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系统分析与设计（英文版·原书第10版） 
定 价：139 元 丛书名：经典原版书库
9 7 6 8 6 7 3 1 2 1 8 1 7 
本书是一本的系统分析与设计教材，自1988年首次出版以来，很快就被许多国家和地区的高等院校选为教科书，几经更新和完善，目前已经更新到第10版。作者结合长期的教学和实践经验分别介绍了系统分析基础、信息需求分析方法、分析过程、设计基础、质量保证与实现。
第一部分 系统分析基础
第1章 系统、角色和开发方法 1 系统分析与设计的必要性 2 系统分析员的角色 2 系统分析员作为顾问 2 系统分析员作为支持专家 3 系统分析员作为变更代理 3 系统分析员的品质 4 系统开发生命周期 4 标识问题、机会和目标 5 确定人的信息需求 5 分析系统需求 6 设计推荐的系统 6 软件开发和编档 7 系统测试和维护 7 系统实现和评估 7 维护的影响 7 使用CASE工具 8 敏捷方法 10 调研 10 规划 11 对第一次发布的迭代 12 产品化 12 维护 12 面向对象的系统分析与设计 12 面向对象与SDLC的相似性 12 选择使用哪种系统开发方法 14 开发开源软件 15 组织为什么要参与开源社区 15 分析员在开源软件中的作用 15 小结 16 关键字和词组 17 复习题 17 参考资料 18 第2章 了解组织系统及组织系统建模 19 组织作为系统 20 系统的相互关联和相互依赖 20 虚拟组织和虚拟团队 21 采取系统的观点 22 企业系统：视组织为系统 22 系统的图形化描述方法 24 系统和上下文级数据流图 24 系统和实体–关系模型 25 用例建模 30 用例符号 31 用例关系 32 开发系统的范围 33 开发用例图 33 开发用例场景 34 用例级别 35 创建用例描述 38 为什么用例图是有益的 39 管理的层次 39 对信息系统开发的意义 40 协同设计 41 组织文化 42 技术对文化的影响 42 小结 43 关键字和词组 44 复习题 44 问题 45 小组项目 46 参考资料 47 第3章 项目管理 48 项目启动 49 组织内的问题 49 定义问题 49 选择项目 53 确定可行性 54 判断可能性 54 估计工作负荷 55 确定硬件和软件需求 56 盘点计算机硬件 56 评估计算机硬件采购 58 租用云服务的时间和空间 58 评估厂商对计算机硬件的支持 60 理解“自带设备”方案 60 创建定制软件 61 购买COTS软件 62 使用SaaS提供商的服务 63 评估厂商对软件的支持和SaaS 64 成本与效益的识别、预测和比较 65 预测 65 识别效益和成本 65 成本效益比较 67 时间和活动的管理 68 工作分解结构 68 时间估计技术 69 项目进度安排 71 使用甘特图进行项目调度 72 使用PERT图 73 项目控制 76 估计成本和准备预算 76 风险管理 78 使用加速法管理时间 79 使用挣值管理法控制成本 80 管理项目团队 84 组建团队 84 团队管理的沟通策略 84 设置项目生产率目标 86 激励项目团队成员 86 管理电子商务项目 86 制定项目章程 87 系统建议 87 系统建议包含的内容 87 使用插图进行有效沟通 89 小结 92 关键字和词组 93 复习题 94 问题 94 小组项目 99 参考资料 100 第二部分 信息需求分析 第4章 信息收集：交互式方法 103 面谈 104 面谈准备的5个步骤 104 问题类型 105 按逻辑顺序安排问题 107 书写面谈报告 110 听故事 110 故事由要素构成 111 讲故事的原因 112 联合应用设计 113 支持使用JAD的条件 113 涉及的人 113 召开JAD会议的地点 114 完成项目活动的结构化分析 115 用JAD代替传统面谈的潜在优点 115 使用JAD的潜在缺点 115 使用问卷调查表 115 规划问卷调查表的使用 116 写下问题 117 设计问卷调查表 122 整理问卷调查表 123 小结 125 关键字和词组 126 复习题 127 问题 127 小组项目 130 参考资料 131 第5章 信息收集：非干扰性方法 132 采样 133 采样的必要性 133 采样设计 133 决定采样规模 135 定量文档分析 137 系统分析定量文档 137 定性文档分析 141 系统分析定性文档 141 使用文本分析功能 143 观察决策者的行为 143 观察典型的经理决策活动 144 观察物理环境 145 结构化环境观察（STROBE） 145 应用STROBE方法 147 小结 147 关键字和词组 149 复习题 149 问题 149 小组项目 151 参考资料 151 第6章 敏捷建模、原型化方法和Scrum 153 原型化方法 154 原型的种类 154 用户在原型化方法中的角色 156 敏捷建模 156 敏捷建模的价值和原则 156 敏捷建模的活动、资源和实践 159 敏捷开发过程 163 Scrum 165 Scrum中的角色 166 产品待办列表 167 Sprint周期 167 Scrum其他独有的特征 168 看板 170 Scrum的优点和缺点 171 DevOps：app开发的文化转变 172 敏捷建模与结构化方法的比较 173 从敏捷建模中吸取的经验教训 173 改进知识方面的工作效率：SDLC与敏捷 174 组织革新固有的风险 177 小结 180 关键字和词组 180 复习题 181 问题 181 小组项目 183 参考资料 183 第三部分 分析过程 第7章 使用数据流图 185 需求确定的数据流方法 186 数据流图的使用规范 186 开发数据流图 187 创建上下文图 187 画0层图（上下文图的下一层） 188 创建子图（更详细的图层） 190 检查数据流图中的错误 190 逻辑数据流图和物理数据流图 192 开发逻辑数据流图 195 开发物理数据流图 196 分割数据流图 198 数据流图实例 200 开发业务活动列表 201 创建上下文级数据流图 201 绘制0层图 201 创建子图 202 根据逻辑DFD创建物理数据流图 202 分割物理DFD 204 分割Web站点 206 使用数据流图进行沟通 207 小结 210 关键字和词组 211 复习题 211 问题 211 小组项目 213 参考资料 214 第8章 使用数据字典分析系统 215 数据字典 216 了解数据字典的必要性 216 数据存储库 216 定义数据流 217 描述数据结构 218 逻辑数据结构和物理数据结构 