海军总医院胸外科便民就医指引/AME便民就医指引系列图书_龚太乾，谭晓骏，宋伟安，王振华编_9787548733195

　　《海军总医院胸外科便民就医指引/AME便民就医指引系列图书》计划作为中国人民解放军海军总医院胸外科实力展示、经验分享、医患交流的重要参考：除团队领头人学术素养、团队诊疗优势特色之外，还有正在开展的新药或新技术临床研究、疑难杂症处理经验，团队专业价值毋庸置疑；从门诊、住院、围手术期到复查等各个环节，从门诊所需资料、办理住院流程图、手术前后注意事项到出院后突发事件处理、病友间信息交流群等每处细节，只要是患者可能发出疑问的地方，在书中都能找到相应的答案。

　　在就医流程上，患者到大医院看病经常会遇到“三长一短”的问题，即挂号排队长、缴费排队长、取药排队长及看病时间短。为了破解这些难题，近年来，移动医疗在改善就医体验中扮演了非常重要的角色。目前，多家医院提供了App挂号、自助机缴费、自动发药机等多种便民措施，优化了就医流程，使患者看病更省心、省力，患者不再需要长时间地排队挂号、缴费、取药，极大地优化了患者就医体验。
　　但是，依靠移动医疗等互联网技术仅仅能够解决就医环节中的部分难题，在现实的就医过程中，医务人员仍会面对各式各样的压力，还要处理许多繁杂而琐碎的日常事务，所以，难以事无巨细地给每一位患者解释各种医学知识，而医学作为一门高度专业化的学科，患者在就医过程中难以避免地会遇到很多专业问题。
　　然而，当前社会，可靠的医疗资讯并不是简便易得的。人们在获取信息时可能会面临多种阻力：高质量的医疗资源供不应求、大型医院门诊医患沟通时间短、患者科普教育资料普遍稀缺、商业化背景下医疗欺诈与虚假广告盛行、民间流传的谣言泛滥、相关负责的商业机构和政府部门监管不足，等等。公众希望能获得可靠的信息，但是，通过各种媒介接触到的信息质量良莠不齐，常常自相矛盾。
　　针对以上问题和挑战，AME精心组织策划了这套“便民就医指引”系列图书，邀请临床一线的医护人员，以科室团队为单位，向公众全面介绍其科室接诊患者、住院、治疗、出院等各个环节，让患者就诊的时候少走弯路。同时，书中还有一些医护人员的谆谆教导和患者康复之路的经验分享，希望能够借此给患者在就诊过程中多一些勇气和信心。诚如特鲁多（E.L Trudeau）医生所言，“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰（To cure sometimes，to relieve often， to comfort always）”。
　　最后，需要声明一点，这套“便民就医指引”系列图书不是万能的，也许只能帮助到一小部分人在就医过程中的一小部分环节。当然，即使是前进一小步，也值得我们为之全力以赴。
　　“便民就医”是一个系统工程，需要大家一起共同努力，最终实现全民便民就医。

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