《汽车营销实务》阐述了汽车市场营销的基本理论、汽车营销实务以及汽车后市场服务等内容。
《汽车营销实务》共分11章,包括汽车市场营销基础,汽车市场营销环境,汽车市场与用户,汽车营销信息系统与市场研究基本方法,市场细分与目标市场,汽车产品及产品策略,汽车定价策略,汽车分销渠道策略与分销体系建设,促销工具与汽车促销策略,整车、配件、二手车营销实务,汽车营销模式等。
《汽车营销实务》突出理论与实务相结合,营销与服务相结合,实践性强。
《汽车营销实务》可作为高职高专汽车类专业的教学用书,也可作为汽车与配件营销、汽车后市场服务领域经营、管理人员的业务参考用书和培训教材。
汽车产业的发展历史悠久,它由涉及产品贸易领域、投资贸易领域和服务贸易领域的汽车工业(汽车、零部件及汽车用品制造)、汽车流通行业(汽车与配件批零经营)、汽车后市场服务等产业链组成。
1957年我国第一辆国产汽车在长春汽车制造厂下线,标志着我国汽车产业的开端。60多年来,我国的汽车工业从无到有、从弱到强,实现了跨越式的发展,现已成为位居全球前列的汽车生产大国,成为世界上最具活力、最具潜力的汽车市场。随着汽车营销和汽车后市场服务的业务领域的迅速扩大,现有的现代汽车营销理念、营销体系、营销手段、售后服务、汽车后市场开发等都相对滞后,特别是汽车营销和后市场服务人员的素质不能适应日益激烈的市场竞争需求。
本书从市场需求的实际出发,在内容上充分体现了理论与实践相结合的原则,以就业为导向,以“应用”为主旨,以全面的素质培养为基础;基础理论以“必需、够用”为度,以能力为本位,注重培养学生的实际操作能力和策划运筹能力,培养满足企业需要的技术技能人才。
本书体现以下几个特点:
——紧扣高职高专的人才目标定位,力求实现“三有”,即:“有新意”(思路新、内容新、结构新);“有特色”(论述方法、策划要点、背景资料);“有亮点”(实训务实、售后服务、延伸服务)。
——全书由汽车营销基础理论、汽车营销实务、汽车营销服务组成,采用自成篇章的结构,可针对不同相关专业、不同培养方向、不同学习对象(学校学生和岗位培训人员、企业管理人员)、不同学制进行模块化柔性组合。
——本书的内容吸收了前沿营销理论和实践方法,努力拓展学生专业领域的视野,以满足市场营销和后市场服务领域对复合型人才培养的要求。
——注重理论与实践结合、课堂教学与技能实训结合的原则,将汽车营销过程中主要业务的实际做法、业务流程和关键环节融入学习环节,使学生(培训者)直接对接企业的业务和流程,为专业技术技能人才的培养创造条件。
本书由王国安任主编,徐旭升、冉启兰、陈丽君任副主编(第1章、第2章、第3章),杨学易(第10章)、敖亚(第11章)任参编,其余章节由王国安编写,最后由梁昱教授主审。
本书的编写得到贵州省汽车流通协会周珍芝秘书长和黄成诚、赵亮等行业专家的支持和帮助,在此表示衷心的感谢。
第1章 汽车市场营销基础
1.1 市场、市场营销的基础知识
1.1.1 市场经济的一般规律
1.1.2 市场与市场营销的基本概念
1.2 汽车产业发展史
1.2.1 汽车的诞生和世界汽车工业的沿革
1.2.2 世界汽车发展史上的六个里程碑
1.2.3 中国汽车工业的发展历程
1.2.4 我国汽车市场的形成与发展
1.2.5 世界汽车工业发展趋势
1.3 汽车行业的产业特征及汽车市场营销观念的演变
1.3.1 汽车市场营销观念的演变
1.3.2 汽车行业的产业特征
思考题
第2章 汽车市场营销环境
2.1 汽车市场营销环境与企业营销活动的基本内容
2.1.1 市场营销环境的基本内容
2.1.2 营销环境的分类
2.1.3 企业(营销者)营销活动与市场营销环境的关系
2.2 汽车微观市场营销的环境分析
2.2.1 企业内部环境
2.2.2 供应商
2.2.3 营业中介
2.2.4 消费者(目标用户)
2.2.5 竞争者
2.2.6 有关公众
2.3 宏观市场营销
2.3.1 人口环境
2.3.2 经济环境
2.3.3 科学技术环境
2.3.4 社会文化环境
2.3.5 政治法律环境
2.3.6 自然环境
2.3.7 生态与可持续发展环境
思考题
第3章 汽车市场与用户
3.1 我国汽车整车市场的运行规律
3.1.1 汽车市场的基本规律
3.1.2 各类整车市场的运行特征
3.2 汽车零部件市场运行特征
3.2.1 我国汽车零部件工业的发展过程
3.2.2 汽车零部件的供应和营销体系
3.2.3 汽车零部件市场分类
3.2.4 原装件市场
3.2.5 配件市场
3.3 用户及其购买心理分析
3.3.1 用户及其分类
3.3.2 用户购买行为的分类
3.3.3 影响用户购买行为的因素
3.3.4 购买心理分析
3.3.5 消费者购买动机的主要表现形式
3.4 汽车用户的购买决策过程
3.4.1 两类市场购买行为的特征
3.4.2 购买行为过程
思考题
……
第4章 汽车营销信息系统与市场研究基本方法
第5章 市场细分与目标市场
第6章 汽车产品及产品策略
第7章 汽车定价策略
第8章 汽车分销渠道策略与分销体系建设
第9章 促销工具与汽车促销策略
第10章 整车·配件·二手车营销实务
第11章 汽车营销模式
参考文献