本书在众多秘书学和秘书实务教材的基础上，博采众长，力求继承与创新、理论与实务并重，既系统地阐述了秘书工作的本质和规律，又全面地诠释了秘书工作的操作规范。
全书共十六章。章至第五章为秘书学理论部分，包括绪论、秘书工作的起源和沿革、秘书机构的设置和职能、秘书工作者的素质要求、秘书与领导者的关系；第六章至第十五章为秘书实务部分，包括秘书日常事务工作、秘书与信息工作、秘书与调查研究工作、秘书与辅助决策、秘书与公文写作和处理、秘书与文书立卷归档工作、秘书与会议组织、秘书与信访工作、秘书与接待工作、秘书与协调工作：第十六章介绍了秘书职业技能鉴定与岗位应聘，是本书的一大特色。另外，本书在每章的后都以思考题的形式再现本章重点和难点， “秘书实务”部分在思考题之后有精彩的案例分析，供教师上课时参考。
本书既可作为大专院校秘书专业的教材，也可作为各行各业文秘人员在职进修的参考书籍。
本书为“面向二十一世纪的高等学校文科教材系列”中的一本。全书共分十六章，**章至第五章为秘书学理论部分，包括绪论、秘书工作的起源和沿革、秘书机构的设置和职能、秘书工作者的素质要求、秘书与领导者的关系；第六章至第十五章为秘书实务部分，包括秘书日常事务工作、秘书与信息工作、秘书与调查研究工作、秘书与辅助决策、秘书与公文写作和处理、秘书与文书立卷归档工作、秘书与会议组织、秘书与信访工作、秘书与接待工作、秘书与协调工作：第十六章介绍了秘书职业技能鉴定与岗位应聘，是本书的一大特色。
前言
章 绪论
节 秘书
第二节 秘书部门和秘书工作
第三节 秘书学与秘书实务
第二章 秘书工作的起源和沿革
节 我国秘书工作的起源
第二节 历代封建王朝秘书工作概况
第三节 近现代秘书工作概况
第四节 当代秘书工作概况
第三章 秘书机构的设置和职能
节 秘书机构的设置
第二节 秘书机构的运行机制
第三节 秘书机构的基本职能
第四章 秘书工作者的素质要求
节 秘书工作者的职业修养
第二节 秘书工作者的知识结构
第三节 秘书工作者的能力结构
第四节 秘书工作者的心理素质和性格特征
第五章 秘书与领导者的关系
节 秘书与领导的关系概述
第二节 秘书与领导良性互动关系的建立
第三节 秘书应着重处理好的关系
第四节 处理好与领导关系中的一些具体问题
第六章 秘书日常事务工作
节 秘书日常工作概述
第二节 办公室布局与管理的要求
第三节 接听与拨打电话的技巧
第四节 安排约见的技巧
第五节 印章管理的要求
第六节 机关值班工作的要求
第七章 秘书与信息工作
节 信息工作概述
第二节 秘书信息工作的特点和基本原则
第三节 秘书信息工作的程序
第八章 秘书与调查研究工作
节 调查研究概述
第二节 调查研究的范围和步骤
第三节 调查研究的方式和方法
第九章 秘书与辅助决策
节 秘书机构与辅助决策
第二节 辅助决策的方法与艺术
第三节 辅助决策中的思维
第四节 辅助决策中应注意的几个效应
第十章 秘书与公文写作和处理
节 公文写作
第二节 文书递发
第三节 公文处理
第十一章 秘书与文书立卷归档工作
节 文书立卷归档工作概述
第二节 文书立卷部门、立卷原则和范围
第三节 文书立卷的方法和步骤
第四节 归档
第十二章 秘书与会议组织
节 会议工作概述
第二节 会前筹备工作
第三节 会中的调度工作
第四节 会后善后处理工作
第五节 常用会议文书的写作
第六节 端正会风，提高会议质量
第十三章 秘书与信访工作
节 信访工作概述
第二节 信访工作制度
第三节 信访工作的程序和基本方法
第四节 特殊情况的来信、来访的处理
第十四章 秘书与接待工作
节 接待工作概述
第二节 接待工作的规格和程序
第三节 接待工作的类型
第四节 接待礼仪
第十五章 秘书与协调工作
节 协调工作概述
第二节 协调工作的原则与方式
第三节 协调的类型与内容
第四节 秘书协调的程序与艺术
第十六章 秘书职业技能鉴定与岗位应聘
节 秘书职业技能鉴定类型
第二节 秘书职业资格鉴定标准
第三节 秘书的应聘
附录：中级秘书知识全真模拟试题及参考答案
参考文献
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