互联网 时代,无论实体的传统企业还是互联网公司都面临着转型、创新的挑战。一方面,互联网企业积极开发新应用、新模式、新技术,满足消费者的多元化需求;另一方面,实体传统企业积极触网,推进互联网转型,探索线上线下的有效融合。为了在行业中脱颖而出,产品创新、科技创新、服务创新等多种商业创新模式,成为企业的必然选择。
近几年来,我们热衷于谈论互联网 、互联网化、O2O、全渠道、打造卓越品牌、微商、跨界融合等等。现在来看,互联网市场可谓你方唱罢我登台,场面热闹,各种概念充斥市场,模仿抄袭比比皆是,将线下搬到线上就大吹互联网 ,市场的喧哗、企业的焦虑、用户的无奈无以言表。热闹的背后是过分夸大的互联网 ,好像企业不搞一些新概念,不傍上互联网 O2O就跟不上时代了。如今,我们面临的不确定性越来越大,无论怎样,企业发展追根溯源还是要回归商业本质,为消费者提供好的商品、好的服务。
什么是商业本质呢?商业本质就是消费者需要差异化的产品和良好的体验。例如,客户申请安装光纤就是为了满足其极速上网的需求,客户购买空气净化器是为了能呼吸新鲜的空气,等等。回归商业本质的根本就是做好产品,为客户创造价值。唯有如此,企业才能在互联网 时代立于不败之地。
现在,O2O很热,美甲、洗衣、洗车、餐饮、家政、问诊、打车、拼车等借助互联网 的力量发展迅猛,受到资本市场的广泛关注。但互联网 并没有改变人们洗衣、洗车、吃饭、出行的本质需求,只不过通过互联网实现了模式的变革,方便了懒人的需求,大大提升了整个社会的交易效率。在这些O2O领域,要打造爆品,核心还是将线下线上产品做到极致。滴滴出行已经成为世界上的交通服务平台,滴滴出行之所以在打车市场无人能及,关键在于实现线上线下的融合,增强整体的用户体验。对于乘客,是更短的等待时间、更加实惠的打车费;而对于司机,则是能接到足够的订单。
对于传统企业来说,爆品思维的启示就是要求企业一切经营发展工作都要围绕打造杰出产品这一中心有效开展,要切实解决阻碍这一中心工作的矛盾和问题。对于传统企业来说,要以打造杰出产品为核心来推动企业转型变革,重点应从组织架构、研发体系、客户洞察、生态系统打造、资本经营、打造适应移动互联网时代的人才队伍以及建立公平、公正的企业内部环境着手,为打造杰出产品创造条件。举一些例子,在组织架构上,建立清晰的以产品事业部或专业公司为显著特征的组织架构是正确的选择,阿里、苏宁等成立了众多事业部或公司,无不是围绕产品进行组织架构的变革。海尔组织模式变革也值得传统企业学习和借鉴。海尔通过化大为小、打造创客平台,成立了2000多个自主经营体,2015年共创造了212个小微企业,并进行量化分权,充分调动自主经营体和小微企业的积极性,使海尔更具有活力和竞争力。
秉持爆品思维,打造极致的产品力,更需要企业推进品质革命,树立质量为先、信誉至上的经营理念,发扬工匠精神,耐得住寂寞,经得住诱惑,千方百计做好产品,全心全意打造精品,以制度保障产品品质,打造优质品牌。张瑞敏砸冰箱的故事很多人耳熟能详,如果没有对质量的坚守、没有近乎严苛的标准,也许海尔这个品牌早已消失。有缺陷的产品就是废品。坚守这一信念,海尔不仅站稳了国内市场,还不断开拓国际市场。只有心怀高远,才不会急功近利,才能把产品品质做到极致。
如今,我国企业面临的内外部市场环境发生了深刻变化,机遇和挑战同在。在这样的形势下,要实现企业永续经营、基业长青,我们必须要有时不我待的紧迫感、危机感、机遇感和饥饿感,自觉运用互联网思维,善于抓住转型变革的主要矛盾,坚持以打造杰出产品为核心来带动企业转型变革的总体思路,务实推进,聚焦重点,创新求变。我们相信,这样企业一定能为客户提供更好的产品,一定能发展得更好更快。
朱坤福
朱坤福,男,汉族,朱氏药业集团创始人。董事局主席,北京大学EMBA,北京化工大学教授,上海社科院特聘讲师,山东省化妆品协会会长,山东省企业家学术研究会常务理事,知名营销专家,被评为中国优秀企业家中国诚信企业家、中国品牌企业创新人物、中国管理创新领军人物、中国健康产业领军人物。2005年7月,朱坤福先生创建了朱氏药业集团,经过10多年发展,现在集团旗下拥有子公司20余家,年产值50亿元,涉及医疗器械、化妆品、保健食品、高分子材料研发、企业咨询、管理培训等数十个领域。其领衔的培训公司在全国巡讲1000余次,受训企业500余家,培训学员近10万人次