本书共分为七章，紧紧围绕城市社区的末端配送展开，具体为末端配送介绍、社区末端配送、社区商业与末端配送、社区类别与末端配送、社区末端智能投递研究、社区生鲜电商与冷链末端配送和社区新零售与即时配送。本书基于不同角度对末端配送以及配送区域进行了分类和研究，并专门针对城市末端配送展开更为深入的研究。城市社区所在区域不同、社区类别不同、社区商业构成占比不同等诸多因素，都直接影响社区居民的消费数据，相应的末端配送也会呈现出不同的特点。本书将城市社区和配送货物进行适当分类，基于调研数据，构建了适合不同类别社区的末端配送模式，并搭建了与不同社区商业相匹配的末端配送模式。随着消费升级和新零售模式的不断涌现，生鲜商品配送和分钟级即时配送在城市社区末端配送的占比逐渐加大，本书对这两部分内容也进行了相应的研究。本书以通俗易懂的方式将城市物流“很后一公里”的研究分享给从事及关心此领域的相关人士，以唤起共鸣。另外，本书还可作为高校物流专业相关选修课教材，供学生开拓视野，进行相关课题研究。
章 末端配送介绍1节 认识配送1一、物流业的含义1二、我国物流业的发展现状1三、物流系统3四、配送特点分析5五、配送模式分析6第二节 末端配送8一、认识末端配送8二、末端配送类别分析10三、末端配送区域分析15第二章 社区末端配送20节 社区末端配送概述20一、社区末端配送的含义20二、社区末端配送的特征20第二节 社区末端配送的货物分析24一、社区大件商品末端配送24二、社区网购中小件商品的末端配送25三、社区网购生鲜产品的末端配送26第三节 社区末端配送常见模式分析27一、配送员上门送货模式27二、第三方末端物流服务平台模式28三、便利店合作代收模式30四、O2O类末端配送模式32五、物业代收模式35六、智能快递柜模式36第四节 社区末端配送常见模式发展建议以及未来前景探析38第三章 社区商业与末端配送41节 社区商业介绍41一、社区商业的含义41二、社区商业的类型41三、社区商业的特点42四、社区商业的发展趋势44第二节 社区商业业态调研47一、样本社区的自然情况分析47二、设置调研表47三、社区商业常见业态表49四、调研结果分析56第三节 社区商业业态与末端配送对接分析57一、选择合适的社区商业业态出发点分析57二、选择合适的社区商业业态决策分析58第四章 社区类别与末端配送61节 三个特殊的社区类型分析61一、超大规模社区61二、平房社区63三、别墅类社区65第二节 从社区的档次角度进行分析68一、高档社区68二、中档社区70三、普通社区72四、老旧社区75第三节 从社区的位置区域角度进行分析77一、学区社区77二、临商务区社区79第五章 社区末端智能投递研究82节 智能物流介绍82一、仓储环节的智能物流82二、运输环节的智能物流84三、末端配送环节的智能物流85第二节 智能快递柜在高校和社区的比较分析92一、智能快递柜的使用效率92二、智能快递柜的投放成本93三、智能快递柜的盈利模式94四、智能快递柜提升盈利的策略94第三节 社区智能快递柜融入社区生态圈研究96一、社区智能快递柜的构成主体96二、社区生态圈介绍97三、智能快递柜融入社区生态圈的SWOT分析99第六章 社区生鲜电商与冷链末端配送107节 冷链物流107一、冷链物流的概念107二、冷链物流的特征107三、冷链物流的发展前景109第二节 社区生鲜电商介绍113一、生鲜电商介绍113二、社区生鲜常见业态116第三节 社区末端冷链研究119一、末端冷链配送常见模式分析119二、调研问卷数据分析121三、基于KANO模型构建末端冷链配送模式126第七章 社区新零售与即时配送129节 社区新零售129一、社区新零售界定129二、社区新零售的特征129第二节 社区新零售比较研究131一、销售渠道比较研究131二、营销模式研究133三、盈利模式研究135四、仓储和配送模式研究136五、社区新零售比较总结138第三节 即时配送介绍139一、即时配送的发展现状139二、即时配送的兴起原因142三、即时配送系统的对比分析143四、供应链视角下的前置仓研究146参考文献152
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