在经济全球化加剧的21世纪，风险管控与危机处理已经是公共关系活动中至关重要的内容。尤其是在当今的互联网、移动新媒体模式下，危机管理已经呈现出不同于以往的新特点。本书的主题对于新形势下企业风控管理有重要的意义。本书作者通过对黑森林、黑天鹅、灰犀牛、情感类聚等概念的引入介绍，分析了现代企业危机发生的本源，论证了从源头进行危机管理布局的重要性，通过翔实的案例，还原了危机从苗头初现到酝酿成灾害的种种表现形式，zui后从行为科学管理，辅之以法律法规的角度，提供了风险防范与应对的措施。
居安思危，才能防患于未然！本书作者曾担任大型央企的法律顾问，长期从事法律工作，经手过大量的案件，对风险和危机的体会尤为深刻。书中非常形象地引入黑森林概念，更加立体地展现出企业危机的种种表现，由果溯因，大有从雾里看花到拨云见日之感。企业管理者可引以为戒，转变思维方式，防微杜渐，从而降低企业的经营风险，助力企业良性成长。
目前，市面上有关风险管控与危机应对方面的资料比较通俗的读物 是《黑天鹅》与《灰犀牛》。《黑天鹅》揭示的是不确定性因素带来的 风险，认为人们遇见的风险是不可预测的，而实质上这在理念上给人灌 输了风险管理中人为因素的次要性，把一切危机的滋生归于环境下自然 的因素。《灰犀牛》揭示的是一些常见的问题由于不及时纠正而终酿 成了大事故，也就是所谓对事故的苗头见怪不怪，或视而不见，终酿 成了大事故。本书认为，一切事故从苗头初现到酿成灾害，其形成都会 有人为因素的影响，特别是可归于一个团队的决策者往往会高估自 己的能力，或专业的事没有让专业的人去做，所以才形成风险，酿成难 以避免或难以克服的事故。 本书讲的是一些较高层次的经营管理者往往由于初期经营成果的辉 煌而骄傲自大，因惯性思维而凭经验自以为是，忽视科学与专业的警示，或因忽视了环境变化、外界资源供给不足，而又好大喜功盲目扩张，危 机冲破了自身掌控资源的承载能力而带来难以克服的风险。 众所周知，企业的法律风险防范与危机应对是一项实践性、专业性 很强的业务技能，似乎与深奥的博弈论难以沾边，但代表着一种新概念、新方法论、新思维模式的博弈论确实影响着企业经营管理者及法务人员 的行为。现实中一些企业管理人员，包括法务人员，已经自觉或不自觉 地将博弈理念、情感类聚、经济行为植入自己的经营管理之中，使法律 风险管理与危机应对水平更加精湛，其应对突发事件的能力陡增。作者 就深得其益，深深感受到法律风险防范与企业危机应对的本质都是一种 高境界的博弈。无论企业属于何种性质，法律风险防范与企业危机应对 每涉及一宗具体的突发事件处理，就如同下一盘棋，不仅是一场实力、或经营者的重视。危机管理不仅仅是一门高深的学问，更是一种涵盖人 文哲学的理念。 本书旨在对危机管理或法律风险的识别、管控起到警示或借鉴作用， 让更多的高层领导通过阅读本书而懂得高级管理者言行对公司经营管理的导向作用，让正确的危机管理行为能够真正地帮助企业或团体化险为夷。 雷彦璋 2020 年 12 月 18 日于泉州城东万璟城
雷彦璋，笔名三月雷， 1961年1月生，湖北仙桃人，正高级经济师，证券投资分析师，律师，某央企特聘法务专家。湖北省作家协会会员，福建省科普作家协会会员，武汉市律师协会证券与投资专业委员会委员，武汉市律师协会企业法律顾问专业委员会委员。1995年以来一直从事国家重点投资建设项目律师工作及大型央企法律顾问工作，具有丰富的企业风险管理经历。在刊物发表论文《博弈理论对民事诉讼代理的指导》《反倾销调查程序中证据收集》《经济情感流观念树立与实证分析》等一百多篇。个人著有：《对风险说不：涉外合同关键词导读与解析》《风险博弈：非诉实务技巧与公司法务精要》《胜在博弈：民商实务技巧与代理实务精要》等十余部专著。潘帝全，福建联合信实（泉州）律师事务所合伙人、律师，金融保险证券专业律师，福建省律师协会民商法律专业委员会委员、泉州市律师协会金融保险证券专业委员会副主任委员。执业以来，积极钻研金融法律事务、公司法律事务等领域，兼任公司法律顾问，擅长于债券发行、不良资产管理和处置、民商事诉讼纠纷等法律服务，《商品房预抵押登记效力认定的思考》《浅析双层SPV资产证券化下的破产隔离》等论文获得同行好评。
第1章 黑森林：构建公司危机应对的行为经济理念
