本书是美国药师协会药物治疗管理服务（Medication Therapy Management services, MTMs）国家证书培训项目教材，分四个模块和三个附录。一模块“MTM 服务的现状”，主要介绍 MTM的 5个核心要素及在美国开展MTM工作的机会；第二模块“成为 MTM的执业者：如何制定成功的商业计划”，主要介绍如何对 MTM进行商业规划；第三模块“如何准备提供 MTM服务：知识和技能”，主要介绍 7种药物治疗相关问题和可能的解决方案，以及相关的临床技巧；第四模块“准备行动：提供 MTM 服务”，以一个具体案例详细介绍了运用 MTM的有关知识对患者进行药学干预的全过程。附录是有关的学习参考资料，以及各种工作表格和工具等资源，是这本教材的重要组成部分。
本书虽然是美国教材，但 MTM的核心要素、工作流程、干预技巧等，值得我国药师深入学习；虽然国情不同，但本书强调的要在潜在的资源里寻找药学服务收费来源，以保证药学服务工作的可持续发展的观点，值得我国药师用心领会！
第一部分 培训模块
模块一 MTM服务的现状
1.1 学习目标
1.2 前言
1.3 MTM的发展历程
1.3.1 MTM的定义
1.3.2 MTM服务的核心要素
1.4 MTM服务的价值
1.4.1 MTM对患者疗效和医疗成本影响的案例
1.4.2 MTM对药师的价值
1.4.3 MTM服务对支付方的价值
1.5 药师提供MTM服务的机会
1.5.1 医疗质量评估与开展MTM的机会
1.5.2 联邦医疗保险D项的机会延伸
1.5.3 超越联邦医疗保险的MTM
1.5.4 医疗改革和MTM服务：超越D项计划
1.5.5 其他按绩效付费的计划
1.5.6 MTM与药师的服务身份
1.6 结论
1.7 参考文献
模块二 成为MTM的执业者：如何制定成功的商业计划
2.1 学习目标
2.2 前言
2.3 MTM商业计划书：迈向成功的路线图
2.4 创建MTM服务愿景
2.4.1 采用SWOT分析，找到自己的位置
2.4.2 选择提供服务的模式
2.4.3 设定目标
2.5 确立MTM服务的运营
2.5.1 药房布局与设计
2.5.2 药房工作流程的管理
2.6 MTM服务文档记录
2.6.1 文档记录系统
2.6.2 法律法规的要求及认证策略
2.7 规划可持续性
2.7.1 估算收益与费用
2.7.2 签订合同
2.7.3 如何向支付方开账单
2.8 市场营销计划
2.8.1 提炼MTM服务的核心传播信息
2.8.2 如何向患者营销MTM服务
2.8.3 如何向其他医务人员营销MTM服务
2.8.4 如何向第三方支付方营销MTM服务
2.9 如何计量MTM服务的效果
2.9.1 制定追踪结局的流程
2.9.2 应该监测和评估什么
2.10 评估和实施商业计划
2.11 结论
2.12 参考文献
模块三 如何准备提供MTM服务：知识和技能
3.1 学习目标
3.2 确认和解决药物治疗相关问题的前期准备
3.3 保持治疗能力
3.3.1 使用临床实践指南
3.3.2 疫苗接种的培训
3.4 老年患者的特殊需求
3.4.1 老年患者的MRP
3.4.2 老年人的药代动力学变化
3.4.3 老年人的药效学变化
3.4.4 老年人群常见的健康问题：老年综合征
3.4.5 老年患者的特殊风险一获益考量
3.5 评估患者的技能
3.5.1 患者病史
3.5.2 体格评估
3.5.3 用药方案评估
3.5.4 依从性评估
3.6 有效药物治疗评估的沟通策略
3.6.1 营造安全的环境
3.6.2 有效的提问
3.6.3 主动聆听
3.6.4 同理心
3.6.5 非语言沟通
3.6.6 解决患者沟通障碍
3.6.7 患者行为改变和动机性访谈的沟通技巧
3.7 与其他医务人员的沟通
3.7.1 讨论MRP
3.7.2 患者问题清单
3.8 结论
3.9 参考文献
模块四 准备行动：提供MTM服务
4.1 学习目标
4.2 系统化的方法
4.3 如何做好MTM服务面诊的准备
4.4 药物治疗评估
4.4.1 患者面诊
4.4.2 确定MRP清单
4.4.3 确定处理MRP的优先次序
4.4.4 制定解决MRP的计划
4.5 计划的实施
4.5.1 与患者沟通
4.5.2 教育患者
4.5.3 制作患者个人用药记录
4.5.4 制定药物治疗行动计划
4.6 文档记录
4.7 随访
4.8 结局追踪
4.9 计价收费
4.10 结论
4.11 参考文献
第二部分 附录
附录一 参考资料
附录二 演练案例
附录三 缩略词表
书单推荐
