随着跨境电子商务的快速发展，大批跨境电商企业入驻各大跨境电商平台，跨境电商市场竞争愈演愈烈。东南亚市场是跨境电商中的一个新兴市场，Shopee是在这个市场中迅速崛起的跨境平台。本书选取跨境电商平台Shopee为代表，详细的阐述了跨境电商运营的业务知识，主要内容有跨境电商模式、选品、营销、店面装修、跨境电商支付与风险防范、物流管理、数据化运营等。
本书内容针对性强，讲解的知识和技能都易学、易懂、易操作，是跨境电商从业者不可或缺的运营指导书。本书适用于本科、职业院校电子商务等相关专业跨境电与管理教学材料，也可用作广大跨境电商从业人员学习和参考材料。
本书的编写本着共建、共享，迎合众多高职院校开设《跨境电商运营实务》等相关课程资源的需求，本书由曹春花，孟彧任主编，由贲晓婧 詹静 庄新美子 刘婷婷，王成强，周敏任副主编，感谢上海育景系统集成有限公司为本书编写提供的丰富案例。
由于跨境电商行业发展日新月异，尽管我们在编写过程中力求准确、完善，书中难免存在一些值得商榷的地方，敬请读者批评指正，在此深表谢意！
跨境电子商务也就是“互联网+外贸”，是借助互联网技术实现商品和服务跨境交易的新兴贸易业态。近年来，跨境电子商务在我国保持高速增长，已经成为对外贸易增长新的领域，2019年我国跨境电商交易额突破10万亿元人民币大关，占全球跨境电商交易总额的40%以上。东南亚地区人口红利大，电商行业发展尚处于成长期，蕴含着巨大的市场机遇与潜力。
随着跨境电商的日趋成熟，企业也应转变观念、创新业务模式，真正实现外贸转型升级。与传统的交易方式相比，跨境电商的主要特点就是无国界交易。企业不仅要在选品、营销等方面要针对各个地区和市场做好充分的市场调研，更需要系统的学习跨境电商的运营知识，跨越语言和文化障碍，规避可能产生的贸易风险，从而实现高效的运营管理。
2014.2-2018.7 上海工商职业技术学院 电子商务专业主任；2018.8—至今 上海科学技术职业学院 电子商务专业主任；2013.8 《中国服务业承接FDI与国际外包的技术溢出效应比较》,商；2017.10 项目<以德育为导向的《商务谈判》课程思政改革项目>的研究与应用顺利结题；2016.3 《启发式教学在经济学教学中的应用研究》, 大陆桥视野；2019.2 《中国跨境电子商务发展现状及对策》,中国市场。
第一章走进跨境电商1
第一节初识跨境电商2
第二节跨境电商的模式8
第三节跨境电商岗位与职业素养12
第四节实训15
第二章跨境电商平台注册17
第一节了解Shopee平台18
第二节Shopee规则详解27
第三节实训30
第三章跨境电商选品与采购41
第一节跨境电商选品原则42
第二节跨境商品网络采购46
第三节实训51
第四章跨境电商店铺装修55
第一节跨境商品页面设计基础56
第二节跨境商品页面61
第三节实训76
第五章跨境电商营销79
第一节站内营销80
第二节SNS营销88
第三节邮件营销93
第四节实训97
第六章跨境电商支付与风险防范103
第一节国际支付104
第二节跨境电子支付106
第三节实训111
第七章跨境电商物流管理117
第一节跨境物流概述118
第二节跨境物流的模式及分析120
第三节实训123
第八章跨境电商客服管理135
第一节网上询盘回复136
第二节售后管理141
第三节实训144
第九章跨境电商数据化运营151
第一节跨境电商数据分析概述152
第二节跨境电商数据分析155
第三节实训169
第十章跨境电商创新创业篇173
第一节创业者和创业团队174
第二节创业计划书177
第三节实训182
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