《浙江省2010年特色专业建设成果:秘书职业礼仪》主要内容包括:秘书职业礼仪概述、礼仪的含义及特征、秘书职业礼仪概述、秘书职业礼仪的培养、秘书的仪态礼仪、姿态的规范等。
第一章 秘书职业礼仪概述
第一节 礼仪的含义及特征
第二节 秘书职业礼仪概述
第三节 秘书职业礼仪的培养
第二章 秘书的仪态礼仪
第一节 姿态的规范
第二节 肢体的延伸
第三节 形体的塑造
第三章 秘书的仪表礼仪
第一节 仪表的基本规范
第二节 着装的基本常识
第三节 女秘书的服饰
第四节 男秘书的服饰
第四章 秘书的仪容礼仪
第一节 保持良好的卫生习惯
第二节 女秘书的仪容
第三节 男秘书的仪容
第五章 秘书的日常交际礼仪
第一节 介绍礼仪
第二节 称呼礼仪
第三节 握手礼仪
第四节 交谈礼仪
第五节 名片礼仪
第六节 馈赠礼仪
第六章 秘书日常办公礼仪
第一节 秘书办公室日常工作个人礼仪
第二节 秘书办公室日常人际礼仪
第三节 秘书办公室通讯礼仪
第四节 秘书常用文书礼仪
第七章 秘书日常公务礼仪
第一节 秘书会议服务礼仪
第二节 秘书接待服务礼仪
第三节 秘书拜访礼仪
第四节 秘书差旅礼仪
第八章 秘书涉外基本礼仪
第一节 秘书涉外礼仪概述
第二节 秘书涉外礼仪的主要内容和做法
第三节 东西方主要国家习俗礼仪介绍
第九章 秘书岗位求职礼仪
第一节 秘书岗位求职文书制作礼仪
第二节 面试见面礼仪
第三节 面试交谈礼仪
(二)整体和谐
1.合理搭配
搭配要“反其道而行之”:圆则方之,方则圆之;长则短之,短则长之。身材矮胖、颈粗、脸形圆的秘书,宜穿深色低“v”字领、大“u”字领套装;身材瘦长、颈细长、脸形也较长的秘书,宜穿浅色、圆领或圆领服装,女性也可以用丝巾等在胸前作装饰;脸形方的秘书,适宜穿小圆领或双翻领服装。如果上身长、下身短,则不宜柬腰,以便掩饰上长下短的缺点。体态肥胖的秘书,忌穿丝绸等质地柔软光滑的服装,否则会显得更胖。
2.选择服装颜色
肤色黑,应选择与肤色对比不明显的粉红色、蓝绿色服装,以衬托出肤色的明快,不宜穿过深或过浅颜色的服装。肤色黄,适宜粉红色、橘红色等柔和的暖色服装,不宜选用黄色、灰色、蓝色、紫色等服装,否则会显得精神不振和无精打采。脸色苍白、发青者不宜着绿色服装,否则会使脸色更显病态。而肤色红润、粉白,穿绿色服装效果会很好。白色服装衬托任何肤色效果都不错,因为白色的反光会使人显得神采奕奕。不同的色彩会给人不同的感受,深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感,而浅色或暖色调的服装会有扩张感。体形瘦小的秘书适合穿色彩明亮度高的浅色服装,这样会给人以丰满的感觉;体形肥胖的秘书应穿明亮度低的深颜色服装,这样会给人以苗条的感觉;体形高大的秘书宜穿深色、单色、柔和色的服装,并以上下装形成对比色为佳;体形矮小的秘书宜穿浅色服装,并以上下装色调一致或相近为佳。
(3)选择服装图案
大花形图案的服装有扩张的效果,会使瘦人看上去丰满些;小花形图案的服装使人显得苗条。身材矮胖者宜选择带有清淡的小碎花图案的服装,不宜选择有大花形图案和格子图案的服装。图案还可适当修饰体形的部分缺陷。例如:女秘书如果腿部不美,可穿花裙,上着素色装,而上身单薄的女秘书可穿花衣素裙。
(三)文明规范
着装要文明规范,穿民袖衬衣要将前后摆塞在裤内;不挽起袖口,不卷起裤腿;手不能随意插在裤袋里;领带、领结与衬衫领口要吻合,不可系歪;进门后应脱去大衣、风衣;无论天气多么炎热,在庄重场合都不能当众解开纽扣或脱下衣服。男秘书在室内任何时候都不能戴手套和帽子。
四、饰物
(一)饰物佩戴原则
1.以少为佳。饰品的作用主要有四个方面:一是美化自身,二是体现情趣,三是反映财力,四是区分地位。秘书的饰物要与身份相符合,越少越好。从数量上来说,全身上下不宜多于三种,同种饰品不能多于两件。
2.同色同质。同时佩戴两件或两件以上饰物时,饰物的色彩、质地都应该相同。例如:穿黑色旗袍参加酒会,戴上一枚黄金的胸针,那么戒指或者项链最好选黄金质地的,如果戴眼镜也应戴金丝边眼镜。
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