219 数据元素 221 数据存储 224 创建数据字典 225 分析输入和输出 225 开发数据存储 226 使用数据字典 228 使用数据字典创建XML 230 XML文档类型定义 232 XML 模式 233 小结 234 关键字和词组 235 复习题 235 问题 235 小组项目 237 参考资料 237 第9章 过程规范和结构化决策 239 过程规范概述 240 过程规范格式 241 结构化英语 242 编写结构化英语 242 数据字典和过程规范 245 决策表 246 开发决策表 248 核验完备性和正确性 250 决策树 252 画决策树 252 选择一种结构化决策分析技术 254 小结 254 关键字和词组 255 复习题 255 问题 255 小组项目 257 参考资料 258 第10章 基于UML的面向对象系统分析与设计 259 面向对象概念 260 对象 260 类 260 继承 261 CRC卡片和对象 262 CRC会话期间的交互 264 统一建模语言概念和图 264 用例建模 267 活动图 269 创建活动图 271 活动图的存储库条目 272 顺序图和通信图 273 顺序图 273 通信图 275 类图 276 方法重载 277 类的类型 277 定义消息和方法 278 增强顺序图 278 Web类实例 279 顺序图中的表示层、业务层和持久层 281 增强类图 281 关系 282 泛型/特型图 285 状态图 288 状态转移实例 289 包和其他UML制品 290 UML实践 292 使用UML进行建模的重要性 294 小结 295 关键字和词组 296 复习题 297 问题 297 参考资料 298 第四部分 设计基础 第11章 设计有效的输出 299 输出设计的目标 300 设计满足预定目标的输出 300 设计适合用户的输出 300 交付合适的输出数量 300 确保输出的必要性 300 按时提供输出 300 选用正确的输出方法 301 将输出内容与输出方式联系起来 301 输出技术 301 选择输出技术所要考虑的因素 301 认识到输出偏差对用户的影响 306 识别输出使用方式所带来的偏差 306 在设计输出时应避免偏差 307 设计打印输出 307 设计屏幕输出 308 屏幕设计指导原则 308 在屏幕设计中使用图形输出 311 仪表板 311 信息图 313 设计网站 313 响应式Web设计 313 扁平化Web设计 315 网站设计的一般准则 315 网站设计的特定准则 317 Web 2.0技术 320 社交媒体设计 322 社交媒体设计准则 322 设计智能电话和平板电脑的app 323 建立开发者账号 324 选择开发过程 324 原创性 324 决定如何给app定价 325 遵守设计准则 326 设计图标 326 为app选择合适的名称 326 设计应适用于各种设备 326 设计app的输出 326 针对不同的方向再次设计输出 327 分享设计原型 327 app的逻辑设计 327 移动设计 327 创建使用手势的用户界面 327 保护知识产权 327 销售app 328 输出生产和XML 328 Ajax 330 小结 330 关键字和词组 331 复习题 331 问题 332 小组项目 335 参考资料 336 第12章 设计有效的输入 337 良好的表单设计 338 使得表单易于填写 338 达到预定的目的 341 确保准确填写表单 341 设计的表单要有吸引力 341 控制业务表单 341 良好的屏幕和Web窗体设计 342 保持屏幕简洁 342 保持屏幕的一致性 343 方便用户在屏幕间移动 343 设计有吸引力且令人愉快的屏幕 343 在屏幕设计中使用图标 343 图形用户界面设计 345 窗体控件和值 347 隐藏字段 347 事件响应图 348 动态Web页 348 三维Web页 350 Ajax 351 在屏幕设计中使用色彩 352 网站设计 352 小结 354 关键字和词组 355 复习题 356 问题 356 小组项目 359 参考资料 359 第13章 数据库设计 361 数据库 362 数据概念 363 现实、数据和元数据 363 文件 368 关系型数据库 370 规范化 372 规范化的3个步骤 372 规范化实例 372 使用实体–关系图确定记录键 380 一对多关系 381 多对多关系 381 主文件/数据库关系设计准则 382 完整性约束 382 异常 383 使用数据库 384 检索和显示数据的步骤 384 反规范化 384 数据仓库 386 联机分析处理 388 数据挖掘 388 商业智能 390 数据分析 391 区块链 392 小结 394 关键字和词组 395 复习题 396 问题 396 小组项目 398 参考资料 398 第14章 人机交互与UX设计 400 理解人机交互 401 相互配合怎样影响绩效和幸福感 401 可用性 402 设计个体用户的认知风格 403 HCI设计中的物理因素 403 考虑人的缺陷、残障而加以设计 404 实施良好的HCI实践 404 用户界面的类型 405 自然语言界面 406 问答式界面 406 菜单 406 填充式窗体界面 407 选择和评估界面 408 UX设计 408 推动出色的UX设计的5个行为 409 UX设计中应避免的5个行为 410 UX设计准则：电子商务示例 411 UX设计的益处 411 设计智能手机和平板电脑的界面 412 手势 412 警报、通知和查询 413 徽章 414 智能个人助理的设计 414 虚拟现实和增强现实设计 415 对话设计的指导原则 415 有意义的交流 416 最小化用户操作 417 操作的标准化和一致性 418 用户反馈 419 反馈的类型 419 在系统设计中包含反馈 420 电子商务的特殊设计因素 421 获得电子商务网站客户的反馈 421 轻松导航电子商务网站 423 Mashup 424 查询设计 424 查询类型 424 查询方法 427 小结 430 关键字和词组 430 复习题 431 问题 432 小组项目 433 参考资料 434 第五部分 质量保证和实现 第15章 设计准确的数据输入规范 435 有效编码 436 记录某些事物 436 分类信息 437 隐藏信息 439 揭示信息 439 请求相应的处理 441 编码的一般指导原则 441 有效及高效的数据获取 444 决定要获取什么样的数据 445 让计算机完成其余的事情 445 避免瓶颈和额外步骤 446 从一个好的表单开始 446 选择一种数据输入方法 446 通过输入验证保证数据的质量 449 输入事务有效性验证 