本书结合物流管理专业的人才培养要求，以配送作业流程为主线，以配送技能训练为支撑，系统地介绍了配送中心工作人员应掌握的基础知识和操作技能。全书共分为八个项目，分别为配送中心概述，配送中心规划与设计，订单处理、进货和储存作业管理，拣货与补货作业管理，流通加工与配货作业管理，送货与退货作业管理，装卸搬运作业管理，配送中心成本管理与绩效评价。
项目一 配**心概述
任务一认识配**心
一、配**心的概念
二、配**心的*能
三、配**心的地位与作用
四、配**心的类型
任务二熟悉配**心的作业流程与组织结构
一、配**心的作业流程
二、配**心的组织结构
同步练习一
项目二 配**心规划与设计
任务一了解配**心规划与设计的基础知识
一、配**心规划与设计的内容
二、配**心规划与设计的原则
三、配**心规划与设计的流程
任务二为配**心选址
一、影响配**心选址的因素
二、配**心选址的基本流程
三、配**心选址的方法
任务三设计配**心的布局
一、配**心的宏观布局
二、配**心的内部布局
同步练习二
……
项目八配**心*本管理与*效评价
任务一配**心成本管理
一、配**心成本的构成
二、配**心成本管理的内容
三、配**心成本管理的原则
四、配**心成本控制方法
任务二 了解配**心绩效评价的基础知识
一、配**心绩效评价的概念
二、配**心绩效评价的原则
三、配**心绩效评价的实施步骤
任务三熟悉配**心绩效评价指标体系
一、进出货作业绩效评价指标
二、储存作业绩效评价指标
三、订单处理作业绩效评价指标
四、拣货作业绩效评价指标
五、送货作业绩效评价指标
同步练习八
参考文献
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