同属顾客对顾客不当行为的反应模式研究

定　　价：29 元

丛书名：国家自然科学基金面上项目“同属顾客对顾客不当行为的反应模式研究”研究成果

• 作者：费显政等著
• 出版时间：2019/1/1
• ISBN：9787307210998
• 出 版 社：武汉大学出版社

• 中图法分类：F713.55 
• 页码：138页;24cm
• 开本：16K

内容简介

本书共八章，内容包括：文献回顾、同属顾客反应模式的探索性研究、反应模式的瑟斯顿量表开发、反应模式的量化实证研究——组织认同理论视角等。