450 输入数据有效性验证 452 验证过程 454 电子商务环境中的数据准确性优势 455 客户自己键入数据 455 保存数据以备后用 455 通过订单履行流程使用数据 455 向客户提供反馈信息 456 小结 456 关键字和词组 457 复习题 457 问题 458 小组项目 460 参考资料 460 第16章 质量保证和实施 462 全面质量管理方法 463 六西格玛 463 全面质量管理的责任 463 结构预演 464 自顶向下的系统设计与开发 465 使用结构图设计模块化系统 467 面向服务的架构 468 编档方法 470 程序操作手册 470 民间故事法 470 选择一种设计和编档技术 472 测试、维护和审计 473 测试过程 473 维护实践 476 审计 476 实现分布式系统 476 客户/服务器技术 477 云计算 478 网络建模 481 用户培训 484 培训策略 484 培训的指导原则 485 转换到新系统 487 转换策略 487 转换时应考虑的其他因素 488 组织隐喻及其与成功的系统的关系 488 传统系统和基于Web的系统的安全 考虑 489 物理安全性 489 逻辑安全性 490 行为安全性 490 电子商务的特别安全注意事项 491 电子商务的隐私注意事项 491 灾害恢复规划 492 评估 494 评估方法 494 信息系统效用方法 494 评估公司的Web站点 496 小结 497 关键字和词组 498 复习题 499 问题 500 小组项目 502 参考资料 502 术语表 503 缩略语 511 Contents PART 1 SYSTEMS ANALYSIS FUNDAMENTALS 1 1 Systems, Roles, and Development Methodologies 1 Need for Systems Analysis and Design 2 Roles of a Systems Analyst 2 Systems Analyst as Consultant 2 Qualities of a Systems Analyst 4 The Systems Development Life Cycle 4 Identifying Problems, Opportunities, and Objectives 5 Determining Human Information Requirements 5 Analyzing System Needs 6 Designing the Recommended System 6 Developing and Documenting Software 7 Testing and Maintaining the System 7 Implementing and Evaluating the System 7 The Impact of Maintenance 7 Using CASE Tools 8 The Agile Approach 10 Exploration 10 Planning 11 Iterations to the First Release 12 Productionizing 12 Maintenance 12 Object-Oriented Systems Analysis and Design 12 Object-Oriented Similarities to SDLC 12 Choosing Which Systems Development Method to Use 14 Developing Open Source Software 15 Why Organizations Participate in Open Source Communities 15 The Role of the Analyst in Open Source Software 15 Summary 16 Keywords and Phrases 17 Review Questions 17 Selected Bibliography 18 2 Understanding and Modeling Organizational Systems 19 Organizations as Systems 20 Interrelatedness and Interdependence of Systems 20 Virtual Organizations and Virtual Teams 21 Taking a Systems Perspective 22 Enterprise Systems: Viewing the Organization as a System22 Depicting Systems Graphically 24 Systems and the Context-Level Data Flow Diagram 24 Systems and the Entity-Relationship Model 25 Use Case Modeling 30 Use Case Symbols 31 Developing System Scope 33 Use Case Relationships 32 Developing Use Case Scenarios 34 Developing Use Case Diagrams 33 Use Case Levels 35 Creating Use Case Descriptions 38 Why Use Case Diagrams Are Helpful 39 Levels of Management 39 Implications for Information Systems Development 40 Collaborative Design 41 Organizational Culture 42 Technology抯 Impact on Culture 42 Summary 43 Keywords and Phrases 44 Review Questions 44 Problems 45 Group Projects 46 Selected Bibliography 47 3 Project Management 48 Project Initiation 49 Problems in an Organization 49 Defining the Problem 49 Selection of Projects 53 Determining Feasibility 54 Determining