从古至今,情商低下的人都很难成就大事,能够成就大事的人,一定是拥有高情商的人。沟通不仅是一门技术,更是一门艺术。一个人与人沟通的本领,在很大程度上决定了他受欢迎的程度。一个拥有高情商的人可以用动之以情、晓之以理的沟通方式,给自己的生活、事业带来便利。本书从高情商入手,详细解读了生活中常见的沟通难题,告诉大家怎样修炼情商,提高表达能力。
1、你有没有因为情商低而在与人沟通上吃过苦头?你是否曾因为说了不合时宜的话而令他人不快?你是否曾直言不讳地揭他人的短?你是否曾因不知如何化解尴尬而羞愧难当?
2、有趣、有料、有效的表达技巧,让每个人都能成为高效沟通者。
3、与人交流是一门学问,更是一门艺术。在职场上、家庭中、社交活动中,如何与人沟通,什么话该说,什么话不该说,在什么场合应该说什么话,在什么时机应该说什么话,都是有一定要求的。高情商的人不仅会说话,而且更懂说话,他们知道在什么情况下说什么样的话。
4、解密说话之道,秒变社交达人,跟着高情商的人学习如何说话。
在读本书之前,请你先想一想,你是一个情商高的人吗?你有没有因为情商低而在与人沟通上吃过苦头?你是否曾因为说了不合时宜的话而令他人不快?你是否曾直言不讳地揭他人的短?你是否曾因不知如何化解尴尬而羞愧难当?
表达是我们日常生活中不可或缺的一部分,在我们的人际交往中占据着不可撼动的地位。古往今来,但凡不通说话之道者,都难成大事;而能成大事者,一定在语言方面有其独特的精髓和真谛。
表达能力体现着一个人的涵养与素质,一个高情商的表达者总能把话说到点子上,时刻都能展现自己的个人魅力,在关键时刻靠一张嘴来扭转局面,化解尴尬,跟谁都能聊得来。高情商的人说出来的话会让人如沐春风,令人感到舒适惬意;而低情商的人则往往会成为\"话题终结者\",不是制造尴尬,就是出现冷场。
其实,与人交流是一门学问,更是一门艺术。在职场上、家庭中、社交活动中,如何与人沟通,什么话该说,什么话不该说,在什么场合应该说什么话,在什么时机应该说什么话,都是有一定要求的。如果你不小心说错了话,很容易将自己置于不利的境地,给自己带来不利的影响。而一个高情商的人不仅会说话,而且更懂说话,他们知道在什么情况下说什么样的话。
与陌生人初次相见,你知道应该怎么寒暄吗?面对他人恶意的言语攻击,你会怎么回复?想要指出他人的错处,如何说才不伤人?谈话突然冷场,如何救场?陷入尴尬情境中,如何自我解围?怎样说服对方,才会使其心服口服?……
如果你曾经在说话上吃过亏,如果你希望通过提升自己的表达能力把握住职场机会,如果你希望通过有效的表达实现自己的目标,如果你希望在人际交往中如鱼得水,那么本书就是你的第一选择。
本书会教给你高情商表达的技巧,让你在与人沟通时说好礼貌话、社交话、幽默话、赞美话、批评话、拒绝话、说服话、分寸话,不犯他人的忌讳,避免陷入谈话的禁区,让你成为社交圈中的交际达人。
肖祥银,职业经理人、作家。拥有出众的情商及强大的沟通能力,多次举办口才培训课程,帮助众多院校学生、公司高管、职场女性等提升了表达能力。曾在大型国有企业担任管理岗位十余年,之后进入出版领域,成为一位励志作家,出版过多部作品,如《说话的艺术》《是什么阻碍了你的思考》《不懂员工激励,如何做管理》等。
第一章 掌握高情商沟通技巧,每个人都能赢得人心
沟通是人人都必须掌握的一项本领 / 002
顺其心意,搭建沟通的桥梁 / 005
勇于承认错误,沟通才能继续 / 008
似慢实快,\"慢\"一点儿互动 / 011
当一个好听众,善于倾听才能说得漂亮 / 014
三步走,跟陌生人也能聊得来 / 018
善于观察和思考,你才能侃侃而谈 / 021
第二章 与人沟通,以礼相待是不可或缺的基本素养
初次见面,一句寒暄拉近彼此的距离 / 024
巧用礼貌用语,开启愉悦的沟通之旅 / 027
说好称谓语,为良好沟通加分 / 031
常把\"谢谢\"挂嘴边,沟通会更舒服 / 034
真诚致歉,融化沟通中的坚冰 / 037
保持修养,沟通时别打断别人说话 / 040
主动告辞,为沟通画上圆满的句号 / 043
第三章 沟通在于交心,与人善言,对方才会心服
投其所好,打开对方的心扉 / 046
顾及自尊心,旁敲侧击才能避免冲突 / 049
善言规劝,说服自会水到渠成 / 052
晓之以理,有理有据的沟通易让人信服 / 056
动之以情,牵动人心的沟通极具说服力 / 058
温言软语,友善的沟通更具说服力 / 061
第四章 说话得体,沟通才能恰到好处
话不在多,与人沟通要恰到好处 / 066
说话留余地,沟通才能进退自如 / 069
口下留情,给别人面子也是给自己面子 / 071
说笑有分寸,沟通离不开愉悦的氛围 / 074
话随境迁,说话也要看场合 / 077
沟通因人而异,不同的人说不同的话 / 080
第五章? 你的幽默值千金,化解沟通尴尬就靠它
拥有幽默感,彰显你的社交魅力 / 084
面对不利局面,不妨用幽默来化解 / 086
自我解嘲,给沟通加点幽默\"调料\" / 088
借题发挥,用幽默为他人打圆场 / 090
转移重点,幽默有助于走出困境 / 092
幽默救场,让冷场不再\"冷\" / 095
微微一笑,用幽默反击沟通中的\"无礼\" / 098
第六章 巧用赞美之词,把话说到对方的心坎里
会戴高帽子,让人心情愉悦 / 102
先抑后扬,巧借对比赞美他人 / 105
独特的赞美让沟通出其不意地顺利 / 107
会贴标签,\"牵着对方的鼻子走\" / 111
背后赞美更能直达他人的心窝 / 114
借用他人的话赞美,沟通更显真实 / 118
赞美不是奉承,沟通应充满真诚 / 121
第七章 忠言也可顺耳,绕个弯批评,沟通会更顺畅
欲贬先扬,批评前让对方尝点\"甜头\" / 124
批评的话委婉说,沟通自然不伤人 / 127
采用建议式批评法,沟通更有效 / 131
幽默式批评,给沟通来点儿趣味 / 134
小事化了,给他人留面子 / 137
沟通别拆台,点到即止对双方都好 / 140
第八章 高情商拒绝术,说\"不\"并不难
拒绝的话也能说得更悦耳 / 144
话里有话,巧\"弹\"弦外之音 / 147
转换话题,一种非常有效的拒绝方法 / 150
先发制人,堵住对方的口 / 152
找个\"挡箭牌\",让别人替你说\"不\" / 155
巧下逐客令,不伤感情的拒绝法 / 157
正解幽默,拒绝他人的表白 / 160
第九章 沟通有禁忌,小心祸从口出
别把沟通当儿戏,出言无忌要不得 / 164
三思而慎言,不逞口舌之快 / 167
沟通不是争吵,请别说伤人的恶语 / 171
不做流言的\"传声筒\",沟通中少谈些是非 / 173
与失意人交谈,切记勿谈得意事 / 176
不揭人之短,不说他人的忌讳 / 179
后 记 / 182