本书以增强读者的移动电子商务创新创业能力为目标，根据全面了解、重点掌握的
原则，系统地介绍了移动电子商务相关知识。全书共 8 章，具体为认识移动电子商务时代、移动电子商务的价值链与商业模式、内贸移动电子商务平台及应用、跨境移动电子商务、移动营销、移动支付、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理。其中重点介绍了跨境移动电子商务平台 Wish 的开店流程、开展移动营销的模式和工具、移动电子商务数据分析等内容。读者能够在了解移动电子商务知识的基础上，进一步增强移动电子商务的实际应用能力。
本书不仅可以作为高等职业院校电子商务专业学生的教材，也可以作为电子商务从业者
的参考书。
1.《移动电商基础与实务》第1版，获评十三五职业教育国家规划教材。
2.苏州经贸作者团队编写，该校电子商务专业为江苏省品牌专业。
3.南京奥派与苏州经贸产教融合校企合作教材，本书紧跟行业前沿发展，融入新媒体相关知识。
4.配套微课视频，融入课程思政元素。
许应楠，博士研究生，副教授，苏州经贸职业技术学院电子商务与物流学院副院长，江苏高校青蓝工程优秀青年骨干教师培养对象，主要从事企业电子商务转型、社群营销、农村电子商务方面的研究与实践，讲授课程包括电子商务理论与实务、电子商务案例分析、移动电子商务等。
第 1章 认识移动电子商务时代.....................................1
1.1 移动电子商务的概念与特征..................2
1.2 移动电子商务的发展现状.....................5
1.3 移动电子商务的主要应用领域............12
1.4 移动电子商务的发展趋势...................26
第 2章 移动电子商务的
价值链与商业
模式....................................33
2.1 移动电子商务价值链..........................34
2.2 移动电子商务的商业模式...................35
第3章 内贸移动电子商务
平台及应用....................46
3.1 传统电子商务平台移动端衍生............47
3.2 移动生活服务电商平台.......................53
3.3 移动社交电商平台..............................54
3.4 传统企业自建移动电子商务体系........70
第4章 跨境移动电子商务.....75
4.1 跨境移动电子商务概述.......................76
4.2 跨境移动电子商务平台.......................79
4.3 跨境移动电子商务平台Wish
实操....................................................87
第5章 移动营销.........................99
5.1 移动营销概述...................................102
5.2 移动营销的常见模式........................104
5.3 移动营销的主要工具........................119
第6章 移动支付......................133
6.1 移动支付概述...................................134
6.2 第三方移动支付................................138
6.3 移动支付的发展趋势........................146
第7章 移动电子商务数据
分析................................148
7.1 移动电子商务数据分析概述..............149
2
移动电商基础与实务（慕课版 第 2版）
7.2 移动电子商务数据分析的工具..........154
7.3 移动电子商务数据分析的方法..........165
7.4 移动电子商务数据分析的主要
内容..................................................168
第8章 移动电子商务客户
关系管理......................178
8.1 移动电子商务客户关系管理概述......180
8.2 移动电子商务客户信息管理..............183
8.3 移动电子商务客户满意度管理..........188
8.4 移动电子商务客户忠诚度管理..........191
书单推荐