Whether It Is Possible 54 Estimating Workloads 55 Ascertaining Hardware and Software Needs 56 Inventorying Computer Hardware 56 Evaluating Computer Hardware for Purchase 58 Renting Time and Space in the Cloud 58 Evaluation of Vendor Support for Computer Hardware 60 Understanding the Bring Your Own Device (BYOD) Option 60 Creating Custom Software 61 Purchasing COTS Software 62 Using the Services of a SaaS Provider 63 Evaluation of Vendor Support for Software and SaaS 64 Identifying, Forecasting, and Comparing Costs and Benefits 65 Forecasting 65 Identifying Benefits and Costs 65 Comparing Costs and Benefits 67 Managing Time and Activities 68 The Work Breakdown Structure 68 Time Estimation Techniques 69 Project Scheduling 71 Using Gantt Charts for Project Scheduling 72 Using PERT Diagrams 73 Controlling a Project 76 Estimating Costs and Preparing the Budget 76 Managing Risk 78 Managing Time Using Expediting 79 Controlling Costs Using Earned Value Management 80 Managing the Project Team 84 Assembling a Team 84 Communication Strategies for Managing Teams 84 Setting Project Productivity Goals 86 Motivating Project Team Members 86 Managing Ecommerce Projects 86 Creating a Project Charter 87 The Systems Proposal 87 What to Include in a Systems Proposal 87 Using Figures for Effective Communication 89 Summary 92 Keywords and Phrases 93 Review Questions 94 Problems 94 Group Projects 99 Selected Bibliography 100 PART 2 INFORMATION REQUIREMENTS ANALYSIS 103 4 Information Gathering: Interactive Methods 103 Interviewing 104 Five Steps in Interview Preparation 104 Question Types 105 Arranging Questions in a Logical Sequence 107 Writing the Interview Report 110 Listening to Stories 110 Stories Are Made Up of Elements 111 Reasons for Telling Stories 112 Joint Application Design 113 Conditions That Support the Use of JAD 113 Who Is Involved? 113 Where to Hold JAD Meetings 114 Accomplishing a Structured Analysis of Project Activities 115 Potential Benefits of Using JAD in Place of Traditional Interviewing 115 Potential Drawbacks of Using JAD 115 Using Questionnaires 115 Planning for the Use of Questionnaires 116 Writing Questions 117 Designing Questionnaires 122 Administering Questionnaires 123 Summary 125 Keywords and Phrases 126 Review Questions 127 Problems 127 Group Projects 130 Selected Bibliography 131 5 Information Gathering: Unobtrusive Methods 132 Sampling 133 The Need for Sampling 133 Sampling Design 133 The Sample Size Decision 135 Analyzing Quantitative Documents 137 Systematically Examining Quantitative Documents 137 Analyzing Qualitative Documents 141 Systematically Examining Qualitative Documents 141 Using Text Analytics 143 Observing a Decision Maker抯 Behavior 143 Observing a Typical Manager抯 Decision-Making Activities 144 Observing the Physical Environment 145 Structured Observation of the