价值共创：数字创新、私域流量与用户体验_朱王海陈颖甄英鹏汪珊珊著_9787516429532

伴随着感知、传输、数据处理、储存等信息的不断创新与拓展，信息网络获得内容更为多元化、应用方式更为多样化，设备、工具、大数据等与用户间的互动程度明显提高，对数字技术要求也日益提升，对建立的私域进行精细化管理成为必然趋势，整个世界已步入了感知、连接、数据处理、设计无所不在的“万物互联”全新时期，并促使世界生产、制造、经营、技术、营销等领域走向了全方位数字化的崭新时代，价值共创成为大势所趋。那么，数字创新与私域流量对价值共创具有何种影响，协同管理与用户体验又在其中起着何种作用呢？实证结果表明：企业数字创新中的数字技术、创新产出、创新过程对企业价值共创具有显著的正向影响；协同管理的方式、理念和协同管理效率对企业价值共创具有显著的正向影响，协同管理起到了部分中介的作用，即在加强协同管理的条件下，数字创新、私域流量对企业价值共创具有显著的正向影响；用户体验中的使用体验、用户满意度和品牌影响力，则在数字创新、私域流量与协同管理的关系中起着负向调节作用。本书以三家国内头部公司作为研究对象，通过分析企业在发展中所面临的内外环境问题，对企业的数字创新、私域流量、用户体验、协同管理以及价值共创进行多案例研究和实证分析，有利于企业建设价值网络体系，对于企业如何在数字经济背景下更好地发展有着重要的现实借鉴意义。通过探索性案例研究和实证分析，本书得出如下结论。（1）数字创新有助于巩固价值共创体系；（2）私域流量有助于强化价值共创网络；（3）数字创新有助于企业进行有效的协同管理；（4）私域流量促进协同管理的升级；（5）协同管理保障价值共创体系的运行；（6）协同管理促进数字创新改进价值共创；（7）协同管理推动私域流量重塑价值共创；（8）用户体验驱动数字创新对协同管理能力的促进；（9）用户体验协助私域流量改进协同管理能力。由此，给出如下建议。（1）找准企业数字创新方式，提升核心竞争力；（2）精准构筑私域流量池，建设稳固的客户群体；（3）提升用户体验感，构筑企业发展屏障；（4）加快企业协同管理，促进价值共创效率提升。

本书的研究具有重要的现实意义和理论意义，从实际角度来看，有助于提高企业发展能力，从理论上来讲，有助于丰富相关的理论研究。 1.现实意义随着数字技术的不断创新，人工智能、数字孪生、物联网、大数据等领域不断涌现出很多商机。在数字技术与各方面的结合与运用中，数字经济的理念得到了进一步的发展和深化，逐渐成为促进社会和谐发展的主要力量。随着数字技术的普及，整个社会的生态也发生了翻天覆地的改变。面对这种激烈的市场竞争，各大企业对价值共创的研究也越来越频繁和深入。如何适应新时期的发展，转变经营方式，已经是一个亟待解决的问题。在数字化经济的今天，企业必须通过数字化技术和思想来进行商业模式的变革。这不仅需要企业研发出具备数字化特征的智能商品，还需要利用数字技术打破企业内外的环境边界，使得企业与外部客户、合作伙伴等利益相关方的联系越来越紧密，为企业提供更多的创意思路和创新资源。为了在充满不确定性的数字经济中保持可持续发展，企业必须将其数字创新能力与私域流量进行有效融合，以提升其对企业的价值创造效应。而企业的协同管理绩效能否实现，则要看它的数字创新水平。协同管理是一个具有多种能力的动态管理系统，它要求具有技术、营销、组织、管理和文化等多种能力。随着计算机技术的发展，企业的协同管理将不可避免地受到影响。同时，随着数字技术在工业生产中的深入运用，其有效地解决了生产过程中各种信息不对称的问题，从而在产品设计、生产、使用、回收等全过程环节中进行数字化转型，打通各环节的沟通与交流，实现业务的精准对接，改进管理模式，提升资源配置效率。所以，要有效地运用数字技术提升企业的协同管理能力，促进企业可持续增长的创新升级。 2.理论意义本书的研究领域覆盖了管理理论、市场经济和统计等专业，并综合运用了各专业的有关理论知识。对数字经济驱动背景下企业的价值共创进行了深入研究，满足了对国外学术界主要前沿问题深入研究的需求，同时充实了企业价值共创基础理论的研究内容和理论框架，进一步探索了价值共创新的影响作用途径、拓宽了企业价值共创的理论边界。此外，本书搭建了以数字创新、私域流量、用户体验、协同管理与价值共创为主体的理论模型，对于丰富数字创新、私域流量、用户体验与协同管理的研究成果具有一定的学术价值。

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