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民航服务沟通(第2版·数字教材版)(新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类)

民航服务沟通(第2版·数字教材版)(新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类)

定  价:38 元

丛书名:新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类

        

  • 作者:池锐宏 杨丽明
  • 出版时间:2022/8/1
  • ISBN:9787300309361
  • 出 版 社:中国人民大学出版社
  • 中图法分类:F560.9 
  • 页码:180
  • 纸张:
  • 版次:2
  • 开本:16
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本教材在编写过程中以实践性、应用性、创新性、数字化为指导思想,根据民航服务的内容和特点,分七个项目循序渐进地指导学生培养服务沟通能力。本教材内容包括理论部分和实训手册,理论部分包括七个项目,均由知识精讲、职场故事、知识拓展、学思之窗四个版块组成;实训手册则基于翻转课堂理念,开发主题演讲、课前讨论、课中挑战、情景应用、综合训练、头脑风暴、思享园地七个版块的训练内容。本教材不仅图文并茂、形象生动、实践性强,而且结合民航职业工作岗位要求,为每个项目提供了大量的实训内容,切实提高学生的服务沟通能力。
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