《商务谈判》在编写过程中根据学科特点和培养目标,以阐明基础理论为编写普系旨,注重理论和实用相结合,以培养学生的应用性技能为主要指导思想,在对基础理论进行阐述的基础上,增加了很多实际案例,使学生在读案例的轻松气氛中去理解基本理论。
《商务谈判》共分为九章,主要内容包括商务谈判概述、商务谈判礼仪、国际商务谈判风格、商务谈判心理研究、商务谈判前期准备、商务谈判开局、商务谈判磋商、商务谈判策略、商务谈判签约。
《商务谈判》可以作为高等院校本、专科经济管理类专业的教学用书,也可以作为企业、事业单位相关人员的参考用书。
聊天、谈判、争论三者在生活中时刻都存在,但多数人都认为聊天和争论与他们生活有关,谈判是谈判专家、外交家的事,与普通老百姓无关。实际上,世界是一张谈判桌,人人都是谈判者。任何人每天的学习、工作、生活、娱乐自始至终都没离开谈判,在聊天中有谈判的成分,在争论中更有谈判的成分。“谈判”是西方人的惯用语,中国人与“谈判”一词相近的惯用语是“商量”。不难发现,小到家庭成员之间的日常生活,大到国家与国家之间建立交往、合作关系,甚至是发生冲突,都是通过沟通、协商、商量、磋商来解决的。
特别是随着经济全球化时代的到来,互联网拉近了人与人之间的距离,商务贸易活动日益活跃。人们逐渐接触到商务活动的谈判,即商务谈判。商务谈判无论在线上贸易还是在线下贸易都发挥着重要的作用,能够解决贸易冲突,促进商务活动的有效沟通,降低贸易的交易成本。商务谈判带来的商业利益逐渐突显,人们日益意识到商务谈判已经成为商务活动不可或缺的一部分,相关的商务谈判理论研究也逐渐成为热点。
商务谈判是一门融合多学科的课程,尽管发展起步较晚,但涉及的知识领域更为广阔。商务谈判是集市场营销、商务礼仪、法律、文学、地理、国际贸易等多门类学科于一体的综合性课程。因此,商务谈判应用时涵盖了多种技能与技巧,我们只有了解商务谈判、学习商务谈判、掌握商务谈判,才能以自信的姿态去面对纷繁复杂的商务活动。
本书由邵阳学院杨琴拟定编写大纲,经全体编写人员讨论后定稿,曾海燕负责全书统稿。本书编写分工如下:第一、二章由谭芬编写,第三章由郭争艳编写,第四、六章由杨琴编写,第五章由黄健钧编写,第七、九章由贺海波编写,第八章由黄森华编写。
本书的编写体现了如下特色:
第一,篇幅适中,体系完整,理论精要,内容新颖,表述通俗。
第二,思想性与实用性相结合,前沿理论观点与商务谈判实践相结合。
第三,注重策略技巧与操作的实际运用,注重学生谈判技能的提升。
第四,贯彻案例教学思维,体现研究型教学需要。
本书根据市场经济发展需求状况及各高校教材建设与课程设置情况打造,注重理论联系实际,注重学生实践能力的培养。每章开篇都有本章要点、导入案例,每章后有思考题、案例分析讨论。作为一项全新的尝试,编者全力以赴,但由于水平有限,书中仍难免存在疏漏,敬请各位同仁、读者批评指正。
杨琴,副教授,湖南科技大学博士,邵阳学院经济与管理学院副院长,研究方向为区域经济、贸易结构。曾海燕,副教授,硕士,毕业于湖南大学,邵阳学院经济与管理学院副教授,研究方向为县域经济。谭芬,副教授,硕士,毕业于湖南大学,邵阳学院经济与管理学院副教授,研究方向为国际商务。贺海波,副教授,硕士,毕业于湖南大学,邵阳学院经济与管理学院副教授,研究方向为产业经济。郭争艳,副教授,硕士,毕业于湖南科技大学,邵阳学院经济与管理学院副教授,研究方向为国际商务谈判。黄森华,讲师,湖南科技大学博士,邵阳学院讲师,研究方向为区域经济。黄健钧,讲师,硕士,毕业于法国亚眠高等商学院,邵阳学院讲师,研究方向为国际商务谈判。
第一章 商务谈判概述/01第二章 商务谈判礼仪/15第三章 国际商务谈判风格/35第四章 商务谈判心理研究/51第五章 商务谈判准备/65第六章 商务谈判开局/99第七章 商务谈判磋商/110第八章 商务谈判的策略与技巧/132第九章 商务谈判签约/157