Environment (STROBE) 145 Applying STROBE 147 Summary 147 Keywords and Phrases 149 Review Questions 149 Problems 149 Group Projects 151 Selected Bibliography 151 6 Agile Modeling, Prototyping, and Scrum 153 Prototyping 154 Kinds of Prototypes 154 The Users?Role in Prototyping 156 Agile Modeling 156 Values and Principles of Agile Modeling 156 Activities, Resources, and Practices of Agile Modeling 159 The Agile Development Process 163 Scrum 165 Roles Played in Scrum 166 The Product Backlog 167 The Sprint Cycle 167 Other Unique Scrum Features 168 Kanban 170 Scrum Advantages and Disadvantages 171 DevOps: A Cultural Shift for App Development 172 Comparing Agile Modeling and Structured Methods 173 Lessons Learned from Agile Modeling 173 Improving Efficiency in Knowledge Work: SDLC versus Agile 174 Risks Inherent in Organizational Innovation 177 Summary 180 Keywords and Phrases 180 Review Questions 181 Problems 181 Group Projects 183 Selected Bibliography 183 PART 3 THE ANALYSIS PROCESS 185 7 Using Data Flow Diagrams 185 The Data Flow Approach to Human Requirements Determination 186 Conventions Used in Data Flow Diagrams 186 Developing Data Flow Diagrams 187 Creating the Context Diagram 187 Drawing Diagram 0 (The Next Level) 188 Creating Child Diagrams (More Detailed Levels) 190 Checking Diagrams for Errors 190 Logical and Physical Data Flow Diagrams 192 Developing Logical Data Flow Diagrams 195 Developing Physical Data Flow Diagrams 196 Partitioning Data Flow Diagrams 198 A Data Flow Diagram Example 200 Developing the List of Business Activities 201 Creating a Context-Level Data Flow Diagram 201 Drawing Diagram 0 201 Creating a Child Diagram 202 Creating a Physical Data Flow Diagram from the Logical DFD 202 Partitioning the Physical DFD 204 Partitioning Websites 206 Communicating Using Data Flow Diagrams 207 Summary 210 Keywords and Phrases 211 Review Questions 211 Problems 211 Group Projects 213 Selected Bibliography 214 8 Analyzing Systems Using Data Dictionaries 215 The Data Dictionary 216 Need for Understanding the Data Dictionary 216 The Data Repository 216 Defining the Data Flows 217 Describing Data Structures 218 Logical and Physical Data Structures 219 Data Elements 221 Data Stores 224 Creating a Data Dictionary 225 Analyzing Input and Output 225 Developing Data Stores 226 Using a Data Dictionary 228 Using Data Dictionaries to Create XML 230 XML Document Type Definitions 232 XML Schemas 233 Summary 234 Keywords and Phrases 235 Review Questions 235 Problems 235 Group Projects 237 Selected Bibliography 237 9 Process Specifications and Structured Decisions 239 Overview of Process Specifications 240 Process Specification Format 241 Structured English 242 Writing Structured English 242 Data Dictionary and Process Specifications 245 Decision Tables 246 Developing Decision Tables 248 Checking for