本书作者从自己的经纪公司所面临的个人成功和失败中，总结的实用建议，涵盖团队合作，关系建设，管理客户，投标工作，生产过程，以及更多的建议，适合各行各业的创意人士。该书内容经典，自出版以来一直是设计行业的畅销书，讲述了学校不会讲，但极具实用性的知识，包括团队协作、客户关系、沟通技巧、社交能力、工作效率、商业嗅觉，以上这些，论对于自由设计师、全职设计师，还是设计公司老板来说，都是走向成功的要素。
开场白
致谢
页码部分/标题
122部分 职场秘笈
21.诗外功夫
52.22预期
73.虚心学习
94.渴望忠告
115.友善待人
156.避免情绪化
177.和客户做朋友
198.抱怨不如改2
219.调节压力锅
2510.做积极智慧的人
2711.杂事也要认真对待
3012.平凡的岗位也出彩
3313.引领还是跟随
3414.充分准备，善于表达
3615.空闲时间的价值
3916.艺多不压身
4017.要让好事传千里
4318.倾听他人意见
4519.团队协作力量大
4720.为什么离开的人是我
4821.欣赏并向他人学习
5022.对自己的时间负责
53第二部分 设计方略
5423.细节也很重要
5724.客户的想法未必是杰作
5925.痣上之毛，功亏一篑
6026.带着脑子去工作
6327.让客户彻底认可
6628.人靠衣装马靠鞍，样稿也需要打扮
6929.好想法不怕晚
7130.慎用占位符
7431.删掉多余的空格
7632.样稿的真相
7733.提高工作效率
8234.打字如飞
8335.如何接大案子
8736.维纳斯计划
9137.案子追踪与执行
9538.走向成功的终点
10439.解决下班前赶工问题
10640.为什么案子会告吹
10941.随身带着本和笔
11242.及时总结
11643.不打无准备之仗
11944.发现问题与应对策略
12745.头脑风暴中90%都是坏点子
12846.共用大脑
131第三部分 沟通交流
13247.22邮件模板
13648.注意未读邮件，及时回复
13749.邮件黑洞
14050.同步分享信息
14251.制式邮件
14952.书面确认信息
15253.转化消极言语
15454.“我们”的力量
15655.友善更新信息
15956.工作逾期怎么办
16157.不要背后议论人
16358.多米诺效应
16659.警惕出现W.W.W.
16860.交付作品之前要谨慎
17161.交付时间的选择
175第四部分 认识客户
17662.理解客户初心
18063.对客户适度妥协
18164.积攒“宽恕券”
18365.重视客户想法
18566.重视并建立客户关系网
18767.别给客户添麻烦
18968.帮助客户从“无知”2为“真懂”
19269.长期合作VS 一锤子买卖
19370.合作不愉快，尽早分手别受罪
19671.矜持一点
19872.小心脚下的陷阱
20173.炒掉客户，视情况而定
20374.注意客户的潜台词
20575.这些问题很愚蠢
20776.数字让一切一目了然
20977.决定录用的65秒
21178.怎样提“加薪”才能成功
215第五部分 商业头脑
21679.兴趣带来财富
22080.让公司看上去有序
22281.选择合适的收费方式
22882.成本计算
23183.怎样开价
23584.合理列出“价格细目表”
23985.“不收费”不等于“免费”
24286.摸清客户的预算
24587.量大从优
24888.非营利不等于不赚钱
25189.公平行为准则
25590.协议中的繁文缛节
25691.生意场上没有“等等”
25892.签约之前仔细阅读条款
26193.救场人员名单
26394.优雅地催债
26595.难念的生意经
26896.合伙有风险，入伙需谨慎
27097.用信息系统帮你做决策
27298.为会面做足功课
27499.怎样给客户做演示
277100.做好备份
280101.自己做老板，还是做员工
281102.不要做尚未书面记录的工作
284103.计算资金流，防范风险
288104.不要因小失大
290105.信任客户，别伤感情
292106.金钱都去哪儿了
297107.花钱就能解决的小事，别自己干
299108.小心“入股”陷阱
303109.安稳的日子只有三个月
306110.自己做老板是要付出代价的
307111.面对困难，咬紧牙关
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