沟通交流与链接_李欣，陈拓主编_9787504390370

本书围绕“沟通交流与链接”的主题，激发关于新媒体的一系列真知灼见。在新媒体这一语汇的历史局限和内在张力日益凸显的当下，关注数字化生存、媒介化交流和虚实跨域链接等议题，希望在对标计算机中介传播理论前沿的同时，批判地检视和反思以追新、逐新之名开启的理论建构，通过扎根于中国数字化沟通交流实践，切近具有普遍性知识新意的理论增量。

一、研究背景与意义

尽管自年面临新型冠状肺炎疫情的冲击以来，共享经济规模扩张速率减缓，但是整体仍旧呈现增长态势。第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国晚上外卖用户规模达到4.69亿，在各类调查应用中增长为明显。根据《中国共享经济发展报告(21)》的数据显示，由于疫情使得人们线下活动受到限制，在生活服务领域，尤其对线上生活服务的需求大量增加，“宅经济”呈现暴发态势:年在线外卖收入约占全国餐饮业收入比重的16.6%。与在线外卖餐饮扩张相对应的是，共享经济的发展也提供了大量业岗位，在年我国共享经济参与人数约8.3亿人，以外卖平台美团为例，在年上半年中通过美团平台获得收人的骑数为 295.2万人，同比增长16.4%。制迎承成兴数川尖去稍金干陆科胡中义甘平的的本学。在以美团、饿了么为代表的线上外卖平台中，其注册骑手数量已将近600万，其中不乏相当数量的特殊外卖骑手。这些特殊群体由于在听力和语言表达方面存在不同程度的损伤，其成长过程中所享有的教育资源、社会交往，以及成年之后的职业选择和社会融人往往和正常人存在着差异。由于职业技能的缺失，在供大于求的业市场当中，特殊群体往往处于较为被动的地位，因而职业技能门槛较低，相对具有自主和自控且收人可观的“外卖骑手”便成为互联网平台经济发展背景下，部分特殊群体的职业选择。

线上生活服务外卖行业离不开媒介技术、大数据算法的持续发展，但是在其中的劳动主体一一具有个体主动的外卖骑手本身所扮演的角色也不容忽视，并且往往是处在与平台技术、数据算力量的相互对话、博弈和较量的场域当中，特殊外卖骑手也不应例外，这也构成了本篇文章所讨论问题的始发点。

本文预想对特殊外卖骑手的工作现行观察和分析，尤其是考察移动设备等技术力量的介人对这一群体生活、工作的影响。当然，观察特殊外卖骑手本身的意义并不局限于此来针对外卖员、特殊外卖骑手的新闻报道不断涌现，研究这类群体在平台技术、媒介手段中的生存、工作现状的同时，也是观察在共享经济模式下特殊群体的生存现状，同时希望以小见大，借助这种方式管窥社会边缘群体一一特殊人群体的生活、工作现状，以期给予他们应有的社会关怀，而这一点也是写作这篇文章的初衷。此生成孙其小hJbt的:

二、文献综述

目前针对外卖骑手劳动过程的观察和研究较少，并且主要集中在社会学领域。目前所有的研究来看，主要可以分为两方面路径:首先是对外卖骑手的劳动过程以及平台企业的管理策略和手行研究，其次是对共享经济模式下外卖骑手的社会保障、劳动保障的现行调查和研究。由于平台的算法处于“黑箱”之中，也往往被企业称为“商业机密”而拒绝公开，所以对平台算法的研究往往融合、渗透在上述两类研究中，通过反向推测的方式对算法的逻结。

类研究中不乏延续马克思技术控制的思路考察外卖骑手的劳动过程。学者陈龙通过田野调查发现，平台公司“放弃”了对外卖骑手的直接控制，淡化雇主责任并且转嫁劳资冲突，全过程式的数字控制使外卖骑手不知不觉中削弱了反抗意愿，并且该研究还发现外卖平台通过对配送工行游戏化装，间接激发了骑行“自发游戏”的可能;在学者陈龙看来，外卖员主体的能动在平台数字化控制下逐渐丧失，但是学者孙萍则持相反意见，他从算法和数字劳动出发提出，即使是在算法对时间的“嵌人”和对外卖员的规训之下，外卖骑手也存在着“逆算法”的可能，也是在送餐过程中逐渐摸索到一套对抗算法“规训”的主体策略。

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