Completeness and Accuracy 250 Decision Trees 252 Drawing Decision Trees 252 Choosing a Structured Decision Analysis Technique 254 Summary 254 Keywords and Phrases 255 Review Questions 255 Problems 255 Group Projects 257 Selected Bibliography 258 10 Object-Oriented Systems Analysis and Design Using UML 259 Object-Oriented Concepts 260 Objects 260 Classes 260 Inheritance 261 CRC Cards and Object Think 262 Interacting During a CRC Session 264 Unified Modeling Language (UML) Concepts and Diagrams 264 Use Case Modeling 267 Activity Diagrams 269 Creating Activity Diagrams 271 Repository Entries for an Activity Diagram 272 Sequence and Communication Diagrams 273 Sequence Diagrams 273 Communication Diagrams 275 Class Diagrams 276 Method Overloading 277 Types of Classes 277 Defining Messages and Methods 278 Enhancing Sequence Diagrams 278 A Class Example for the Web 279 Presentation, Business, and Persistence Layers in Sequence Diagrams 281 Enhancing Class Diagrams 281 Relationships 282 Generalization/Specialization (Gen/Spec) Diagrams 285 Statechart Diagrams 288 A State Transition Example 289 Packages and Other UML Artifacts 290 Putting UML to Work 292 The Importance of Using UML for Modeling 294 Summary 295 Keywords and Phrases 296 Review Questions 297 Problems 297 Selected Bibliography 298 PART 4 THE ESSENTIALS OF DESIGN 299 11 Designing Effective Output 299 Output Design Objectives 300 Designing Output to Serve the Intended Purpose 300 Designing Output to Fit the User 300 Delivering the Appropriate Quantity of Output 300 Making Sure the Output Is Where It Is Needed 300 Providing Output on Time 300 Choosing the Right Output Method 301 Relating Output Content to Output Method 301 Output Technologies 301 Factors to Consider When Choosing Output Technology 301 Realizing How Output Bias Affects Users 306 Recognizing Bias in the Way Output Is Used 306 Avoiding Bias in the Design of Output 307 Designing Printed Output 307 Designing Output for Displays 308 Guidelines for Display Design 308 Using Graphical Output in Screen Design 311 Dashboards 311 Infographics 313 Designing a Website 313 Responsive Web Design 313 Flat Web Design 315 General Guidelines for Designing Websites 315 Specific Guidelines for Website Design 317 Web 2.0 Technologies 320 Social Media Design 322 Guidelines for Social Media Design 322 Designing Apps for Smartphones and Tablets 323 Set Up a Developer Account 324 Choose a Development Process 324 Be an Original 324 Determine How You Will Price the App 325 Follow the Rules 326 Design Your Icon 326 Choose an Appropriate Name for the App 326 Design for a Variety of Devices 326 Design the Output for the App 326 Design the Output a Second Time for a Different Orientation 327 Share a Prototype of Your Work 327 Design the App抯 Logic 327 Design Movement 327 Create the User Interface Using