨国公司在华责任弱化倾向及根源 105
[案例5.1] 佳能公司的社会责任管理经验借鉴 106
第六章 中国企业社会责任现状与方向 111
第一节中国企业社会责任多元推进格局 111
一、政府从多个层面积极引导 111
二、行业协会等非政府组织推动 112
三、中国企业尤其是央企的社会责任工作取得重要进展 113
五、企业社会责任运动广泛深入发展 114
六、国内外交流与合作不断增强 115
第二节中国企业跨国经营中社会责任成效 115
一、政府积极规范和指导境外投资经营行为 116
二、尊重人权和环保是中资企业共同关注的两大重要议题 116
三、促进当地就业与人才素质提升 117
四、推动当地相关产业与经济发展、技术进步 118
五、积极参与社区慈善和当地公益事业 118
六、发布海外社会责任报告 119
第三节中国企业社会责任差距及建议 119
一、战略性和长期计划性仍比较缺乏 120
二、准确性和可操作性不够强 120
三、系统性和创新性不够 120
四、责任机制及评价标准体系不太成熟 121
五、责任信息的披露不够及时、全面和多元 121
六、在发挥责任报告价值上有待突破 121
七、少数中国企业社会责任缺失现象依然严重 122
[案例6.1] 中海油：扮演好国际公民角色 123
[案例6.2] 华为公司的合规风险管理 127
主要参考文献 131
后记
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