危机应对：如同心脑血管疾病的防治一样复杂 003
惯性思维：潜伏在危机管理边界的魔鬼怪兽 007
情感类聚：危机管理不可多得的行为经济理念 011
第2章 本源探究：黑天鹅、灰犀牛事件滋生的温床
蝴蝶效应与黑天鹅 019
墨菲原理与灰犀牛事件 022
黑森林事件与危机应对 027
第3章 风险管控：从识别行为惯性开始
破窗效应：不可忽视的随意恶习 033
尿裤效应：信息反馈失真引起的功能紊乱 036
危机：投资有风险不是一句空话 037
归纳：推理如同魔术师的幌子 042
骗局：为什么总能迷住人的双眼 044
警示：黑森林没有风险评估师 045
第4章 合作与背叛：道德风险无处不在
动态博弈：昭示风险无时不在 051
事先估计：策略产生的开端 053
投资心结：合作与背叛的两难决策 055
第5章 理性选择：隐含着人为的掩饰行为
严格占优：风险应对策略的选择 059
适度谨慎：风险评估的基本立场 060
反对性规则：让思维变得更加严谨 062
利害性规则：让行为目的更加明确 063
类聚性规则：让决策策略更加可行 064
第6章 路径依赖：成功的路径不可能是坦途
丛林法则：充分理解风险来源的动物本能 069
风险法则一：物竞天择，智者生存 070
风险法则二：有敌则壮，迎奉则伤 071
风险法则三：老大是老二实现梦想的绊脚石 072
风险法则四：择机而动，不打无把握之战 073
旅鼠效应：成长型公司值得借鉴的迷局 075
詹森效应：培养良好的心理素质应对干系人的不满 080
第7章 趋利避害：走出用数据说话的迷局
数据：可能隐含着骗人的迷局 085
口径：统计数据合理解释的依据 088
粉饰：识破统计数据的业绩性功能 090
不确定性：统计数据难以预测未来的行为方向 092
第8章 信息不对称：揭秘逢赌必输的黑幕
免为鱼肉：市场主体在不对称信息中需谨慎决策 097
号脉问诊：信息不对称的表现形式 097
策略应对：信息不对称的原因分析 101
第9章 集思广益：与投掷具有同样的效果
投币占卜：只是一种情感行为的强化 109
权力：现实的风险源 110
三鹿集团：不会是后一只黑天鹅 112
第10章 赢者通吃：黑森林现象的财富毁灭
马太效应：自古有之的财富集中定律 117
食品安全：不仅仅用剂量来定义毒性 120
黑科技：颠覆普通人思维的风险所在 122
千年虫：20世纪电子领域的骗局 123
第11章 道德风险：不可能不知道的秘密
情感行为：令危机管理者束手无策 127
风险管理：逐渐成为一种危机应对的常规操作 128
道德风险：市场盈亏平衡的支撑点 130
道德底线：一切人文习俗的起点 132
第12章 两分思维：危机应对管理人员应具备的理念
效益优先：两分思维也不例外 137
属性分析：弄清情感类聚的划分、分类与归属 141
结构分析：弄清情感类聚形成的原因 144
合作与背叛：投资博弈的心结 148
第13章 随意注意：投机钻营总会招致无可挽回的报复
优先准则：经验与熟悉会产生误判 153
危机应对：从泛塘效应中领悟公司风险所在 155
权力红线：一切偏执、贪婪的终点 160
第14章 危机识别：高度盖然性与荒谬逻辑的较量
盖然性规则：基于执法者的内心确信 165
社会公正：法治文明的重要支撑 168
资源集中：强权会滋生黑森林效应 169
第15章 蜈蚣博弈：危机管控从逆推开始
逆推策略：志愿填报能够完美地得到体现 173
框架效应：不同情感导致不同的决策判断 174
罗素悖论：非理性思维让投资者无所适从 177
第16章 权责界定：不相容职务的严格分离
权力集中：帕累托的异化 181
权力分散：组织的危机应对能力显著降低 183
权力制衡：严格不相容职务的分离 186
灯下黑：风险识别不能留有死角 188
制度流程：在血的教训中得到完善 191
第17章 完美运作：现代公司治理的法务秘籍
合资谈判：围绕公司股权设计治理结构 197
僵局突破：公司属性与股东权益价值转换 201
重组并购：统筹策划尽职调查的形式与实质 203
破产清算：一切围绕僵尸企业的资产盘活与净值利用 207
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