消费者行为学——理论、案例与实务_周斌_9787301321836

本书以行为主义学派的思想构建消费者行为学学科体系，减少空洞晦涩的心理学概念。内容结构根据“消费者内部因素、外部环境因素和营销因素（如商品、促销等）”这三大类影响因素，以及消费者购买行为过程来进行构思。基本顺序是先微观影响因素、后宏观影响因素，然后是购买行为过程，最后再将反映网络时代的网购行为进行专门论述。全书借鉴营销学派的思路，注重将消费者行为学的基本理论和市场营销实践相结合，书中既有深入浅出的理论分析、丰富创新的研究成果，又有具体生动的本土化营销实例，融理论性、实用性、操作性、趣味性于一体。本教材充分吸收国内外的最新研究成果和近年来的案例资料，内容与资料都努力体现与时俱进。同时，传统的消费行为的论述过程中，努力结合互联网及新媒体环境下消费者购买心理与行为的发展变化。本书采用互联网+教材的思维进行编写，相对其他教材在内容和编排上都具有特色。

第一章消费者行为学概述第一节消费者行为学的研究对象一、消费者与消费品二、消费行为第二节消费者行为学的产生与发展一、消费者行为学产生、发展的历史条件二、消费者行为学发展历史简介思考题第二章个体因素与消费行为第一节个性与消费行为一、个性的含义二、个性与消费行为三、品牌个性第二节自我概念与消费行为一、自我概念的含义二、自我概念与营销策略第三节生活方式与消费行为一、生活方式的含义二、生活方式营销三、LIIS模型思考题第三章社会因素与消费行为第一节文化环境与消费行为一、文化与亚文化的含义二、文化差异与消费行为第二节社会阶层与消费行为一、社会阶层概述二、社会阶层对消费行为的影响第三节参照群体与消费行为一、参照群体概述二、参照群体对消费行为的影响三、网络社群与消费行为思考题第四章情境因素与消费行为第一节消费情境的构成与类型一、消费情境的含义二、情境构成三、情境类型第二节购买情境与消费行为一、实体店接触二、商品接触三、支付情境思考题第五章产品因素与消费行为第一节消费者对产品的要求一、产品概念与体验水平二、产品属性与功能需求第二节新产品的扩散一、新产品的扩散过程二、创新扩散的影响因素思考题第六章价格因素与消费行为第一节价格的心理功能一、衡量商品价值和商品品质的功能二、自我意识比拟的功能三、刺激和抑制消费需求的功能第二节消费者对价格的认识与选择一、价格习惯性二、价格敏感性三、价格感受性四、价格倾向性思考题第七章营销沟通与消费行为第一节营销信息的接触一、接触的含义二、接触方式第二节营销沟通与说服一、传播者二、诉求方式三、信息结构四、信息形式思考题第八章问题认知与信息搜寻第一节问题认知一、问题认知过程二、问题认知的影响因素三、问题认知的激发第二节信息搜寻一、信息搜寻的分类二、影响信息搜寻努力的因素三、信息搜寻的范围四、POM模型思考题第九章方案评价与购买实施第一节购买方案的评价一、确定评价指标与标准二、确定评价指标的相对重要程度三、评价备选品牌属性的绩效值四、确定品牌选择规则第二节购买决定与购买实施一、购买意愿二、购买决定三、购买支付第三节感知风险一、感知风险的含义与种类二、影响感知风险的因素三、网购感知风险第四节冲动性购买一、购买的计划性二、冲动性购买的含义三、冲动性购买的影响因素思考题第十章购后行为第一节商品的使用与处置一、商品的安装二、商品的使用三、配套产品的购买与使用四、商品的闲置五、商品及包装物的处置第二节消费者满意与品牌忠诚一、消费者满意二、品牌忠诚三、抱怨行为思考题第十一章网购消费行为第一节网购行为一、网购行为特征二、网购行为的一般模式三、网购行为过程第二节移动网购行为一、移动网购行为特征二、移动网购行为的一般模式

你还可能感兴趣

我要评论