市场营销学_张洁梅_9787509668245_上海联诚图书有限公司

《市场营销学》是基于顾客价值的视角.以理解顾客价值、实现顾客满意为出发点，在市场营销新研究成果的基础上，依据教育部工商管理类核心课程的教学基本要求编写而成。教材涵盖了工商管理类专业本课程所要掌握的所有知识点和基础理论，全书共分四篇十三章，□□篇是概论，包括□□章和第二章。□□章主要介绍了市场营销的基础理论，包括市场营销学的相关概念和产生与发展历程、研究基础、研究对象、研究内容及学科特点、理论演变；第二章介绍了市场营销观念、顾客价值与顾客满意理论。第二篇是市场分析与营销战略计划，包括第三章、第四章、第五章和第六章。第三章介绍了营销环境分析，包括市场营销的宏观环境和微观环境；第四章是市场购买行为分析，包括消费者市场购买行为和组织市场购买行为；第五章是营销调研，包括营销信息系统和营销调研的内容、程序和方法等；第六章是在市场环境分析的基础上所进行的市场营销战略规划。第三篇是市场营销战略与策略，包括第七章、第八章、第九章、第十章和第十一章。第七章是在市场细分的基础上制定目标市场战略和定位战略；第八章到第十一章依次介绍了市场营销组合即4P策略，包括产品策略、价格策略、分销策略和促销策略。第四篇是新营销，包括第十二章和第十三章，第十二章是新媒体营销，第十三章是大数据营销。

　　相对于市场上原有的市场营销学教材和现有的营销教材，《市场营销学》具有以下特点：

　　（1）前瞻性与创新性。《市场营销学》力图反映国内外研究的新成果，引入了价值共创、新媒体营销、大数据营销等本学科发展的前沿概念，并将其融人相关的传统理论之中，对一些传统理论进行了创新性的描述和发展。尤其是添加了网络经济对现代营销活动的影响和大数据时代企业营销模式的创新等理论，使《市场营销学》更具有前瞻性与现实意义。

　　（2）以建立顾客忠诚、打造企业可持续发展战略为核心。《市场营销学》以满足顾客需求、实现顾客满意为主线，将建立顾客忠诚贯穿于营销活动的全过程，很好地体现了“谁拥有顾客，谁就拥有了市场发言权”的现代市场竞争观；同时，《市场营销学》站在战略的高度，将企业的营销战略与具体策略紧密衔接，使企业的所有营销活动都能够具有长期性和纲领性，以保证企业的长期市场利益。

　　（3）较强的社会实践性。现代的高等教育越来越重视素质教育与能力教育，而《市场营销学》的参编人员都是在教学一线从事市场营销专业教学的骨□□□，并有长期在企业兼职工作和培训的经历，所以，教材内容紧密结合着现代社会市场营销活动的实践；同时，教材中还附有相关的营销实践案例，尽量选取新的、具有代表性的案例，《市场营销学》选取的案例包括海尔的人单合一、海底捞的人性化服务、百雀羚的品牌年轻化、江小白的营销策略等。

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