Gestures 327 Market Your App 328 Protect Your Intellectual Property 327 Output Production and XML 328 Ajax 330 Summary 330 Keywords and Phrases 331 Review Questions 331 Problems 332 Group Projects 335 Selected Bibliography 336 12 Designing Effective Input 337 Good Form Design 338 Making Forms Easy to Fill In 338 Meeting the Intended Purpose 341 Ensuring Accurate Completion 341 Keeping Forms Attractive 341 Controlling Business Forms 341 Good Display and Web Forms Design 342 Keeping the Display Simple 342 Keeping the Display Consistent 343 Facilitating Movement 343 Designing an Attractive and Pleasing Display 343 Using Icons in Display Design 343 Graphical User Interface Design 345 Form Controls and Values 347 Hidden Fields 347 Event-Response Charts 348 Dynamic Web Pages 348 Three-Dimensional Web Pages 350 Ajax (Asynchronous JavaScripe and XML) 351 Using Color in Display Design 352 Website Design 352 Summary 354 Keywords and Phrases 355 Review Questions 356 Problems 356 Group Projects 359 Selected Bibliography 359 13 Designing Databases 361 Databases 362 Data Concepts 363 Reality, Data, and Metadata 363 Files 368 Relational Databases 370 Normalization 372 The Three Steps of Normalization 372 A Normalization Example 372 Using an Entity-Relationship Diagram to Determine Record Keys 380 One-to-Many Relationships 381 Many-to-Many Relationships 381 Guidelines for Master File/Database Relation Design 382 Integrity Constraints 382 Anomalies 383 Making Use of a Database 384 Steps in Retrieving and Presenting Data 384 Denormalization 384 Data Warehouses 386 Online Analytical Processing 388 Data Mining 388 Business Intelligence (BI) 390 Data Analytics 391 Blockchains 392 Summary 394 Keywords and Phrases 395 Review Questions 396 Problems 396 Group Projects 398 Selected Bibliography 398 14 Human-Computer Interaction and UX Design 400 Understanding Human朇omputer Interaction 401 How Fit Affects Performance and Well-Being 401 Usability 402 Designing for the Cognitive Styles of Individual Users 403 Physical Considerations in HCI Design 403 Considering Human Limitations, Disabilities, and Design 404 Implementing Good HCI Practices 404 Types of User Interface 405 Natural-Language Interfaces 406 Question-and-Answer Interfaces 406 Menus 406 Form-Fill Interfaces 407 Choosing and Evaluating Interfaces 408 UX Design 408 Five Designer Actions That Promote Good UX Design 409 Five Designer Actions to Avoid in UX Design 410 UX Design Guidelines: An Ecommerce Example 411 Benefits of UX Design 411 Designing Interfaces for Smartphones and Tablets 412 Gestures 412 Alerts, Notices, and Queries 413 Badges 414 Design for Intelligent Personal Assistants 414 Designing for Virtual Reality and Augmented Reality 415 Guidelines for Dialogue Design 415 Meaningful Communication 416 Minimal User Action 417 Standard Operation and Consistency 