网店客户服务

定　　价：37.8 元

• 作者：李静
• 出版时间：2021/3/1
• ISBN：9787040557077
• 出 版 社：高等教育出版社

• 中图法分类：F713.365.2 
• 纸张：胶版纸
• 开本：16开

内容简介

本书为新商科课、岗、赛、训新形态一体化规划教材。本书采用校企合作、双元开发的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客户关系管理五个方面系统讲解了网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用等，并结合企业实际岗位需求，编制了综合技能实训、知识与技能训练。