情商决定你的人生高度：马云的10堂情商课_秦益著_9787513927802

　　《情商决定你的人生高度：马云的10堂情商课》是一部关于怎样提升人生高度的情商修炼励志书。全书以马云数十载奋斗历程的点滴事迹为线索，从人生定位、自我认识、自我激励、原则操守、职场修养、换位思考、情绪管理、自我反省、人际交往、责任担当等十个方面讲述了马云在情商方面的造诣。

　　其中有对创业者智慧的总结，有对人生意义的思辨，有关于情商的心理学拓展知识，有实用的情商训练技巧。对读者塑造健全的心智，扩宽人生格局，培养自强不惜的奋斗者品格有一定的借鉴意义。

　　马云说：“做企业有三个关键：情商（EQ）、智商（IQ）和爱商（LQ）。情商极高的人很容易成功，但是他们智商一般不太高，因为聪明的人不太学习，所以智商高可以保持不败，情商高可以走向成功。所有成功的创业者情商都极高，对人性的问题把握得很好。有情商和智商可以让一个企业走向成功，但不能忽略一个关键点，那就是爱商（LQ），你没有爱商，你哪怕很有钱都不会得到尊重。”

　　在这三个“商”中，情商被马云摆在了第一位。按照美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶的理论，情商包括了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系等五个基本内容。只要把这五个方面都弄明白了，“人性的问题”就一理通而百理明。

　　在马云看来，情商高的人去创业很容易获得成功，因为他们能很好地把握人性的问题，正确使用自己的力量，妥善处理人际关系。这两个方面恰恰是很多人都不擅长的。

　　想要正确地使用自己的力量，就得准确了解自身情绪，具备出色的情绪管理能力和自我激励能力。不了解自身情绪，内心会变得迷茫。不能管理好情绪，理智就会被冲动吞没。不能保持足够的自我激励，人在困难面前很容易战败投降。

　　想要妥善处理人际关系，首先得准确识别他人的情绪，理解他人的想法和处境，然后才能做出令人舒服和认同的举动。这并不是说要曲意逢迎对方，而是在倾听、理解和同情的基础上求同存异、真诚相待。

　　在数十年创业生涯中，马云在很多方面展现出极高的情商水平。他在认清了自己的奋斗方向后，百折不挠地打拼事业，用心解决客户的痛点，不断从错误中总结教训，勇于承担自己的社会责任。阿里巴巴能从一个只有18人的小公司发展成一个多元化的商业生态系统，与马云这些品质是分不开的。

　　情商不是万能的，不能脱离智商和外部环境来单独发挥作用。但一个人的情商水平，在很大程度上决定了其人生高度的上限。因为情商高的人可以正确认识自己，把自身的潜力发挥到极致，并且能妥善处理人际关系，借助众人的力量实现抱负。

　　在此，愿所有的读者都能勤于修炼情商，终有一天能达到自己所期望的人生高度。

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