418 Feedback for Users 419 Types of Feedback 419 Including Feedback in Design 420 Special Design Considerations for Ecommerce 421 Soliciting Feedback from Ecommerce Website Customers 421 Easy Navigation for Ecommerce Websites 423 Mashups 424 Designing Queries 424 Query Types 424 Query Methods 427 Summary 430 Keywords and Phrases 430 Review Questions 431 Problems 432 Group Projects 433 Selected Bibliography 434 PART 5 QUALITY ASSURANCE AND IMPLEMENTATION 435 15 Designing Accurate Data Entry Procedures 435 Effective Coding 436 Keeping Track of Something 436 Classifying Information 437 Concealing Information 439 Revealing Information 439 Requesting Appropriate Action 441 General Guidelines for Coding 441 Effective and Efficient Data Capture 444 Deciding What to Capture 445 Letting the Computer Do the Rest 445 Avoiding Bottlenecks and Extra Steps 446 Starting with a Good Form 446 Choosing a Data Entry Method 446 Ensuring Data Quality through Input Validation 449 Validating Input Transactions 450 Validating Input Data 452 The Process of Validation 454 Data Accuracy Advantages in Ecommerce Environments 455 Customers Keying Their Own Data 455 Storing Data for Later Use 455 Using Data through the Order Fulfillment Process 455 Providing Feedback to Customers 456 Summary 456 Keywords and Phrases 457 Review Questions 457 Problems 458 Group Projects 460 Selected Bibliography 460 16 Quality Assurance and Implementation 462 The Total Quality Management Approach 463 Six Sigma 463 Responsibility for Total Quality Management 463 Structured Walkthrough 464 Top-Down Systems Design and Development 465 Using Structure Charts to Design Modular Systems 467 Service-Oriented Architecture (SOA) 468 Documentation Approaches 470 Procedure Manuals 470 The FOLKLORE Method 470 Choosing a Design and Documentation Technique 472 Testing, Maintenance, and Auditing 473 The Testing Process 473 Maintenance Practices 476 Auditing 476 Implementing Distributed Systems 476 Client/Server Technology 477 Cloud Computing 478 Network Modeling 481 Training Users 484 Training Strategies 484 Guidelines for Training 485 Conversion to a New System 487 Conversion Strategies 487 Other Conversion Considerations 488 Organizational Metaphors and Their Relationship to Successful Systems 488 Security Concerns for Traditional and Web-Based Systems 489 Physical Security 489 Logical Security 490 Behavioral Security 490 Special Secruity Considerations for Ecommerce 491 Privacy Considerations for Ecommerce 491 Disaster Recovery Planning 492 Evaluation 494 Evaluation Techniques 494 The Information System Utility Approach 494 Evaluating Corporate Websites 496 Summary 497 Keywords and Phrases 498 Review Questions 499 Problems 500 Group Projects 502 Selected Bibliography 502 GLOSSARY 503 ACRONYMS 511
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