社会责任边界管理手册_国家电网公司著_9787519804015

《社会责任边界管理手册》是国网重庆市电力公司社会责任管理研究成果，在国家电网公司多年社会责任理论与实践基础上，创新研究社会责任边界管理的理论方法，清晰界定社会责任边界的概念，构建社会责任边界管理流程，开发7个责任边界管理工具，并选定公司日常运营中的10个典型议题进行理论方法的运用，有利于公司更好地平衡社会责任与自身发展，更好地推动综合价值创造。大纲如下：

一、概念篇

社会责任边界管理的背景和意义

什么是社会责任边界

什么是社会责任边界管理

二、方法篇

问题识别阶段

边界分析阶段

边界管理阶段

成效评估阶段

三、实务篇

电网规划选址

电力设施保护

树线矛盾

弃管小区供电设施管理

电网建设中的环境保护

四、工具篇

责任边界识别工具

责任边界管理工具

责任边界评价工具

当前，企业履行社会责任已经成为全社会的广泛共识，党和国家领导人高度重视企业社会责任。党的十八届三中全会将“承担社会责任”作为国有企业改革的六项重点工作之一；党的十八届五中全会提出要“加强国家意识、法治意识、社会责任意识”。这些都充分表明要从国家战略的高度认识企业社会责任，履行好企业应当承担的社会责任。

供电企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，肩负着重大的政治、经济与社会责任。但是，供电企业在服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业和服务经济社会发展的同时，面临着日益增多甚至超出企业责任范畴的社会期望，承担着超出企业履责能力的要求。

企业以盈利为目标的本质属性和企业资源的有限性决定了企业不可能承担无限的社会责任。但在实践中，由于社会责任的内涵丰富，不同社会主体对企业社会责任的理解和认识有一定的差别，这在特定情况下会产生对企业行为是否负责任的不同认识，进而导致对企业行为的质疑，甚至引发争议和冲突。因此，企业要正确地履行社会责任，首先必须明确自身社会责任的内容和边界。在企业履责实践中，企业的责任边界在哪里，即哪些事情企业应当做、应当如何去做、哪些事情企业不应当做等，都需要一套科学合理的分析与决策工具，来指导企业用负责任的方式解决具体问题。

有边界的责任担当才能换来优势互补、合作共赢以及对社会的持续zui大化贡献。通过有效的责任边界管理，实现社会各方对企业社会责任的一致认识，促进企业与各利益相关方的利益认同、情感认同和价值认同，zui大限度地创造经济、社会和环境的综合价值，这对于全面提升履责绩效，实现供电企业的战略目标具有十分重要的意义。

国家电网公司研究社会责任边界管理的理论与方法，编制了《社会责任边界管理手册》，清晰界定了社会责任边界概念的内涵与外延，构建了社会责任边界管理流程，开发了7个责任边界管理工具，选定供电企业日常运营中具有代表性的10个典型责任边界问题进行深入分析，为企业更好地履行社会责任做出了有益的探索。

《手册》结合了国家电网公司多年社会责任理论基础和实践经验，旨在为供电企业普及社会责任边界管理理念提供知识读本，为供电企业社会责任边界管理提供案例参考和操作指南，促进社会责任管理融入企业战略、重大决策和生产经营中，进一步提升供电企业精益化管理水平和综合价值创造能力。

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