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民航服务与人际沟通

民航服务与人际沟通

定  价:35 元

丛书名:全国航空服务类专业教学改革规划教材

        

  • 作者:邹建军,高翔主编
  • 出版时间:2015/11/1
  • ISBN:9787313140869
  • 出 版 社:上海交通大学出版社
  • 中图法分类:F560.9 
  • 页码:167页:图;26cm
  • 纸张:胶版纸
  • 版次:1
  • 开本:16K
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本书共分九章,主要内容包括:民航服务概述、沟通与服务沟通、沟通技巧、身体语言与服务沟通、常用的民航服务沟通方式、个体心理与服务沟通、群体心理与服务沟通等。
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