本书汇集了约2400条外贸英语信函常用语句，共18个单元，包括建交与介绍、资信调查与答复、寻购与询盘、收到与寄送、报盘与说明、还盘与谈嫌、拒绝与否定、提议与协商、接受与同意、认可与订购、确认与承诺、调整与修改、叮嘱与指示、提醒与催促、进展与通知、期盼与祝愿、问题与处置、代理与委任。本书语句数量众多、种类齐全、基础通用、标准规范，所有语句均按照贸易主题和句型排列，中英文对照，便于查找。本书是一本帮助读者撰写外贸英语信函的工具书，建议与作者同步编写的《新编外贸英语函电》一起使用。
伊辉春，男，副教授，英语专业，毕业于北京外国语大学。长期从事英语教学，其间在国外从事过国际贸易。近二十年来一直担任高职外贸英语课程教学，先后参与或主编教材7本。
第一单元 建交与介绍 1
1．介绍信息来源 1
2．卖方介绍公司 2
3．卖方介绍产品 5
4．寻求建交 8
第二单元 资信调查与答复 12
1．资信调查 12
2．答复资信调查 12
第三单元 寻购与询盘 16
1．寻购 16
2．询价 17
3．询盘 17
4．咨询交易相关信息 18
5．索要样品、产品资料、发票及文件 21
6．劝导卖方报盘 23
第四单元 收到与寄送 24
1．收到 24
2．发送产品资料 26
3．发送订单、单据、文件、资料 28
4．邮寄、快递 29
5．转发 30
第五单元 报盘与说明 31
1．报盘 31
2．说明报盘 33
3．说明包装及惯例 35
4．说明保险及惯例 39
5．说明支付及惯例 42
6．说明装运费用、交货日期 46
7．劝导订购 46
第六单元 还盘与谈嫌 50
1．还盘 50
2．谈嫌价格、包装、样式 51
3．买方对比价格 53
4．请求打折、降价 54
5．鼓励打折、降价 55
6．劝导卖方接受还盘 56
第七单元 拒绝与否定 57
1．拒绝报盘 57
2．拒绝接受 58
3．拒绝打折、降价 59
4．否定提议、请求 61
5．婉拒请求 62
6．谢绝建交请求、订单 62
第八单元 提议与协商 66
1．对比产品质量、价格 66
2．提议价格让步、支付方式 67
3．提议包装方式、保险险别、会面 69
4．提议装运 70
5．协商包装、险别、交货、支付 71
6．推荐替代产品 73
第九单元 接受与同意 75
1．接受报盘、还盘 75
2．接受支付方式 75
3．同意打折、降价 76
4．同意请求、提议 80
5．愿意 82
第十单元 认可与订购 83
1．认可产品质量、报盘 83
2．订购 84
3．劝导卖方订单运作 86
第十一单元 确认与承诺 87
1．确认订单 87
2．请求确认订单 88
3．签订合同 89
4．承诺报盘、支付、货物质量、订单运作 90
5．承诺包装、投保 91
6．承诺装运、交货期限 92
7．承诺相关服务 94
第十二单元 调整与修改 96
1．撤销报盘、订单 96
2．调整订单 97
3．请求变更包装、延期交货 97
4．请求修改信用证 98
5．请求延展信用证 100
6．请求变更支付方式、延期支付 101
7．请求变更装运、提前装运、延期装运、其他变更 104
8．拒绝撤销订单、提前交货、延期交货、其他延期、延期支付 105
9．同意延期、延展信用证 106
10．通知变更、延期 107
第十三单元 叮嘱与指示 108
1．叮嘱包装 108
2．叮嘱货物 110
3．叮嘱装运 111
4．委托办理保险 112
5．指示包装 113
6．指示装运 116
第十四单元 提醒与催促 118
1．提醒订单运作、交货、装运 118
2．催促开立信用证、支付货款 119
3．催促交货、装运 123
4．限期开立信用证、支付款项 126
5．限期交货、装运、回复 127
第十五单元 进展与通知 130
1．通知信用证已开立、货款已支付 130
2．通知订单进程、保险已投保 131
3．通知装运 132
第十六单元 期盼与祝愿 137
1．期盼建交、报盘、订购 137
2．期盼回复 137
3．期盼联系 139
4．期盼订单运作 140
5．期盼关注、合作 140
6．感谢交易 141
7．感谢 142
8．祝愿假日、节日、健康 143
9．成交祝愿 144
第十七单元 问题与处置 145
1．抱怨延误 145
2．投诉包装 148
3．投诉货物 149
4．要求换货、退货 154
5．通知仲裁 154
6．索赔货物短量、受损、延误等 155
7．致歉差错、延误、失误 157
8．卖方答复抱怨、索赔、投诉 160
9．确定责任 162
10．理赔 163
11．拒绝理赔 164
12．反驳 165
第十八单元 代理与委任 166
1．寻求代理 166
2．请求代理 166
3．回应代理请求，询问代理条件 168
4．代理说明 169
5．提议代理佣金 170
6．承诺代理委任 170
7．委任代理 171
8．致谢委任代理 172
9．谢绝代理请求 172
参考文献 175
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